不管多么优秀的团队,必然都会产生问题和矛盾,这是非常正常的一件事情。如果一个领导大言不惭地说：“我的团队是没有任何问题的!”那么只有两种可能,一是他目光短浅,只看到现阶段的成绩,却不能窥见未来的隐患;二是他对自己的团队根本不够了解。

所谓“静水流深”,表面的和平往往正是最应该警惕的。只要是有人的地方,就一定会产生纠纷,如果再牵扯上利益,那便是一个暗藏杀机,随时可能掀起腥风血雨的江湖了。所以,作为领导者,为了保证团队的稳定与和平,应该时刻关注团队成员的情绪,尤其要谨慎对待下属的抱怨,了解他们的心态,从而建立一种“全面沟通”的思维。

通常来说,容易引发员工抱怨的问题主要有以下几类：

1.待遇问题

待遇问题几乎是所有员工都最为关注的问题之一,毕竟对于大多数人来说,身入职场,赚钱始终是第一要务。因此,最容易引发员工抱怨的,通常都是与待遇相关的问题。比如觉得自己受到不公正的待遇,得到的回报与付出不符,甚至怀才不遇,不能一展所长等等。

员工之所以会产生这方面的抱怨,通常有两方面的原因：

第一,公司的奖惩制度不完善,的确存在不公正的情况。

如果是这种情况,那么领导就需要先进行周密的调查,然后再根据实际情况作出适当的调整,从而提高员工的工作积极性,以消除负面情绪对员工工作状态造成的不良影响。

第二,员工自身缺乏大局观,只懂得从个人方面考虑。

如果公司的奖惩制度并没有什么纰漏,只是员工单方面地认为目前所得到的一切与自己的愿望不符,因此才控诉公司待遇不公正,那么领导不妨先私下与员工谈一谈,在不伤害其自尊心的前提下,引导他们明白自身存在的问题。

2.领导的管理手段问题

下属抱怨领导,这可以说是办公室里最常见的情形了。领导与下属毕竟是上下级的关系,虽然大家有共同的利益,但从某种角度上来说,双方都存在一定的对抗关系,因此通常来说,领导和下属之间的关系注定不会多么和谐。

下属对领导的抱怨通常有两种情况：

一种是习惯性抱怨。所谓习惯性抱怨,就是指下属对领导的抱怨没有具体指向某一事件,而且即便经常出现习惯性抱怨,但实际上下属心中对领导的意见并没有那么大。更重要的是,这种习惯性抱怨通常不会涉及到工作能力问题,更多的是针对领导性格或处事方式发的牢骚。

另一种是有原因的抱怨。通常这种有原因的抱怨都是具体针对某一事件的,在这一事件中,员工很可能对领导的某些表现或决策感到不满,所以才会产生有原因的抱怨。如果是这种情况,那么如果领导愿意和员工开诚布公地谈一谈,了解具体的情况,相信对工作是会有很大帮助的。

3.其他方面的一些问题

除了以上说的两种比较严重、值得重视的情况之外,还有不少五花八门的事情都可能引发抱怨。比如办公室环境不太好、打卡机经常故障、停车场脏乱差、食堂饭菜味道不佳……

在这个世界上,不抱怨的员工就像濒临灭绝的动物一般,是非常稀有的。贪婪是人的本性之一,这一点谁都不可否认。不管拥有多少,人们总是会渴望得到更多,抱怨便是在这种渴望中逐渐滋生的。