哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼曾用两年时间对全球近500家企业的领导者进行了观察和分析,他发现,这些成功人士之所以具备超高的工作能力,并非是因为他们拥有超越常人的智商,而是因为他们都拥有高情商。因此,戈尔曼得出结论,认为在导致一个人获得成功的诸多因素中,智商所起到的作用只占据20%,另外80%都应归功于情商。

丰富的知识储备,过硬的专业技术,这些都能让你成为一名优秀的员工,但仅仅只有这些,则是无法让你成为一名合格的领导的。作为领导,比起过硬的工作能力来说,更重要的是优秀的交际能力。你需要掌握的,不仅仅是本职工作上的事情,还得懂得如何更好地与人沟通,而影响沟通能力的最关键因素就是情商。

情商高的人往往都拥有较强的交际能力,擅长与人沟通,并能很好地控制自己的情绪,对他人情绪和心理的变化也有较为敏锐的感知能力。因此,高情商的人往往比低情商的人更具有领导力,因为他们更懂得如何准确地传达信息,并避免与人发生不必要的争执和分歧。

罗兰和林爽是同期进入公司的员工,两人虽然被分到了同一部门,但很显然领导对她们的重视程度是有很大差别的。罗兰毕业于名牌大学,外形高挑靓丽,自然是公司的重点培养对象。相比罗兰,林爽则要平凡得多,学历普通,长相普通,打扮也普普通通,属于那种丢进人群里就找不着的人。

或许正是因为不管相貌还是能力都比较出众,罗兰始终给人一种高高在上的感觉,就像个骄傲的公主一样,也正因为如此,所以在公司里,除了喜欢追着罗兰跑的男性之外,同部门的女性员工们几乎都不太喜欢罗兰。

当然,罗兰也不太在乎这些,毕竟工作能力和工作业绩摆在那里。

到年底的时候,因为人事变动的关系,正巧空出了一个副经理的职位,公司决定进行内部竞岗。罗兰信心满满地递交了申请,在她看来,所有员工中,自己无论学历背景还是业务能力都是最出众的,谁也不会比自己更有资格得到这个升职机会。

可令人意外的是,最终被公司选中的人却是与罗兰同期进入公司的林爽。罗兰感到十分诧异,直接去了经理办公室,要求得到一个解释。

看着怒气冲冲的罗兰,经理笑着说道：“其实你的业务表现确实是同期员工里最优秀的,你绝对是一名优秀的员工,但罗兰,你成不了一位合格的领导。其实在这次内部考核过程中,公司除了考察参与竞岗的员工的工作能力之外,也一直在私下考察每个员工处理人际关系的情况。林爽虽然学历比如你,工作能力方面和你比也算是不相上下,更重要的是,公司其实进行过一个秘密的投票,大部分员工都认为她更适合这个职位。而你,是所有参与竞岗的员工里得票最低的。”

罗兰无疑是优秀的,这一点谁都不能否认。但正如经理所说的,她虽然是一名优秀的员工,却成不了一个合格的领导。一个合格的领导,未必一定要比所有下属都更能干,但一定要能让所有下属都甘愿臣服,听从调遣。试想一下,如果你所有的下属对你都没有好感,甚至排斥你,那么即便你个人能力再强,也是无法真正领导好一个团队的。所以说,作为领导,真正拼的是交际、沟通以及处理人际关系问题的能力,而决定这些能力高低的关键还在于情商。

美国人类行为科学研究者汤姆士说过：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人,往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展、熠熠生辉、事半功倍、业绩卓著。”

而说话的能力正是情商高低最直观的一种体现,可见,缔造成功的关键,更多还是在于情商的训练和提升。