每个人都是特别的人,因为世界上只有一个你。想改变他人时,有一种最有效的办法:大胆、真诚地赞美对方。
一位作家讲了这样一件事:
那一次,我在澳大利亚餐馆用一把带油污的匙子吃饭。当我点到猪排时,有人说:“你疯了,没有人在这种地方吃猪排。”但是我吃了,而且发现猪排做的特别好。
我对女招待说:“我想见见你们的厨师。”我们来到后面的厨房里,他就在那儿,是一个满头大汗的大块头男人。
“怎么了?”他问道。
“没有什么,我刚才吃的哪些猪排做得好极了。”他那样的盯着我,就仿佛我精神失常似的。显然他难得听见人们赞美他。停了一会儿,他热情地说:“您再吃点吧!”
也有人描述说:“被赞美的味道像吃‘乖乖’一样,又香、有甜、有脆,有谁不爱?”然而,赞美是一种艺术,夸张的赞美,使人起鸡皮疙瘩;不恰当的赞美不仅不会改变他人,反而会使他人暴跳如雷。一位天生缺少音乐细胞、五音不全、唱歌走调、声音沙哑的人,偶尔被逼上台高歌一曲,这时你却不合时宜地赞美他:“唱得好棒喔!”这样的赞美能打动他吗?他一定会想:喂!老兄!你是在赞美我还是在讥笑我?搞不好还会使对方大发雷霆。
赞美别人时,任何夸张的赞美、虚伪的赞美,有不如无。惟有真诚的赞美、具体的赞美,才会使人感到你的温馨,才能够改变他人。某一个学生,一向字体非常潦草,你想改变他,就对他加以赞美,你说:“你的字真漂亮。”学生不敢顶嘴,但心里却感到:“又在讽刺我了”如果换个口气说:“你今天写的字比昨天进步了一点,继续加油努力吧!”则有助于改变他的行为。
我们赞美他人,有时是想表达自己的心声,有时是为了创造和谐的气氛,有时是因为有求于人,有时是为了改变他的观点。
伊斯曼要建造一所剧院,座椅公司的亚当森找上门来推销座椅。他一进门便开始了赞美:“我从未见过这样漂亮的办公室,如果我有一间这样的办公室,我一定会埋头工作的。”
接着,他用手摸了摸一块镶板,说:“这不是英国橡木吗?条纹跟意大利的稍有不同。”
“是的”伊斯曼回答“这是一位对木材特别有研究的朋友提供我选的。”接着他便带亚当森参观了他整个办公室,饶有兴趣的介绍那些有关木材的比例、色彩和工艺。
并且,两人在轻松的气氛中谈到了新剧院的座椅订货,最后两人签订了合同,亚当森拿到了座椅的订单。看似很难的一件事,就这样容易的做成了,这便是赞美起的作用了。
赞美他人是有魅力的,它使难办的事情变得容易起来,这往往是你获得成功的催化剂。
其实生活中,有时我们不经意的一句话就会改变一个人的心情。
电话机的发明人亚历山大·格雷厄姆·贝尔,有一次出门去筹款,他来到一个朋友—-剑桥的哈博德先生家里。他希望自己能够说服哈博德对他正在进行的新发明投入一点资金。在说话之前,他预先布置好了一个陷阱。麦肯齐记载了当时的情形:
他本来正在弹着钢琴,但他忽然停了下来。向哈博德问道,你信不信,如果我把这个踏脚板按下去,对着这钢琴唱一个声音,这钢琴就自然复唱出这个声音来?
如我唱一声“1”,这钢琴也会唱一声“1”。
哈博德当然不明白贝尔的用意。于是,他彬彬有礼的放下自己手中的书本,好奇地问贝尔是怎么回事。于是,贝尔就耐心的给他解释了它的和音或复音电唱机的原理。
这场谈话的结果是哈博德情愿承担一部分贝尔的实验经费。