2020年6月,日本正式颁布了《职权骚扰防止法》。

职权骚扰其实包括很多内容。现在主流的看法是将职权骚扰归结为六个方面,包括“身体攻击”“精神攻击”“排挤”“要求过高”“要求过低”“侵犯私人领域”等。现如今,下属对上司的“反向职权骚扰”的例子也在不断增多。

总爱用输和赢来做出判断的人和思想比较僵化的人很容易成为职权骚扰的加害者。很多口口声声说“我绝对没有对别人进行过职权骚扰”的人,都缺乏对自己的客观认识,会在不知不觉中成为加害者。

那么,究竟哪些话语和行为容易给别人带来烦恼,造成职权侵扰呢?请大家在阅读本章的过程中对自己过去的行为进行一下反思。一个人只有先理解自己,才能理解别人。同理,我们只有先学会自爱,才能学会如何去善待他人。

希望大家都能学会为他人着想,构建相互理解、相互包容的人际关系。

第132条

很多上司希望自己的下属能够独立思考,独立完成工作。他们心里总是想着,“工作这种东西就是要一边看一边自己主动去学,不需要手把手去教”。然而这样的指导方针,很容易导致上司和下属之间产生各种各样的误会。

面对这种总是说“你先在一边看着就行”“一边做一边学”的上司,很多员工会觉得“上司什么都不教我,让我感到很茫然”,然后向公司投诉说自己没有得到任何的指导。这种“我什么都不用说,慢慢地他自己就会了”的想法很容易成为纠纷的源头。在指导员工时,最好还是将业务分成很多个小的步骤,然后一点一点地来进行指导比较好。

第133条

“双重绑定”是指同时用两个相互矛盾的命令来约束别人。

很多上司会对下属说“任何事都可以来问我”,然而当下属真的来问他们的时候,他们又会说“我现在很忙,等下次吧”来把对方赶走。同样的,很多家长也会对孩子使用这种“双重绑定”,比如“你要独立起来,但是不能离开父母”“你可以做你喜欢的事,但是一定要成为一个成功的人”“你得结婚,但是不能跟这个人结”,等等。

通过这种反复无常的要求来控制对方的思维,其实相当于是一种欺凌行为。在指导下属和教育孩子时,大家一定要注意避开这种“双重绑定”的行为。

第134条

“怎么”是一个很危险的疑问词,这个词经常会给人带来一种“责问”的印象。一个人就算是心里很明白,也容易因为很多自己无法掌控的原因而做错事。当别人用“怎么”这个词来责问他时,他也不知道该如何回答才好。

“这个你怎么没做?”“怎么会变成这样?”这种对事实情况的确认通常会被称作是“调查性询问”。很多喜欢先对事实进行把握然后再解决问题的人,都会采用这样的方式。但是这样的问法很容易被理解成是一种“责任追究”“威胁”和“斥责”。找到失误的原因当然是非常有必要的,但在此之前,我们应该先询问对方的想法和感受。

第135条

看到这几个词,大家可能会心想：“现在这个年代还有人会这么说吗?”事实上,还真有这样的人。

在一个组织中,人的地位往往是根据职位和资历的不同来确定的。当这种地位的上下关系十分明确时,处于上位的人如果对处于下位的人进行攻击和控制,就会引发职权骚扰。其中最严重的一种骚扰行为,就是用“笨蛋”“白痴”“迟钝”这种攻击性词语来责骂对方。甚至有人会由于无法忍受上司的辱骂而选择自杀。这样的悲剧在很多企业中都曾经发生过。有些人会觉得这样的责骂也属于指导方式的一种,这种人很容易成为职权骚扰的加害者,请大家一定要多加注意。

第136条

谈论对方的性别、年龄和样貌是很不礼貌的行为,尤其在工作场合中更是如此。现如今,无论是称赞别人说“年轻就是好啊”“当女生可真好啊”,还是对别人评头论足说“你怎么把头发剪了啊”“你今天竟然穿裙子,真是难得”,都经常会被看作是性别歧视。

“你一个女的”“你一个大男人”这样的说法更是千万要避开。这种对性别的固有认识很容易会成为偏见和歧视滋生的温床。

在职场中,一定要尽量避免谈论对方的性别、年龄和样貌。

第137条

性骚扰的言行有很多种,包括询问对方跟性有关的问题、开下流的玩笑、跟对方讲述自己的性经历、强行触摸对方的身体以及强迫对方发生性关系,等等。故意传播具有性含义的谣言也包括在内。“小哥/妹子”“美女/帅哥”这种带有挑逗性的称呼也最好不要使用。

还有很多人来咨询过我,在别人的名字前面加一个“小”字,这样的称呼方式算不算是性骚扰。我觉得,如果是某个组织中有这样的习惯,所有人都互相这样称呼的话,并没有什么太大的问题。如果只是对特定的人群使用,那很可能会被看作是性骚扰。

第138条

最近,越来越多的人会用“不能找别人吗”这样的话语来推辞工作。很多人可能心想,反正大家工资都是一样的,能少干一点就少干一点。

还有的人会觉得某个工作不重要,或者自己不太擅长,于是就反问对方：“为什么要找我做?”“这个工作可以找别人吧?”在职场中,这样任性的做法显然是不合适的。

为了不让同事们对你敬而远之,还是少说这样的话为好。

第139条

人在交流的过程中,都会倾向于先表达自己的情绪。比如当别人来拜托自己做事时,很多人会立刻回绝说“我不要”“我不想做”。这样的回答方式是非常不合适的。

在工作时,我们不能总是按照自己的喜恶来挑三拣四。最近我还碰到了一个职场欺凌的例子。由于上司对IT方面一窍不通,其下属即使对IT方面很了解,也推脱说自己不想做,故意给上司找麻烦。在工作中,请大家不要掺杂过多个人的情感。

如果是真的做不到,也没必要硬着头皮去接。但如果只是心里觉得麻烦不想做,还是学会忍耐比较好。

第140条

很多不擅长处理人际关系的人都有一个共同的特点,那就是总爱使用一些惹人不快的语气或是口头禅。其中,那些说话总爱拐弯抹角、欲言又止的人就是一个典型的例子。在很多情况下,这样的预期是在间接地向对方宣示自己的不满。

“要是能解释得再清楚一些就更好了……”(表示要求),“要是能早点跟我说就不至于这样了……”(推卸责任),“反正肯定是会失败的……”(表示轻蔑),“差不多该结束了吧……”(给对方施压),“那个人虽然性格是挺好的……”(说别人的坏话),这些说法都十分典型。

总是喜欢欲言又止、说话只说一半的人一定要多加注意,改掉这个习惯。

第141条

很多人在别人说完话时,喜欢立刻跟上一句“但是”“可是”“不过”“然而”。这几个词的后面通常会接上一些负面的话,比如“但是没有时间啊”“可是做不到啊”“不过我们也没办法啊”“然而本来我们就不知道啊”。对方被这样否定后,只会感到消沉。

有的人就算没有什么具体的反对意见,也喜欢把这种否定性的词语挂在嘴边。大家一定要注意在平时少用这四个词,这样才会成为一个更加受欢迎的人。