一个人想要成功,除了会做事之外,还得会处理人际关系,而处理人际关系,关键还在于会不会说话。

做事靠的是智商,得会动脑子,找到方法和窍门,这样才能事半功倍。而说话则要靠情商,懂得看人下菜碟,懂得把话说到对方心坎里,让对方欣然接受你的意见,这样才能把人际关系处理好,减少在达成目的前的阻力。

同样的产品,有的人好说歹说都推销不出去,有的人却能凭借三寸不烂之舌实现百万销售;大同小异的策划案,有的人提了被泼一脸冷水,有的人提了却能获得上司赏识,从此平步青云;同样意义的话,有的人说了只会招人厌恶,有的人说了却能收获别人的感恩戴德……归根结底,造成这样差异的,说到底还是在于你懂不懂说话,会不会措辞。

语言是非常神奇的,即便是同一个意思,换一种表达方式,带给别人的感受就可以完全不同。

比如你想让别人扫地,你可以对他说：“快把地扫一扫!”或者对他说：“麻烦你,请把地扫一扫好吗?”同样是要求对方扫地,但第一种说法无疑是一种命令,而第二种说法显然就要温和有礼的多,更类似于一种请求。虽然两种说法传递的都是同一个信息,但不同的表达方式给对方带来的感受却是完全不同的。

一句话,可以亲和人心,也可以远了人心。一句话,可以帮你赢得别人的好感,让你所做的一切事半功倍,但也可以让你失了人心,所做的一切也大打折扣。

林洋是业内小有名气的设计师,自己创业开了一间设计公司。一次参加活动的时候,林洋带了一个年轻的女员工过来,打算给她机会学习学习,历练历练,以便将来能独当一面。

在上菜之前,大家坐在一起交流创业心得,女员工见插不上话,就开始自己低头玩手机。林洋看到后很不高兴,当众斥责女员工：“你是来玩手机的吗?要玩出去玩!”

听到林洋毫不留情的斥责,女员工眼圈倏地就红了,讪讪地把手机收了起来。

这次活动结束之后不久,听说那位女员工就主动提出了辞职。

其实,这原本是件好事,林洋的本意也是想栽培这名女员工,但不恰当的沟通方式却直接把好事变成了坏事。试想一下,如果当时林洋能够换一种方式去提醒女员工,比如给她发条微信,提醒她认真倾听大家的谈话,可以学到更多的东西;或者私下把她叫出去,不要当着众人的面批评。甚至哪怕在活动结束之后,林洋能主动和女员工谈一谈,教导她一些职场的社交规则,告诉她究竟哪里做错了,那么相信事情一定会有一个截然不同的结果。

要知道,我们和对方说话,目的是为了沟通,为了让对方接受我们的某些意见和观点,而不是为了引起一场争吵,或引发一场战斗。既然如此,那么为什么不用更容易让对方接受的方式去说话,来达成最终的目的呢?

很多时候,明明你占了理,却可能因为说话沟通的方式让别人难以接受,最后却反而沦为过错方。所以,别小看一句话的事,做事靠智商,说话还得靠情商,多多修炼,提升情商,做一个懂说话、会说话的人。