引子：

网上流传着这样一个热帖：

单位就像一棵爬满猴子的大树,向上看全是屁股,向下看全是笑脸,左右看全是耳目……

我想,用这个帖子来形容“单位”当中那些中层管理者的尴尬处境再恰当不过。

据北京一家知名心理研究所的统计显示,在所有职业群体中,职场中层管理人员的工作压力指数排在第一位。而造成这一压力的主要因素之一则是人际沟通不畅,人际关系紧张使然。

想来这个统计应该不会错,作为职场中的一名中层主管,过着“上有老(板),下有小(员工),中间多耳目”的日子,也确实不容易。要不怎么会在他们中间,流传着这样一句顺口溜呢：

“管好下属是本分,‘管’好老板是艺术,‘管’好同级的中层领导是本事。”

不过,我们今天姑且抛开中层管理者的“本分”和“艺术”不谈,专门论一论他们的“本事”问题-中层管理者之间的横向人际沟通问题。

因为相对来讲,上下级的沟通中由于存在着权力、地位上的优势,往往比较容易解决。惟其横向沟通之间,由于没有了权力的强制,而且又因为各部门之间的实力强弱、立场、利益不对等,往往会形成一些沟通壁垒。比如,有了问题就相互“踢皮球”,有了成绩却争着抢着“摘桃子”。你要我财务部给你办理报销?我偏不买你的账,账上没钱!技术部急着用人?等着吧,临时抱佛脚,早先当我们人力资源部透明呢!年关将至,你自己的部门正忙得四脚朝天,恨不能一个人当三个人用,却偏偏遇上隔壁市场部的老兄和你借人搞促销,你心里是二十分地不愿意,但是嘴上要怎么说才能不得罪对方?高管会上,兄弟部门当着老总的面想把自己没处理好的烂摊子甩给你,你怎么样凭三寸之舌,挡过他这一招,又能在老总面前留下精诚团结、睦邻友好的印象?

凡此种种,想想就够让人心惊肉跳的吧?

其实,也没什么大不了。只要中层管理者在部门间的沟通中能够做到：平时多多主动联络;关键时刻的沟通讲技巧、有弹性;处理问题本着平等、互惠、顾大局的原则,相信在工作当中你一定会为自己赢得更多的帮手和同盟,而不是你一唱戏他就拆台的对手。