“在所有的一切烈火中,地狱魔鬼所发明的狰狞的毁灭人际关系的计划,滔滔不绝是最致命的。它就象是毒蛇的毒汁般,永远侵蚀着人们的生命。”这是美国成功学大师卡耐基曾经说过的一句话。

每个人都有表达的欲望,都希望能在谈话中占据主导位置,用精妙绝伦的语言向众人展现自己的博古通今、学富五车。然而,事实上在交谈中,一位总是滔滔不绝的交谈对象并不比一位沉默寡言的交谈对象更讨人喜欢,甚至很多时候,比起滔滔不绝的那一位,不少人更愿意选择沉默寡言的那一位。

去商场买过东西的人都有这样的经验：如果你走进一家店,导购就热情地迎上来滔滔不绝地向你介绍产品,询问你的想法,从头到尾不让你有片刻的安宁,那么即便一开始你确实想要买些什么,或者看些什么,大概也会被导购的这种“热情”吓得落荒而逃,恨不得赶紧离开。

在与人沟通的时候,滔滔不绝可以说是最犯忌讳的一件事了。交谈不是演讲,不能只由一方占据主要位置不停地发言,所谓交谈应该是你来我往的一种互动,你要讲,要说,别人同样也有这种需求。要知道,在交谈中,“留白”也是一种重要的谈话技巧。

原一平是日本有名的推销大师,在刚从事这一行业的时候,他是个典型的“话篓子”,一遇到客户就开始滔滔不绝,就跟关不上的水龙头似的。虽然原一平很能说,而且说得很卖力,但他的销售业绩却始终上不去。后来,在一位心理师朋友的建议下,原一平决定改一改自己的推销风格,以后尽量少说多听。

打定主意之后,有一天,因为上班快要迟到了,所以原一平决定奢侈一回,打车去上班。司机是个有些发福的中年人,看上去很好相处。原一平便开始向他搭话：“师傅,你们干这行,挺辛苦的吧?”

司机应道：“是怪累的,这一天下来,腿和腰都不行。”

原一平：“那可得注意休息了,健康比什么都重要。”

司机：“没法子,生活所迫,休息了哪来的钱哦?能多赚点,让家人过上更好的生活,辛苦点也不要紧。”

原一平：“您家里是什么情况呀?”

司机：“我们就一家三口,我和我老婆,还有可爱的女儿。每次看到老婆和女儿我就觉得,多吃点苦真的没什么,有她们在身边就很幸福了。

尤其是我老婆,年纪轻轻跟了我,也没过过什么好日子。”

原一平：“你女儿应该上小学了吧?”

司机：“是的,已经三年级了,又听话,成绩又好,年年能拿奖状回来呢!”

就这样,两人一问一答聊了一路,等快到目的地的时候,司机知道原一平是推销保险的,便让他推荐了一些适合他家庭的保单。就这样,在上班的路上,原一平成功把一份保单推销给了他打车的出租车司机。

这件事让原一平感触很深,在这一路上,他有很多次都想畅所欲言,告诉司机他也有个女儿,有个美丽的妻子,他也有为家人奋发向上的渴望。但他努力压制住了自己想要说话的欲望,克制了滔滔不绝的习惯。而事实证明,他的“留白”的确帮了大忙,虽然从头到尾他都没有机会表现他能说会道的口才,但却成功地营造了一场满意的谈话。

可见,一位让人满意的谈话对象,不一定非得具备口若悬河的沟通能力,但一定得懂得进退有度,在适当的时候让出话语权,让对方有说话和表达的空间。那些在推销过程中总是滔滔不绝,话说得比客户还多的推销员,通常来说成交率都是远远低于那些懂得倾听,懂得在谈话中“留白”的推销员的。

所以,偶尔学会闭嘴是非常重要的,要知道,当你想把心中的想法滔滔不绝地说出来时,对方或许也有同样的渴望。而你需要做的,是想清楚,你希望通过这场谈话达成怎样的目的。如果你只是想宣泄你的表达欲望,那么你可以继续滔滔不绝。但如果你希望的是通过这场谈话,让对方对你有个好印象,从而达成某些目的,那么就赶紧闭嘴吧,你会发现,有时不说比多说要有用得多。