下属颇为反感出尔反尔的上司,诚信,是领导者必备的素质。

松下幸之助不仅是成功的企业家,也是一位把目光投向21世纪的社会研究工作者。他特别讲求诚信,提倡“刚正不阿”。松下强调一个人必须要培养“率直之心”,认为这是“判断与处理一切事物的基础。”他主张“以诚待人”、“光明磊落”、“刚正不阿”应当是每个人处世待人的基本态度,应“堂堂正正地做人”。

松下的诚信取得了他们的职员的信赖,也带来了企业的成功。

对于信守承诺的领导,可以传达给第三者来赞美领导,这是“广而告之”的,领导必然也会听到的。这样,将会使领导的形象更完善。

如果,领导对我说工作达标之后将给予什么奖励,他兑现了许诺,那么可直抒胸臆表达感激和赞美。

世界知名的多米诺皮公司,他们在企业的经营活动中总是始终如一地保证最多的30分钟之内将客户所订的货物送到任何指定地点。这是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。这家公司的供应部门在任何时候都能保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。如果这些分店和代销点因商品供应不及时而影响受惠者的利益,那就是供应部门最大的损失。

有一次,长途汽车运输货物时出现故障,而车中所运的货物正是一家商店急需的生面团。公司总裁唐·弗尔塞克得知这一情况后,当即决定包一架飞机,把生面团及时送到那个将要中断供应的商店。

“几百公斤生面团,值得包一架飞机吗?”当时有人不理解,提出疑问：“送货物的价值还不及运费的十分之一呢。”“你们感到奇怪吗?”弗尔塞克总裁回答说：“我们宁可赔偿高额的运输费,也不可中断供销店的供货,飞机为我们运去的不仅是几百斤生面团,而是多米诺皮公司的信誉,是比我们的生命更重要的信誉。”

当几百公斤面团抵达那个商店时,这家商店经理欣喜若狂,“如果让顾客失望地空着手回去,那可真是我们商店的罪过,我们哪里还会有脸在这里做生意。”

弗尔塞克总裁真可谓“一诺千金”,商店经理对此欣喜若狂,并表明弗尔塞克为他留下了一条生路,这是含蓄而又诚挚的赞美,带有浓浓的感激之情。