在人际交往中,无论是私底下还是在公共场合,我们都难免会遭遇一些突如其来的尴尬境况。比如对方可能会提问一些涉及到我们隐私的问题,或者提及一些我们不方便也不愿意有所牵扯的话题等等。在这样的情况之下,如果既不愿意直面那些难以回答的问题,又无法做到直接拒绝回答,就很容易会让彼此双方都陷入到尴尬的窘境之中。

哈佛大学的一位教授曾说过：“当遇到危机的时候,情商高的人会让血液进入大脑,能够帮助他们镇静地思考问题;情商低的人则会让血液流向四肢,容易冲动。”可见,相比低情商的人而言,高情商的人的确更能随机应变,懂得用灵活变通的方式摆脱自己的窘境。

富兰克林·罗斯福曾这样说过：“幽默是人际沟通的洗涤剂。幽默能使激化的矛盾变得缓和,从而避免出现令人难堪的场面,化解双方的对立情绪,使问题更好地解决。”而事实上,罗斯福也的确是这样一个幽默而又有急智的人。

1943年的时候,第二次世界大战已经进入尾声,同年11月,中国、英国和美国等三国的政府首脑一同在埃及开罗举行的讨论制定联合对日作战计划和解决远东问题的国际会议。

一天白天,时任美国总统的罗斯福因为有急事想找丘吉尔商量,就急匆匆地冲着丘吉尔住的房间去了。虽然已经是11月,但开罗却依旧是酷热难当,尤其是在白天,气温经常都超过了40摄氏度。为了让自己舒适一些,丘吉尔常常会把自己泡到浴缸里。

罗斯福赶到丘吉尔房间的时候,他正好在泡澡。或许是因为事情真的非常着急,所以当听到浴室传来丘吉尔哼歌的声音时,罗斯福也没多想,抬脚就往浴室去了,并且见到了正躺在浴缸里身上一丝不挂的丘吉尔。

两个大国的元首在这种情形下相见,这其中的尴尬不言而喻。但只稍微愣怔了一下,罗斯福就赶紧开口打破了僵局：“是这样的,我有很着急的事情要和你商量。不过这下正好,看来我们终于是可以坦诚相见了啊!”

听了罗斯福诙谐有趣的调侃,丘吉尔也笑了起来,泰然自若地说道：“在这样的情形之下,即便我不说,相信总统先生你也能看到,我对你的确是毫无隐瞒的!”

说完,两位大人物相视一笑,尴尬的气氛也变得放松下来。

陷入尴尬的情境中时,想要化解这种尴尬的气氛,可以针对实际情况进行一些灵活的变通,比如利用幽默诙谐的语言进行调侃,让彼此之间的尴尬一笑而过;或者通过层层剥茧的方式去找到造成尴尬的源头,再想方设法地根除;也可以故意扭曲一下对方的某些意思,从而营造出一种荒谬又松快的气氛。罗斯福在撞破丘吉尔泡澡的尴尬境况时,所运用的就是第一种方式,灵活变通地对当下的情形进行了一番诙谐幽默的调侃,并顺势将话题引到关键的地方,为正式的商谈做好铺垫。

在生活中,当我们不慎发生一些冲撞、矛盾或尴尬的时候,先不要着急,灵活应变才是最重要的。其实,在这种情况下,只要想办法转移尴尬的话题,或者偏离造成尴尬的正面问题,就能暂且脱离尴尬的困境,维持和谐的人际关系。