身为一名军人,最使其名誉扫地的事是莫过于自己的军旗被敌人夺去。日本的乃木希典将军,战时不慎将军旗落入敌人手中,但是当时的国君明治天皇却一点也不予责难。见到他反而说：“你看,这段时间你的精神比我好多了”。乃木将军听了后,心里感到很舒服,所有的心理压力都松了下来。不再忧心忡忡。明治天皇这一句话,既缓和了乃木的情绪,又增强了他的自信心。后来乃木将军追随明治天皇至死不渝。所谓“士为知己者死”就是这样的道理。自此乃木对天皇所施与的恩义终其一生也没有忘记。

人都会犯错,只是程度的不同而已。以上所举的,都是一些生动而典型的事例。这说明了一个道理要责备部下的失败很容易,但要原谅部下给予其将功赎罪的机会,却须有过人的肚量和长远的眼光。

然而,最笨的方法就是当下属犯了一次错误,便不停地加以斥责,不但使他感到厌烦并且产生反抗心理,更别谈反省了。次数一多,变成了习惯,责备就变得毫无意义了。况且如果他是在小心翼翼的情况下犯了错,也就难免会对上司失去信赖感。

处于这种状况,说服的能手倒是很会利用对方的差错,其中之一就是只留意日常生活的小差错,但是对大的失败却故意视若无睹,甚至给予多方面的鼓励,这样才不致使他失去自尊。

不论任何人只要是自己犯了大的过错,内心必定充满了自责,所以不需别人再予责备,在这种情况下不予责备反给予鼓励,可想而知其内心的感激是不言而喻的。以后即使是犯了小过错而受到责备,也不会有反抗的思想,甚至会更听命于你,纵使你有些无理的要求他也乐意接受。

※对于小差错可予责备,但对大失败则尽量若无其书,如此对方会更死心塌地地听命于你。