要有新发现,才有好赞词。在与他人交往的过程中,尤其是与顾客业务来往中,赞美固然重要,但是,千篇一律的赞美,或只是用几句固定的话、固定的方式,是不会达到赞美的效果的,而且容易使人生厌。由于你的话语过于平平而不能引起对方的情感波动,就不可能博得人心。

在赞美他人的过程中,有的人常常抱怨不知道该赞美他人什么,因为他们似乎太平凡了。但实际上,再普通的人也一定有他足以珍视的独特的闪光之处,只是别人没有发现罢了。因此在赞美他人时,要善于变化角度,发掘别人没有发现的优点。只有做到这一点,你才能称得上是一位真正的赞美高手。

一个人或许在工作中没有什么特点,但玩台球的技术却很高明,或者歌唱得不错等等,都可以进行赞美,因为很少有人会注意到这些小小的优点。俗话说：物以稀为贵。你的赞美内容对赞美者来说,越是少见的,则越是可贵的。如果某个女孩子长得漂亮已是公认的事实,而偶然一次,你发现这个女该子长了一对可爱的小虎牙,于是你赞美了她,那她一定会非常开心。

春节期间,小李住在乡下的大伯带着5岁的小孩子毛毛在小李家住了几天。毛毛由于性格内向,见了生人不爱说话,特别是和小李的女儿丹丹在一起的时候,一个显得聪明伶俐,另一个就显得呆头呆脑,使得大伯觉得脸上挂不住。一天晚饭后,小李和大伯他们带着孩子去逛公园,忽然听到远处传来丹丹的哭声。原来是毛毛不小心摔了一跤,膝盖上还正在淌血呢,不过毛毛忍着没有哭。大伯一见毛毛惹了祸,气不打一处来,正要教训毛毛,小李忙扶起毛毛喷啧称赞：农村的孩子就是特别能吃苦,伤成这样都不吭一声,将来一定有出息。哪像我们家丹丹,看见一只蚂蚁都能吓个半死,这农村的孩子就是不一样。一番话说得大伯心里畅快多了。

从这个事例,我们不难看出,小李的伯父只看到了表面现象,没有发现孩子的潜在优点。小李却能够发现别人没有发现的优点,并及时的给予了表扬,真不愧为一位赞美高手。

有一位摄影师在为一位女明星拍照,女明星对着镜头有些不自然。摄影师在拍照前的十几秒钟对她说：“小姐,你的耳朵真漂亮,我从来没有见过这么漂亮的耳朵。”女明星平常被人夸的地方太多了,已经习惯了。但是,此时听到居然有人赞美她的耳朵,以前连她自己都没有发现,她赶紧摸摸自己的耳朵。当她自然地把手放下时,摄影师的快门已经按下去了。摄影师在关键的时候赞美别人看不到的地方,这一着真是很厉害,面对客户更要如此。

其实,摄影师的做法,就是凭着自己的一双慧眼抓到了别人没有注意的东西,避开锋芒,绕开人们关注的焦点,得到“曲径通幽处,巧语至诚心”的最佳效果。

美国钢铁大王卡耐基在一篇叫《激发人类潜在的高贵动机》的文章里写道：“我们每一个人都是理想主义者,都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此,如果要改变别人,就要挑起他的高贵的动机。”他还说：“平铺直叙地报告实事是不够的,必须使事实更生动,有趣而戏曲化地表现出来,才能有效地引起别人的注意。”

面对周围的人,我们就应该用全新的、细致的赞美去戏剧化地向他们报告事实,挑起他们高贵的动机,那么就会出奇制胜。