马斯洛的层次理论认为,自尊和自我实现是一个人较高层次的需求,它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得,还须得到社会的认可。而赞扬的作用,就是把他人需要的荣誉感和成就感,拱手相送到对方手里。当对方的行为得到你真心实意的赞许时,他看到的是,别人对自己努力的认同和肯定,从而使自己渴望别人赞许的动机在荣誉感和成就感接踵而来时得到满足,从而在心理上得到强化和鼓舞,养精蓄锐,更有力地发挥自身的主观能动性,向着自己的目标冲击。

我们日常生活中最常常忽视的许多美德中的一项,就是对别人表示欣赏和赞扬。当我们的儿子和女儿带回一份好的成绩单的时候,我们竟然忽视掉,而没有对他或她加以赞扬,或者是当他们第一次成功地做出一块蛋糕或做好一个鸟笼的时候,我们却没有给他们一番鼓励。没有任何东西比父母对子女的这种关注和赞扬,更能使他们感到快乐了。

下一次你在饭店吃到一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给大师傅。而当一位奔波劳累的推销员向你表现出礼貌的态度时,也请你给他赞扬。

每一位传教士、教师以及演讲的人,都曾经历过掏出肚子里所有的东西却没有得到听众一句赞扬的话而泄气的情形。

那些在办公室、商店以及工厂的工作人员,还有我们家里的人和朋友,也会遭遇这种情形了。

在人际关系方面,每个都渴望别人的欣赏和赞扬。

玛丽作为一名见习服务员,在熙熙攘攘的纽约杂货商店里忙活了整整一天,累得精疲力竭。她的帽子歪向一边,工作裙上沾满了点点污渍,双脚越来越疼,装满货物的托盘在她手中也变得越来越沉重。她感到疲倦和泄气：“看来我似乎什么也干不好。”

玛丽好不容易为一位顾客开列完一张繁琐的账单,这家人有好几个孩子,他们五次三番地更换冰激凌的定单。

玛丽真的准备撂挑子了。

这时候,这一家人的父亲一面递给玛丽小费,一面笑着对她说：“干得不错,你对我们照顾得真是太周到了!”

突然之间,玛丽的疲倦感就无影无踪了。她也回报以微笑。后来,当经理问到她对头一天的工作感觉如何时,玛丽回答说：“挺好!”

那几句赞扬似乎把一切都改变了。

如果几句话就能给人们带来这样的满足,我们为什么不这样做呢?

在你每天所到的地方,不妨多说几句感谢的话,留下一些友善的小小火花。你将无法想象,这些小小的火花如何点燃起友谊的火焰,而当你下次再到这个地方的时候,这友谊的火焰就会照亮你。