你是不是觉得下属工作好像永远提不起劲,士气非常低落?你是不是觉得孩子总是不愿意做功课,每次都要你三催四请才肯去上钢琴课?你是不是觉得交朋友很难,大家总是离你很远?……

你是否知道,这些情况其实都是可以改善的,关键是只要你懂得赞美的艺术。

要提高下属的士气,适当的赞美当然是必要的;要让孩子对某些科目产生兴趣,赞美更是必不可少的;要在朋友中赢得威信,赞美从来没有显得如此重要。马克·吐温便说过：“仅靠一个赞扬我就能很好地活两个月。”可见,赞美的功效是很惊人的。但是,要如何赞美才能够达到预期的效果呢?

赞美的时候,你必须清楚知道你赞美的目的。如果你是要提高下属的士气,那就不要对你那位刚剪了一个难看发型的下属说：“你的新发型蛮适合你的嘛!”虽然你这么说可能会让他暂时好过一些,或者对你的印象稍微好一些,但是对于提高她的士气却是毫无用处的。要是你的下属是个多心的人,她甚至会以为你是在讽刺她,那时就得不偿失了!因此,要取得具体的效果,主要应该称赞下属在工作上的表现,这是较好的做法。

不过,称赞有时也不好太笼统,比如你直接告诉下属：“你真是一个好员工。”这其实是很差劲的赞美技巧,下属比较愿意听到的是：“你刚才应付那个困难的局面时处理得很好。”或者是：“你的这份计划书拟得很好,我是会大力支持的。”这一类的赞美,要具体指出上司欣赏下属哪一方面的表现,对下属来说会是很大的鼓舞。赞美孩子时也是一样,告诉他某篇作文写得很好,某幅图画颜色搭配得很棒,不但会让他觉得受到肯定,也会使他下次写作或画画时更加用心。赞美朋友时,更要因人而异,诚心诚意,这样会使你在朋友中威信大增。

赞美时要有诚意,并且要真的这么认为才好说出口。不管是什么人,听到赞美的话总是会飘飘然起来,然后对你的话深信不疑。可是,当他发现你只不过是说说罢了,而不是真心诚意要赞赏他的努力时,这将对你的信誉造成极大的损害,因为,在他眼里,你是个“伪君子”,今后你也很难再以同样的方法来激励他了。要记得,狼来了的教训是亘古不变的,要达到赞美的效果,那就显示你的诚意吧!

赞美也要奉行中庸之道?没错,赞美赞得多了,效果就相对减弱;同样的,赞得太少,也很难达到效果。一般讲来,小孩会比大人更希望受到肯定,而新的员工又会比旧的员工更需要上司的赞美,至于没什么自信的员工自然就更不用说了!那么,多久赞扬一次才不算多呢?其实这并没有一个确切的答案,不过每个月至少让你的孩子或下属开心一次,应该不算过分吧?

公开赞美下属是让他们士气大增的有效方法之一,也是激励其他同事更加努力的途径。例如,在会议上告诉所有的人,某位同事上个月的销售额超出了公司定下的目标,这么做除了公开肯定这位同事的成就之外,也是在鼓励其他同事向他看齐。

同样的,公开赞美孩子,不仅能够让他今后在同一个领域再接再厉,也可能引发他和同伴们之间的良性竞争,是激发孩子创意的有效方法之一。同时你还要记住,赞美可以公开,谴责就不能公开了。每个人都有自尊心,因此即使孩子或下属犯了错,也不应该在外人面前公开责骂他,私底下解决会是比较好的做法。

要做到恰到好处地赞扬人,并不是件容易的事。不合时宜的赞美使人尴尬;言过其实的赞美则有讨好拍马之嫌;夸大其词、无中生有的赞美,反而会使人觉得你不怀好意,或者是挖苦讽刺。可见,赞扬人也是有讲究的,懂得一些赞美人的艺术也是十分必要的。