领导与下属联结的纽带主要是工作,沟通最多的也是工作。每天8小时紧张、繁重的工作下来,大家都变得精疲力竭。连续几个小时乃至几天几十天马拉松式的会议、商务谈判、筹划、编辑等工作下来,人们都非常希望抛开工作这个枯燥、沉重的话题谈些别的事情,调节一下紧张、劳累的情绪,放松一下大脑,无疑,轻松愉悦的工作之外的话题最受欢迎。

作为领导,平时对来自各方面的工作和业务的好评与赞扬也听腻了,对老调重弹也不感兴趣。何况领导的长处和能力也不仅仅限于工作上,有的领导棋下得精、书法写得妙、舞姿优美,说不定还是个球迷,就这些方面称赞一下更容易让领导接受。

如果把对领导的称赞仅仅限于工作,在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑。寓称赞于工作之外,就领导的爱好、兴趣、特长等方面进行称赞也就避开了这种麻烦。并且在闲谈闲扯中,可以交流思想,增加沟通,增进与领导的感情联系。

乾隆皇帝就是个生性好玩的人,喜欢在处理政事之余品茶、论诗、题字。有一天,宰相张廷玉筋疲力竭地回到家刚想休息,乾隆忽然来造访,张廷玉感到是莫大的荣幸,称赞乾隆道：“臣在先帝爷手里办了十三年差,从没有这个例,哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶,命令把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼跟随来的人坐下,“今儿个我们都是客,不要拘君臣之礼。坐而论道品茶,不亦乐乎?”水开后,乾隆亲自给各位泡茶,还讲了一番茶经,张廷玉听后由衷地佩服：“我哪里省得这些,只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶,我从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源,真叫人瞠目结舌,吃一口茶也竟然有这么多学问?!”乾隆听后心花怒放,谈兴大发,从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”,真是妙语连珠、滔滔不绝,众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束,张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年,两次丁忧都是夺情,只要不病,与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心,凭天良说话,私心里常也有圣祖宽、世宗严,一朝天子一朝臣这个想头。只我为臣子的,尽忠尽职而已。

对陛下的旨意,尽力往好处办,以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论,从孔孟仁恕之道发端,譬讲三朝政纲,虽只是三个字‘趋中庸’,却发聋振聩令人心目一开。皇上圣学,真是到了登峰造极地步。”其他人也都随声附和,乾隆大大满足了一把。

上面这个例子很好地反映了寓赞美于闲谈之中的技巧,乾隆手下的这些大臣不失时机地赞扬了乾隆的“茶道”和“宏论”,这些人之所以成为乾隆信任的重臣,很重要的一点就是平常与乾隆接触多、交流多,逐步培养起感情和信任。这里有很多东西值得借鉴。

第一,要多与领导聊天闲谈,多与领导在工作之外接触,主动创造机会,增加沟通,加深感情。比如利用业余时间与领导下棋、打乒乓球、打扑克等,接触得多自然就熟悉了,为称赞领导搜集好的材料。

第二,要尊重领导的爱好和兴趣。正当爱好是领导有修养的表现。乾隆喜欢品茶、作诗、题字,是个多才多艺的人,张廷玉等大臣对乾隆的这些爱好恭维倍至。有个单位的领导爱好吸烟,但他的手下多是些女职员,有些对领导在办公室抽烟不满,便偷偷地把烟灰缸藏起来,还在门上贴着“无烟室”字样,这些做法显然触怒了这位领导,找个机会把几个过火的调走了。当然,吸烟是个坏习惯,但对待领导的坏习惯也要慎重,可以采取恰当并且切实可行的措施帮助解决,而不要冲撞领导的爱好。

第三,可以在娱乐中交流工作。单纯以会议的形式谈工作未免太粗糙,有的领导喜欢在与下属的娱乐中敞开思想,大谈工作思路。此时下属要耐心地听,并要表现出极大的兴趣,对一些好的计划和想法给予称赞和肯定。乾隆也是喜欢在娱乐中论道的人,张廷玉等人也习惯了,能够抓住这个规律来称赞乾隆。有些不明智的人在娱乐时常常嘲笑领导谈工作、谈自己的思想,这就不利于了解对方,不利于把握领导的脉搏,实在是不可取。