“头儿,有件事儿早就想和您说说。这是我两年来的工作业绩表。除了在本职工作上取得的这些成绩之外,您也看到的,我还常年地帮助培训部的同事们维护设备,就像前段时间为了抢修一套设备,我连续加班3天,这在以前也是常有的事。我来公司已经两年了,一直没有加薪。所以,我觉得现在申请加薪,您应该不会拒绝。”

作为一名管理者,当一位尽职尽责的手下爱将向你提出这样合情合理的加薪要求时,你是否很想欣然应允,让双方皆大欢喜呢?

但是,且慢!别忘了,你刚才还在为公司正面临的利润滑坡,预算紧缩而头疼呢。如果口头允诺了对方的加薪要求,你又拿什么去兑现呢?可是,一口回绝吗?面对员工期待的眼神,你一定又于心不忍吧?

面对这样让人左右为难的棘手问题,你打算怎么办呢?像驼鸟那样,把脸埋在沙子里,等待问题自动消失?还是“拒绝的话留到明天再说”?挨一天算一天?

以上方式也不失为一种解决之道。不过真要那么做下去的话,你看上去可不太像一位出色的管理者哟!

实际上,如果你对形势估计得足够全面,对情况分析得足够透彻的话,不妨当机立断,果断地向对方表明态度。

◎怎一个“不”字了得!

拒绝对方在所难免。但是果断不等于简单粗暴,不近人情。万万不能像下面这位主管一样,说话噎死人不偿命：

“加薪?拿什么加?!公司今年业绩不好,你们也不是不知道。况且公司刚刚又丢了一个大客户,我们现在正愁不知道怎么弥补损失呢!你还敢提加薪?现在连工作都不好找,就算减薪都没什么可说的!”

想想看,如果那个好不容易鼓足了勇气提出加薪的员工,不但没实现愿望,反倒惹出这样的话来,他还能有心情为公司拼命吗?

所以,即便你是老板,有着绝对的优势和主动权。但是在这个时候,也最好讲究一下说话的策略,特别是对那些为公司做出很大贡献,具备一定实力的员工,你更要慎重。因为,他非常有可能在向你提出加薪之前,已经为自己准备好了后路——加薪不成,另谋高就。如果你不想失去这样的员工,那么在谈话时就要谨慎小心。比较妥当的拒绝方法,是在谈话中将此人的产出能力、工作效率与公司的需求相衡量,然后基于他的工作表现,巧妙而委婉地否定他的加薪请求。我们不妨听听下面这位管理者是怎么应对员工Mary的加薪申请的：

“Mary,我知道你从助理编辑做起,时间已经不短了。你在‘业绩表’中所做的工作总结,我觉得你提到的那几点都很重要。但是现在的情况是,我们离第一次薪金评估还有很长时间。所以我现在无法批准薪金评估报告,我们都得等到年底的薪金评估.

另外,对你说实话,即使我可以批准给你加薪,我觉得就你现在这份业绩表的内容来说,比较有说服力的数据还显得很不够。现在离年底的评价报告还有一段时间,你再加把劲儿,争取让你手上的那两个图书选题能够在年终时出炉。而且,我们公司最近设立的那个新项目,相信你肯定也能做出点业绩来的,你不妨尝试一下,把它们记录在案。这样,在年底评估的时候,你就可以有一份比较有说服力的报告给我,到那时,我一定会尽力为你争取加薪。”

在这里,Mary的主管巧妙地为Mary设定了一个比较实际而又有意义的工作目标,机智、不着痕迹地回绝了Mary当前的加薪要求。清楚地向Mary表明,加薪要有“硬指标”,要有客观的工作成绩,而她目前的工作成绩还不足以享受这个薪资待遇。更重要的是,谈话将负面的拒绝转向为正面的激励使加薪成为员工取得更高成就的动机。

◎给个理由,先!

其实,员工在向主管提出加薪要求之前,就已经做好了接受两种结果的准备。如果管理者能够本着设身处地的态度,为员工着想,给出合理的拒绝加薪的理由,让员工明白做出这样的决定不是你一个人的独断专行,而确实是事出有因。相信一定可以取得员工的理解或谅解。

值得一提的是,在你给出理由之前,还有一件重要的事情要做,那就是先认真地倾听和复述员工的要求和想法。要知道,向自己的老板提出加薪的要求并不容易,员工要鼓足勇气走到你跟前来更是要花点时间的。所以当员工向你提出这样的要求时,你最好请他坐下来,让他讲一讲自己应该加薪的理由,这不会花费你任何东西,却可以保证让你了解员工的问题所在。更有利于你从对方的视角看问题,从而更有针对性、更有说服力地向对方阐述拒绝的理由。

◎偷梁换柱也无妨

加薪与不加薪的区别在于,加薪能够增强员工工作的积极性提升员工的满意度。而要达到这一目的,加薪并不是惟一的途径。

公司如果既想拒绝加薪,又要员工有积极性,不妨尝试以下的方式：提供良好的发展空间,使员工在公司内部发挥出个人最大的优势,在技术上、经验上得到积累;提供难得的培训机会等等。你可以视对方的情况,这样对他说：

“我知道,公司因为暂时面临困境,无法满足你的加薪要求,可能会让你很失望。公司也确实不愿意做这样的决定。所以,根据你的情况,公司管理层在昨天的会议上进行了一次沟通,提出了这样一个方案,看你是否愿意接受：调你到公司总部的技术部工作,虽然那里的薪资待遇和这里相同,但是相对来说,生活和办公条件要比这里优越,更重要的是接受培训的机会比较多,你做为年轻的技术人员,在那里会找到更多的发展机会,你觉得怎么样?”

想必但凡有些上进心的员工,对这样的安排都会有意外之喜,并欣然领命吧?这样做也会使员工感到：在这里工作,除了金钱之外,还可以收获到更有价值的东西。而这无论是对员工,还是对公司都是有好处的。

◎不要乱开空头支票

任何一位优秀的管理人员,面对员工不合理或暂时无法满足的加薪请求,都会圆通而果断地说“不”。就如同称职的父母可以聆听小孩的请求,但不可能每次都予取予求一样。

更为重要的是,优秀的管理者,不会因为拒绝合理的要求而心生愧疚,甚至不负责任地做出超越自己权限的承诺,乱开空头支票,借以弥补。因为即便你一再强调你承诺的事情要视将来情况而定,如：生意出现转机,预算松动之后等等,员工仍有可能把它看成是正式的承诺。所以在谈话中尽量不要开出这样的空头支票,徒然地增加双方的麻烦。