有的领导不能说口才不好,也不能说没有称赞下属的话,但并不能把部下的积极性调动起来。许多领导都犯有类似的错误,就是把口头表扬作为经常的廉价奖赏,不冷不暖地随便地抛给下属,在很多下属看来,这样的赞扬无异于哄小孩,有和没有一个样。正如有人评价自己的领导说：“光说人话,不办人事。”

由此看来,领导对下属的长处和优点表示赏识和肯定,仅凭几句赞美的话是远远不够的,还要有实际行动,也就是要求领导要关心和体贴下属,让人觉得他在充分地表达对人才的尊重和爱护。

蒋介石就很注意表达自己对下属的器重、赏识和厚望,以此来达到拢络人心的目的。蒋介石为了掌握属下的情况,专门搞了一本小册子,记载着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲缘以及一般人不太在意的细节。少将以上的官员他都要请到家里吃饭,由蒋经国作陪,饭后总要合一张影,这些做法无疑大大地抬举了属下的身价。蒋介石给部属写信也习惯地称兄道弟,还用字号,以示对属下的欣赏。蒋介石很懂得传统习俗中的人情世故,他对部属的名号、生辰八字、籍贯记得滚熟,很善于利用别人的生日大作文章,使部属往往感到受宠若惊。雷万霆调任他职时,蒋介石召见了他,并说“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧!”雷万霆一听,眼泪都快下来了,激动地说：“总统日理万机,还记着生母的生日!”蒋介石宽慰他说：“你就放心地去吧!到时我会去看望她老人家,为她老人家添福增寿。”雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己,自然死心塌地的成了蒋的心腹。当然,蒋介石对下属的赏识和赞扬也是区别对待,爱官的给官,爱钱的给钱,爱地盘的给地盘,对像陈布雷这样既不爱官又不贪财的知识分子,他也有办法对待。当陈布雷50岁生日时,蒋为他写“宁静致远,淡泊明志”八个字,并附记：“战时无以祝寿,特书联语以赠,略表向慕之意也。”蒋介石这一作法非常虚伪,但陈布雷并没有悟出来,反而死心跟蒋走,最后在极度失望中自杀,弃暗不肯投明,也算是一言杀士了。

口头赞扬必不可少,但如果仅仅限于口头,则下属就会怀疑领导赞美的诚意和价值,而一丝一毫的关心与体贴的实际行动则是最朴素、最实在、最真诚、最珍贵的赞扬和肯定。领导赞美的一句话可能三二天就忘了,但领导为表示赞扬和肯定而做的一件事却往往使人铭记于心,乃至终生难忘。

在现代以人为中心的“人本”社会里,单纯的领导与被领导模式被越来越多的人抛弃,人道主义受到人们的青睐。关心人才、爱护人才、珍惜人才、尊重人才成为良好的社会风尚,在领导和下属之间掺入了感情和友谊的因素,对开展工作极为有利。这种方法有可能使领导变成一个富有人情味的权威。

关心和体贴无疑是对下属的最高赞赏,这种方法可以在下列场合中收到最好的效果。

1.记住下属的生日,在他生日时向他祝贺

现代人都习惯庆祝生日,生日这一天,一般都是家人或知心朋友在一起庆祝,聪明的领导则会“见缝插针”,使自己成为庆祝的一员。蒋介石就惯用此招,每次都能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体味不出来,而一旦换了领导有了差异,他自然而然地会想到你。

给下属庆祝生日,可以发点奖金、买个蛋糕、请顿饭、甚至送一束花效果都很好,乘机献上几句赞扬和助兴的话更能起到锦1:添花的效果。

2.关心下属的身体健康,下属住院时,领导一定要亲自探望“身体是工作的本钱。小刘,你作为单位的骨干,身体垮了可不行,平时注意加强营养。”一句略带责备的话却透出领导的赞扬、赏识和爱护。

一位普普通通的下属住院了,领导亲自去探望时,说出了心里话：“平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献,现在没有你在岗上,就感觉工作没了头绪、慌了手脚。安心把病养好!”有的领导就很不重视探望下属,其实下属此时是“身在曹营心在汉”,虽然住在医院里,却惦记着领导是否会来看看自己,如果领导不来,对他来讲简直是不亚于一次打击,不免会嘀咕：“平时我干了好事他只会没心没肺地假装表扬一番,现在我死了他也不会放在心上,真是卸磨杀驴,没良心的家伙!”

3.关心下属的家庭和生活

家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。如果一个下属家里出了事情,或者生活很拮据,领导却视而不见,那么对下属再好的赞美也无异于假惺惺。

有这么一个文化公司,职员和领导大部分都是单身汉或家在外地,就是这些人凭满腔热情和辛勤的努力把公司经营的红红火火。该公司的领导很高兴也很满意,他们没有限于滔滔不绝、睡沫星飞的口头表扬,而是注意到职工们没有条件在家做饭,吃饭很不方便的困难,就自办了一个小食堂,解决了职工的后顾之忧。当职工们吃着公司小食堂美味的饭菜时,能不意识到这是领导为他们着想吗?能不感激领导的爱护和关心吗?尊重知识、尊重人才的确不能仅仅是空洞的口号。

4.注意抓住欢迎和送别的机会表达对下属的赞美调换下属是常常碰到的事情,粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老部下吗?来去自由,愿来就来,愿走就走,这种思想很不可取。

善于体贴和关心下属的领导与口头上的“巨人”做法也截然不同。当下属来报到上班的第一天,口头上的“巨人”也会过来招呼一下：“小陈,你是北大的高材生,来我们这里亏待不了你,好好把办公用具收拾一下准备上马!”而聪明的领导则会悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好,而后才说：“小陈,大家都很欢迎你来和我们同甘共苦,办公用品都给你准备齐全了,你看看还需要什么尽管提出来。”同样的欢迎,一个空洞无物,华而不实;另一个却没有任何恭维之词,但领导的欣赏早已落实在无声的行动上,孰高孰低一目了然。

下属调走也是一样,彼此相处已久,疙疙瘩瘩的事肯定不少,此时用语言表达领导的挽留之情很不到位,也不恰当。而没走的下属又都在眼睁睁地看着要走的下属,心里不免想着或许自己也有这么一天,领导是怎样评价他呢?此时领导如果高明,不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。

唐太宗李世民很会利用这些机会,来表达自己对有才能的大臣的赏识,以拢络人心。有一次李世民吃瓜,觉得味道甜美,不由自主地想起了杜如晦,于是悲从心起,停口不吃,叫人拿着剩下的一半瓜送到杜如晦的灵前祭奠。唐太宗李世民如此恩赐亡臣,使其他大臣深深感动,也都兢兢业业在自己的位子上尽忠。

行贵言轻也是中国的传统,体现了传统领导方法中重友谊、重感情的伦理色彩,在现代社会中亦应发扬广大。