赞美他人,应该是我们在日常沟通经常使用的,要建立良好的人际关系,恰当地赞美别人是必不可少的。事实上,我们每个人也都希望自己的工作受到别人的赞美,我们花了很大的精力,希望从他人那里得到赏识。但是,我们之中认为周围的人能充分理解自己言行的人并不多,而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪,因为表示赞赏是非常容易的,不需要任何代价,而我们在赞美别人后自己得到的报偿也可以是多方面的。

作为调节人际关系方式的一种尝试,卡耐基试着运用赞美他人的形式来融洽人与人之间的关系。他设计了一项实验,让五、六名学员一组彼此面对面地赞美对方,虽然每一个人所讲述的内容并不同。

当大家持续地进行赞美活动时,很快就能真正洞察及观察卡耐基如此实验的真正意义。人们因诚实和真诚的感谢及各种发自内心的努力,使每个人都感到自己的重要,从而增强了生活的勇气。

实验的结果每个人都不同,然而在卡耐基课程的鼓励气氛下,无人表现不佳。从而可以看出,生活是需要赞美的,尽管人人都有缺点,但适当的赞美是对人的鼓励和鞭策。

人是形形色色的、千差万别的,每个人都具有不同的个性,也具有不同的优点。

如何抓住每个人的个性,赞美每个人的优点,就成为了协调人际关系的有效手段。

如果你仔细观察企业的动态,就会发现一种很强烈的倾向,那就是上层主管为了顾及企业内部工作的统一和融洽,都希望自己的职员能有同样的行动。许多管理者一碰到那些会打乱组织协调,或是显露出自我意识较强的部属时,就会说：“你干扰了整个队伍的和谐,请不要破坏组织的正常运作。”并立即要求对方修正态度。

我们知道,交响乐的指挥能够把弦乐、管乐、打击乐等音色不同的乐器组织在一起,演奏出激情澎湃的乐曲。例如,铜钹会发出“锵”的巨大声音,单独听时,感觉就象是噪音,令人不舒服,一般人根本无法连续听上几声。但是,在音乐的演奏过程中,必要时加入这个“噪音”,却能让整首乐曲增加色彩。管理人员就像交响乐团的指挥一样,应该灵活地发挥属下的个性和优点,以达到高度的融合。

同时,这些赞美词还可以增强人类自身的自尊和信心。

人与人之间交往需要谈话,谈话能促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。交谈中需要把握的是：妥善地运用赞美和批评。赞美能释放出一个人身上的能量以调动其积极性,训斥会使一个人情绪低落、体力下降。与人谈话,要学会用赞美的语言。充分地、善意地看到他人的长处,因人、因时、因场合地适当地赞美,不管是直率、朴实,还是含蓄、高雅,都可收到很好的效果。但赞美不能滥用,真心的赞美必须恰如其分,千万不能言过其实,因为过了头的“赞美”已经不是赞美,而是在“拍马屁”了。俗话说“过分恭维别人,便是贱卖自己的人格”。当然,需要提醒和指出对方必须改正的缺点时,应有真挚的批评。“明知不对少说为佳”的处世哲学弊多利少。批评的措词大有讲究,分寸恰当、善意真诚、委婉含蓄、人情人理的批评是祛病除疾的良药。但批评后,对方认识或者改正了时,就需要赞美了。人性中有被人赏识的深切渴望。

总之,赞美是人们的一种心理需要,是对他人尊敬的一种表现。恰当地赞美别人,会给人以舒适感,同时也会改善我们的人际关系。所以在社交中,我们必须掌握赞美他人的技巧。