年终岁末,大华数码产品公司市场部要在一次全国范围内的产品订货会上组织一次大规模的产品促销活动,由于人手不够,市场推广部经理张帆急需临时招聘一些促销小姐。于是让助手打了一份申请,报到人事主管老钟那里。

并在电话里给老钟扔下一句话：“急!尽快安排!”平时就看着张帆不顺眼的老钟心想：“你小子平时见了我连招呼都不打,现在又这副德性。你不是急吗?好,我就来个急情缓办,叫你哑巴吃黄连!”

结果,老钟憋着一肚子气,招来的十个促销小姐完全按照常规招聘流程走了一遍,填表、笔试、面试、岗前培训……等到这十位小姐完全到位时,订货会已经接近尾声了。

不知道实际工作中的主管们是否有过张帆这样的遭际。其实,故事里的老钟坏是坏了点儿,但是他最初的要求其实并不高。如果张帆的嘴巴甜一些,平常的态度好一点,可能这个故事就会有另外一个结局。

这个例子也告诉我们：团体中各部门之间的合作,在很大程度上是部门主管之间的关系的延伸。部门主管如果能够顾全大局,融洽地处理彼此之间的人际关系,将会对部门的工作产生很大的影响。所以,作为一个部门管理者,要想唱好本部门的一台大戏,一定要在人际沟通上做足功夫,多交些能为自己搭台、捧场的朋友,而少树立一些关键时刻拆台、起哄的敌人。

◎功夫在平日

中国有句古话叫做“无事不登三宝殿,有事才到佛面前”,这话里面暗含着责怪、怪罪的意味。想想看,以佛祖的平常心尚且不待见这种“临时抱佛脚”的人,作为普通的凡人就更不用说了。所以,聪明的主管在平时就要注意积累人脉,有空的时候主动和对方联络联络感情,虽说“革命不必请客吃饭”,但是在对方有困难的时候问候一下,伸个援手,对方有成绩的时候道个喜,捧个场,也不是什么难事儿。有空的时候,多组织一些部门之间的联谊活动,爬爬山、打打球,或鼓励本部门的员工与相关部门的员工多多联络,建立一些私交。老百姓有句话说的好,“亲戚也在走动嘛”。

人同此心,心同此理,平常的沟通做到了,关键时刻人家也会一样待你。相反,如果你平常就是“鸡犬相闻,老死不相往来”地自我封闭,或者“自扫门前雪,不管他人瓦上霜”地画地为牢。那么,同样是主管,人家为什么非要巴结你,帮你的忙呢?

◎动之以情,晓之以“利”

还是拿张帆与老钟的故事说事儿。按说,老钟作为人事部主管,理所应当按照张帆的要求为市场部招聘到促销小姐,这本是老钟的本职工作,做到了是他的本分,做不好是他的失职。可是正因为如此,老钟把人招到了,就算尽了本分了,没人能挑出他的错来。你张帆急不急是你自己的事儿,老钟我为什么一定就得按照你张帆的吩咐办呢?对老钟来说,使一分力就能办到的事儿,而张帆偏要人家用九分力办得更好,又凭什么呢?凭什么老钟就应该无厘头地为你张帆作嫁呢?

说到这里,想必大家也都看得明白,其实,上述这些想法颠来倒去,都不外乎一个“利”字。“人在江湖,‘利’字当先”。平级部门之间,没有了权力的挟制,当然就只能用利益来吸引对方了。认识到这一点,部门主管在请人帮忙的时候,要想让对方尽心尽力为你做事,你就得在言行上让对方觉得,你值得让他出手相助。就拿张帆的例子来说,如果他能与老钟这么沟通,是不是会更好一些呢：

“钟大哥,帮个忙,这事儿挺急,促销小姐三天之内就得到位,错过了时机,你我就都白忙活了。在这儿,我也顺便征求一下你的意见,如果你同意,这个活动算咱们两个部门一起合办的,而且我有九分把握,这个活动做下来肯定会出成绩。这样一来,您的部门年终考核又可多一项业绩了,你觉得兄弟这想法儿可好?”

听了张帆的话,换作你是老钟,恐怕不为之动心都很难吧?

◎送高帽、灌迷魂汤

“老兄,关键时刻你一向以一当十的,所以我这次只找你帮忙啦!”(配以诚恳的态度、景仰的神情。)

“这方面你是专家,你不出面相助,我只有等着挨克的份儿了,帮兄弟一把吧!”(情真意切,但千万别摇尾乞怜。)

“可能是你的系统不支持这个财务软件,明儿我就让我们的技术尖兵来帮你搞定,但是看上去不耽误我的这笔款子……”

(这话要是事前说效果更好,现在也为时不晚。)

“兄弟我忘不了你的鼎力相助,回头……”(一定说到做到。)

如果迫于形势,为了整个部门的工作,你这个部门主管不得不“临时抱佛脚”的话,那就试试上面的说法吧。也许真的会有人很受用你的高帽子、迷魂汤,愿意对你出手相助呢!

◎说话也讲“门当户对”

“真想办事的话,让你们领导出面和我说!”

一些职场小卒们,对这话一定不陌生吧?

设想一下,如果你是个部门主管,隔壁兄弟部门派来个小职员,直接找到你本人,要和你谈一个重要的合作事项,你心里会熨贴吗?级别都不同,怎么对话呢?这不是官僚,不是摆谱,是礼节问题。己所不欲勿施于人。我们不要以“熟不拘礼,不拘小节”为借口,让自己在沟通的细节上栽大跟头。

“一花独放不是春,万紫千红春满园。”一个企业的各部门之间只有通过良性的沟通与合作,共同营造其乐融融的工作氛围,企业才可能成为生机盎然的大花园。也只有这样,它才可能为每一朵花的绽放提供更好的空间。而这一切全赖于部门领导之间的精诚团结与积极沟通。