如何与网络时代的年轻人交流

最近,有许多上司表示自己不知道该如何与新员工交流。而另一方面,年轻人也面临着同样的问题。为了帮助新员工熟悉职场环境和工作内容,使其能够尽快做到独当一面,我们必须先了解这个年龄段的人都有哪些特点,然后根据其特点来做出相应的指导和指示。其中,了解这个年龄段的人都有哪些短板,这一点更是至关重要。在本专栏中,我将为大家列举3点。

首先,这个年龄段的人往往不擅长“思考和提问”。对他们来说,任何事情只要上网一搜,就能够立刻得到答案。因此,为了快点知道答案,他们往往会跳过思考的过程。而另一方面,这也导致他们不擅长向别人提问。

有人曾经跟我讲过这样一件事。他在公司看到有个新员工一直站在机器前面不动,就上前询问了一下,结果对方回答他说“因为不知道这个机器该怎么用,所以正在上网查”,他感到十分震惊。我在做心理咨询时,也经常会碰到“不知道该如何向别人提问”的人。

当我们在指导新员工时,应该抓住重点,给对方一些关键的提示,同时关注其工作的进展,这样才能让员工养成独立思考的习惯。正确的工作模式应该是“遇到问题先自己思考,想不明白再去询问其他人”。

其次,网络时代的年轻人还很不擅长面对“预料之外的事”。当他们想要开始做某件事或是去某个地方时,一定会先查询相关的信息,然后再开始行动。因此,当预料之外的事情发生时,他们就会感到手足无措,不知该如何是好。因此,当我们想把一些比较特殊的工作交给他们时,最好先把具体的流程和时间安排传达清楚,然后让他们“一边行动一边思考”,学会随机应变。

最后,“电话”也是他们的一大短板。现在的年轻人从学生时代起就开始用短信和聊天工具交流,因此,并没有多少打电话的经验。在使用文字交流时,我们会有足够的时间来组织语言,而打电话却必须立刻做出反应。因此,很多年轻人会对打电话有很强的抵触心理。为了解决这个问题,我们可以为他们提供一些练习的机会,比如先试着使用电话和公司内部的人员沟通。