就如同感冒、头痛、拉肚子这些小毛病时不时会光顾我们的身体一样,职场当中,我们难免会遭人冤枉,被人误解。尤其是被上司无缘无故地指责、呵斥,或莫名其妙地受到冷遇。有些性急的人就是受不得这种委屈,急于弄个水落石出,恨不得浑身都长嘴巴,直到把自已拎清了为止。这情形恰好似有病乱投医,还没弄清自己患的是哪种类型的感冒,就急急忙忙地抓上一把药片来吃,结果反倒是越弄越糟。

相反,面对别人突然加到我们头上的误解,如果我们能够成熟冷静,弄清原委,对症下药,采取不同的应对方式,效果应该会更好。而且你也许会发现有些委屈来得还别有深意,处理好了甚至可以让自己在职场上“曲径通幽”。比如：周五晚上,主任请客人吃饭,让小吴帮忙打点。事先有交待：酒菜从简,说得过去就成,一切以省钱为原则。小吴按其示下跑前跑后,安排停当,正沾沾自喜。没成想,客人到齐后,主任大人当着众人的面,铁青了面孔,训斥起小吴：

“怎么搞的,你?我不是一再嘱咐要选个好点的地儿吗?现在这是咋回事儿?”

初听此言,小吴愣在那里,有点丈二和尚摸不着头脑,不过旋即脑子一转,马上心领神会做惴惴不安状：“是我没办好……要不……”

识趣的客人少不得出来打圆场：“哎,算了,算了,酒菜还可以嘛,主要是聊聊天,叙叙旧……”

饭后,主任拍拍小吴的肩膀,意味深长地笑,小吴也是心照不宣。此后,更是鞍前马后,不离主任左右……

在这里,主任让小吴受“委屈”,是把小吴当成了心腹,看成了“自己人”,让小吴暂时替他背一下黑锅,和他配合着演一场戏而已。试想,小吴如果当时特没有眼色地急于辩解：“您不是交待过一切从简,说得过去就行吗?”后果会是什么样子?

正所谓猝然临之而不惊,无故加之而不怒。受了委屈的你,在这种时候与其奋起力争,逞一时的口舌之快,就不如回归理性,冷静分析。

◎弄清上司的想法,对症下药

当然,不是所有的人都有小吴的好运气。有时候,上司故意误会你,冤枉你,还有一种可能就是他在排挤你,想赶你出局。比方说,无论你做得多么好,他依然是对你横挑鼻子竖挑眼,有机会就揭你的短,而你也可以确认那不是“天将降大任”之前另有深意的考验。那么,你就应该仔细想想,自己是不是什么地方言行不当,得罪他不浅?抑或是你不注意藏锋守拙,锋芒太露,让主管忌惮你功高盖主,必欲除之而后快?

找到了症结所在,选个上司开心的良辰吉日,和他谈谈。

如果是由于自己过去言行不当,开罪了上司,那么谈话时,你可以视情况而定,就眼前的工作找一些话题,谈话中涉及些当初的旧事,委婉、侧面地让上司了解你当时的本意,改变对你当初的看法,顺便你也要多做些恰当的自我检讨,语气要诚恳,态度要谦虚;当然,也可以开诚布公地直接向上司认个错,说明自己的真实想法,并保证以后不会犯类似错误,消除上司心中的块垒。

如果你判断上司是感到了你对他的权威产生了威胁而有意刁难,那么此时的你要放低姿态,不妨借当下的工作向他真心讨教,让他感觉你其实很尊敬他,很希望得到他的帮助和指点。言谈中你还可以恰到好处地露露怯,揭一揭自家的短儿,让他觉得你并没有印象中的那么具有威胁性。同时,更要恰到好处地捧一捧对方(许多时候,上司所以感到下属对自己有威胁,往往是他自己的自卑心理在作怪。),给他一些自信。

如果经过几次恰当的沟通,仍无法改变上司对你的误解,你不妨就另做打算吧。话又说回来,你所有的努力他都看在眼里,记在心上,却仍旧对你痛下杀手,这样的上司,心胸和器量可见一斑,也不值得你追随左右。

◎急话慢说,找准说话时机

有了误会,当然是越早解决越好,但有时候解决的时机也很重要。

编辑吴明几天前被主编莫名其妙地骂了一通,看着主编怒发冲冠的样子,吴明觉得问题很严重,生怕对自己影响不好,赶紧解释说这不是自己的错,是某某的责任,谁知主编正在气头上,根本听不进他的话,认为他这是在推卸责任,把责任往别人身上推。结果两个人争执不下,几近吵架。

可是,这之后没几天,就有真正犯了错误的同事跑到主编那里“自首”,吴明的冤屈就这样自动得以洗清。主编虽然也向吴明道了歉,但在心里却觉得吴明性子太急,处世不是太成熟,说话没有分寸。

吴明的例子正好应了一句话：“忍一时风平浪静。”主编批评他的时候,本来就先人为主地认为这一定是吴明的错,吴明的辩解只能激起他的逆反心理,更加认定自己的判断。而这时候的吴明如果能够先让主编把情绪稳定下来,再冷静地和他讨论,会更有效果。而且有些是非曲直,确实是需要经过一段时间,冷却一下才更容易现出它的本质。有时候,积极地地等待时机往往要比逞口舌之能更解决问题。

◎借他人之口洗不白冤

有些误会,当事人直接出面解释的话,不但于事无补,反倒越描越黑,这个时候不妨找个能为你打抱不平的人,借他人之口去替你澄清误解。领导一般都会认为,局外人说的话总是比较公正有分量,真实可信。这样就比你自己去说破嘴皮、据理力争要有效得多。

聪明的房地产公司的李小姐就巧借第三方的嘴上功夫使自己化险为夷：

李小姐大学刚毕业应聘到一家房地产公司做售楼小姐,由于业务能力强,有些同事非常嫉妒,就暗中散布谣言中伤她。一时间,什么“你们知道她是怎么拉生意的吗”、“她啊,年纪轻轻就是放得开”等等蜚短流长,在公司传得沸沸扬扬。李小姐一开始只顾工作,没太在意。

直到有一天,和她要好的部门主管提醒她说,老板可能受了谣言的影响,要给李小姐调换工作时,李小姐觉得不能再对谣言听之任之了。但是她也清醒地意识到,在这个时候如果自己面对面地和老板解释或辩解会很唐突,而且肯定也不会有什么好的效果。于是她不动声色,暗地里给几位关系十分要好的客户打了电话,说明自己所处的窘境。几位客户心领神会,答应为她帮忙。

结果,李小姐的老板此后一段时间的客户电话比以往格外多,而且有好几个客户有意无意地提起李小姐的名字,并不着痕迹地赞扬李小姐如何如何敬业,对客户如何如何负责等等。

有的甚至还说是冲着李小姐的为人才来公司看房的。

没过多久,老板便找到李小姐谈话。李小姐当然抓住机会,不但很顺利地为自己洗了不白之冤,而且也将自己的业务素养和能力表现无遗,让老板十分赏识。甚至暗示李小姐在不久的将来做业务部的副职!

◎该出手时就出手

误解有时会因为某个人的某种需要而变异为陷害,这个时候你不妨当一回刺猬,拍案而起,捍卫自己。让对方知道你不是那么好欺负的。

B小姐所在的公司最近一段时间正在裁员,一时间,人人自危。

一天,与B小姐同为秘书的A小姐去机房上网,发现不知道是谁开了个黄色网页在那里偏又忘掉了关闭,令她万万没有想到的是,正当A小姐想关闭网页时,主任不知何时站到了她身后。懦弱的A小姐觉得自己百口莫辨,只能自认倒霉,主动提出辞职,背负着屈辱饮恨离开了。

事隔没多久的一天早上,由B小姐负责整理的一份重要文件从文件柜里不翼而飞,最后这份文件一半在垃圾桶里,一半却在B小姐的抽屉里找到了。事情闹到了主任那里。

B小姐据理力争：“第一,我根本没有作案的时间和动机,这摆明了是陷害;第二,什么人有权力翻我的抽屉?”主任顿时面红耳赤。最后,B小姐不仅没有被炒掉,从此反而没有人敢再陷害她了。

A小姐与B小姐的不同态度和不同结局告诉我们：职场上不妨偶尔做一回刺猬,只要不蓄意伤人。遇到危险时展开尖锐的刺,目的在于,让一些别有用心的人明白：你不是那么容易被陷害的!