当我们想要对他人的工作或是行为提出负面意见时,为了不伤害到对方,应该怎么做才好呢?大家会不会一不小心将意见变成了责备?

一个人出社会越久,这样的烦恼就会越多。一句无心的话很可能会伤害到别人,甚至激怒对方,最终引发更大的纠纷。在向别人提出负面意见时,如果想要避免给对方带来不快,让对方能够心平气和地接受,还是需要下一番功夫的。

大家要记住的是,千万不要用好与坏、对与错来单方面做出判断,高高在上地去评价对方。

无论是谁都会有“认同需求”,希望自己能够得到他人的理解和支持,因此我们一定要先去理解对方的意图。在对对方表示理解后,再给出自己的反馈意见。这样一来,即使是负面的意见,对方也会更容易接受一些。

第114条

如果一开始就断定对方做不到,容易让对方失去动力。

当我们对新员工进行指导时,如果使用“我觉得你还做不了”“这个你可能还没法理解”这样的表达方式,很可能会给对方带来额外的压力。

面对一份新工作,有不懂或者做不到的事是很正常的。很多人这样说可能是出于一番好意,希望为对方降低难度。但是很多人听到这样的话会感到有些恼火,心想“如果一开始就断定我做不了的话,直接别让我做不就好了吗”。

如果想要对自己的下属或是后辈表示关怀,其实只要对对方说“你先试一试,如果有不懂的地方可以问我”或者“可能有的地方你现在还做不了”就可以。只要表现出愿意向对方提供帮助的态度,对方在面对工作时就会安心很多。

如果想要让缺乏实战经验的新人去挑战难度较大的工作,可以对对方说“这个工作以前你可能没做过,但我觉得以你的能力是可以完成的。如果有什么不明白的地方可以随时来问我,加油”。这样一来对方也一定可以用积极向上的态度去挑战新事物。

即使内心感到有些担忧或不安,也一定要注意使用积极向上的表达方式,这样就不会让对方失去动力。

第115条

完全否定对方意见的做法有百害而无一利。

对话就像抛接球一样,如果总是不愿意接球,而是将对方抛来的球原样打回去,对方一定会感到有些火大。在对话中,完全否定对方意见的人就跟不肯接球的人一样。即使我们觉得对方说得不对,也一定要先伸手接住对方抛来的球。擅长与他人交流的人都一定对这一点深有体会。

无论是谁,都希望自己能够得到他人的认同。因此,只要我们表现出愿意倾听的态度,对方就会感到满足。此时,如果再提出不同的意见,对方也会更容易接受一些。所以在这种情况下,我们可以先说“原来你是这么想的”,表示自己理解了对方的意图,然后再说“我的想法是……”,来表达自己的不同意见。

有的人不愿意倾听别人的意见,心里总是觉得“反正我的想法才是对的”“意见不同,多说无益”,想把自己的想法强加在他人身上。这样的做法只会强行给对话画上句号。

无论双方的意见出现怎样的分歧,都要保持一种“我也是对的,你也是对的”的态度,在尊重对方意见的前提下提出自己的想法。这样一来,相信双方都可以享受对话的过程。

第116条

随便拿别人的年龄或是性别来说事儿很容易被看作侵扰。

当自己的下属没有做好分内的事情时,有些人会拿出身份标签来对其冷嘲热讽。

比如：“这么大个人了,连招呼都不会打吗?”或者：“都30多岁的人了,这点工作还干不好吗?”这样的说法就是在用年龄标签来绑架别人。还有,“这个工作可不是带孩子的女人能做的”和“一个男人连这点毅力都没有”,这种拿别人的性别出来说事儿的表达方式很容易被看作是性骚扰。

“你都已经是老手了”和“你已经是成年人了”这样的说法也是同样,不管是经验丰富的人也好,还是成年人也好,都会有做不到的事情。用自己的固有印象来评价甚至是歧视别人,会引发很大的问题。这样的话语很容易在无意中给别人造成巨大的伤害。

如果想要提醒自己的下属好好跟人打招呼,可以说“以后跟别人见面的时候打个招呼吧”;如果希望自己的下属提高工作效率,可以说“这个工作希望你能在明天之内完成,如果有什么问题可以来问我”。像这样,只要对对方做出具体的指示即可。

当我们觉得自己的下属靠不住,希望对方能有些责任心的时候,直接提醒对方注意工作态度就可以。用自己的固有印象来给别人贴标签,很可能会将路越走越窄。

第117条

“你果然还是不行啊”这样的说法有些太过冷漠无情。

一些习惯否定别人的人,经常会在无意识中说出伤害别人的话。“你果然还是不行啊”“我就知道结果会是这样”这两句话就是典型的例子。

听到这样的话,对方立刻就会察觉到“他从一开始就觉得我不行”,所以这样的说法其实很不礼貌。对方可能原本就因为对结果不满意而感到垂头丧气,被人这样在伤口上撒盐,一定会觉得更加痛苦不堪。没有比“你果然是个没用的人”这样的标签更令人感到绝望的了。越是努力想要回应他人期待的人,受到的打击就可能会越大。

反之,善于沟通的人通常会选择“虽然结果有些遗憾,但是你已经很努力了”这样的表达方式,先对对方的努力进行肯定,然后再表达自己的感受。

还有的人会在别人成功的时候用“我本来就觉得你一定能考上”这样的话来称赞对方。然而这句话在表达事情的进展很称心如意的同时,还隐约透露出一股自负感,也可能会给人带来不快。

如果想要称赞别人的努力,还是直接说“你这么努力学习,现在考上了,我真替你开心”,将自己的感受传达给对方比较好,这样对方才会愉快地接受。

第118条

不要随便说别人的烦恼是“这种小事儿”。

没有人能够完全理解别人的烦恼。即使在旁人看来只是一件小事,对当事人来说,可能也是会让人深夜辗转反侧、愁眉不展的大事。

如果擅自将别人的烦恼说成是“这种小事儿”,只会让对方更加心烦。更有甚者,如果用“你怎么会为这样的小事儿去烦恼”或者“这种鸡毛蒜皮的事儿有什么可在意的”这样的话来责备对方,更会让对方备受打击。对方甚至可能会心想：“以后再也不会对这种人倾诉烦恼了。”

就算心里觉得这件事没什么大不了,也一定不要在对方的面前显露出来。如果搞不清对方究竟为什么烦恼,可以直接询问对方“是什么让你感到烦恼。”

如果对方跟朋友吵架后正感到很沮丧,可能会回答说“我对朋友说了很重的话,想跟他道歉”,将烦恼的关键告诉我们。在这种情况下,我们只要附和他说“原来是这样,你是想和朋友道歉”,表示出理解就可以了。这样一来,对方也可能会继续推进话题,比如会询问你：“我该怎么向他道歉比较好?”

工作、恋爱、家庭中的烦恼,对当事人来说都是非常严重的问题。当别人来向你倾诉时,一定要诚心诚意地去面对,千万不要将别人的烦恼看轻。

第119条

不要让自己的话给别人带来压力和伤害。

当你向他人诉说自己的梦想或是目标时,如果对方回了一句“嘴上说说当然简单”的话,你会怎么想?对于好不容易才鼓起干劲的人来说,这样的一句话无异于是被人浇了一盆冷水,严重的话甚至可能会使人丧失动力。

俗话说“说起来容易做起来难”。其实每个人都知道行动是一件很困难的事情,并不需要其他人来给自己增添更多的压力。在有些人看来,说这种话的人心里其实是在想“你也就是嘴上说说,肯定不会真的去做”,完全是在瞧不起自己。这样一来,很可能会引发更大的冲突。

如果想要推对方一把,我们可以说：“如果决定要做的话,接下来就要实际着手去做了!”或者：“这个主意真的很好,如果想要实行的话,应该怎么做呢?”这样就可以将对话积极地推进下去。

更有甚者,在别人面对人生的低谷、想要努力扭转局面时,还会说上一句“真是太难了,但现在这个局面也都是你自己造成的”,仿佛是在嘲讽别人自作自受,这样的做法就更加过分了。

在这种情况下,还是要注意多使用积极的语言,比如可以说“我们一起来想一想该如何解决这个问题吧”。这样就不会伤害到对方,也不会使人际关系出现裂痕。大家在沟通和交流中一定要注意不要去打击别人的积极性。

第120条

在工作和人际交往中不要用外表去评价别人。

有的人总是爱通过外表去判断别人,而当别人的行动超出他们的预期时,他们就会说“真是人不可貌相啊”。比如,在向客户介绍自己的后辈时,他们会说“他表面上看起来不太起眼,其实很能干的”,而当同事带着便当来公司时,他们又会说“真是看不出来你还挺贤惠的嘛”。

无论是谁,听到这样的称赞都会有点高兴不起来。因为这句话意味着自己原本给别人留下了不好的印象,后来才发生了改观。

更让人感到气愤的是,有些人在发现别人没有自己想象的那么能干时,还会说出“看不出来你数学还挺差的”或是“看不出来你心理素质还挺差的”这样的话。这种人一旦发现对方没有达到自己的预期,就会对其恶语相向。这样的做法很容易打击到别人,经常这样做的话,很可能被看作是职权骚扰。

所以大家一定要注意,不要用自己先入为主的观念去判断或是评价别人,这种偏颇的想法只会给对方带来不快。如果想要称赞对方的表现,可以大大方方地对对方说“你竟然连这个都会,好厉害啊”“你真的很优秀”或者“你好贤惠啊”,没有必要特意去将自己的负面想法告诉对方。