传说龙咽喉下直径一尺的地方有一块倒长的鳞片,这是龙全身上下唯一倒着长的一块鳞片,人们称之为“逆鳞”。逆鳞是龙身上最脆弱的部位,谁都不能触碰,要是有人胆敢触碰它,那么就会被勃然大怒的龙杀死。

每个人身上其实都有“逆鳞”,无论出身多么高贵、地位多么煊赫都是如此,人总是有弱点和不愿被人提及,不容被人冒犯的敏感点,谁敢触碰,必定会遭到毁天灭地的愤怒与仇恨。正所谓“打人不打脸,骂人不揭短”,说的就是这个道理。但在人际交往中,总会遇到这么一些人,说话常常口无遮拦,哪壶不开提哪壶,让人觉得无所适从,这样的人,不管放在哪里,都是很难被人喜欢和接纳的。

前阵子路过商场的时候,正巧看到一个奶奶拉着小孙女在一家童装店里看衣服。奶奶指着橱窗里一条新款的裙子,让售货员拿过来给孙女试试。

裙子是那种到脚踝长款的,那个小孙女不知道几岁了,看上去长得有些矮小,于是售货员大概估计了一下小女孩的身高,便好心地提醒老人家说：“孩子年纪还小吧?有3岁了吗?这条裙子是长款的,最小码她穿也长了,要不看看别的。”

听了这话,只见奶奶原本带着笑意的脸一下就变色了,不高兴地拉着孙女作势要走。站在一边的店长注意到了这边的情况,赶紧拿着一套新款的短袖裤装走了过来,热情地笑着说道：“我看小姑娘穿这套一定好看,这是我们新到的款,小姑娘皮肤白,这个颜色衬着也鲜嫩。而且这夏天蚊虫特别多,穿裤子玩方便,而且不容易被蚊虫咬。试试看怎么样呀?”

听到店长这么说,奶奶看了看店长手里拿的衣服,脸色这才缓和点,说道：“嗯,颜色是挺鲜嫩的,那就试试吧。”这才推着孙女进了试衣间。

从目睹到的这一幕就能看出,店长与售货员的情商真是高下立见。虽然售货员并没有说什么过分的话,但她的言语之间其实是非常容易得罪人的。比如她不知道孩子的年纪到底多大,便根据孩子个子矮小臆测了一下年龄,假如孩子实际年龄已经超过3岁,只是天生长得个子就矮,那么她这句话显然会让奶奶听了觉得不高兴。而店长不同,她在推荐别的衣服款式给祖孙二人的时候,一方面变相地夸了孩子皮肤白,适合这个颜色,另一方面又以替孩子考虑的角度,提出了穿裤装的种种优点。店长的推荐方式显然更让老人家觉得开心以及窝心。

瞧,这就是为什么人们都喜欢和情商高会说话的人交往,在待人处事中,情商高的人总是能迅速洞察到别人的逆鳞所在,并轻松绕开“雷区”,以别人的优点或长处为切入点来和人说话,让人听着就觉得舒心、顺心。

在这个世界上,没有谁是完美无缺的,任何人都或多或少存在一些缺陷和弱点。在社交场合,每个人都希望能尽量展现自己完美的一面,并尽可能回避或隐藏起自己的一些缺陷和弱点。所以,在这种时候,“面子”是非常重要的,如果你不懂得绕开对方的“雷区”,不慎在言语之间触及到对方不愿提及的逆鳞,冒犯了对方,那么必然会招致对方的不满,甚至伤害到彼此之间的感情。

“瘸子面前不说腿短,胖子面前不提身肥,东施面前不言面丑。”这应该是每个人都熟知的基本社交常识。哪怕是感情再好的人,言谈之间都应留有忌讳,又何况是那些交情泛泛,甚至陌生的人呢。《菜根谭》中也说：“不揭他人之短、不探他人之秘、不思他人之旧过,则可以此养德疏害。”