在日本经济正要高速发展时,流行着一首歌,歌词中有一段是这样写的：“明知是错,但却也改不过来。”

这首歌的内容是叙述一个薪水阶级的人嗜酒如命,已到了毫无节制的地步,经常喝得烂醉如泥,有时甚至还在车站过夜。他知道这样做对身体有害,但就如歌词中所说：“明知是错,但却也改不过来。”

虽然有的人还没达到像他一样已到了在火车站过夜的程度,但像这样的人在社会上也还存在,他们心里感到非常痛苦,无时无刻不在受良心的谴责。此时你若根本不体会他的内心,反而一本正经地作攻击性的劝解,这样,会使他产生什么样的心态呢?即使第三者是出于好意,却不为对方接受,对方非但不改过,反而变本加厉。所以,这种劝解方式,一开始就注定会失败。

譬如,某公司一位职员经常迟到,上司若是当面对他说：“你到底打算怎样,公司并不是你一人的,可以想怎么做就怎么做,你这么作已将公司的秩序稿乱了,你好好反省反省。”

与其这么说,倒不如抓住对方的“良心”说：“我想你内心必定也认为迟到是不对的,若是你能坚持这个正确的看法,便可望在不久的将来,体会到全体职员都准时上班的乐趣。”这样说更能为他所接受。

谁都希望自己能为上司所赏识。如果你的言语刺伤了他人,即使说得再多,他也无动于衷;相反,若能先肯定对方,之后再伺机说出自己的意见,比任何一种威胁的话都来得有效。

※若是想让对方接受你的劝解,不妨用“我想你内心也必定这样想”这句话来引导他。