有位英语教师颇不受学生欢迎,时常令学生感到难堪,一次。这位老师无意间在语法上出了点小差错,当场被一名学生发现,这位学生于是逮住了报复的机会,毫不客气地站出来指正,不料那位老师却以温和的语气赞同道：“嗯!你说的真是对极了,可是其他同学是怎么回事,为什么没有发觉到,是不是上课时都在打瞌睡?”

老师给那位同学戴了顶高帽,接着说：“像这样的错误很容易犯,如果一不小心很容易酿成大错,各位同学一定得小心才是。”然后便继续上正课。

这位学生本来是以报复心理向老师作攻击的,不料竟得到称赞,心里更是高兴万分。·许多人在受了指责后,通常都会板起脸孔以爆发的气势相对,这样反而是火上加油,使攻击的对方情绪更加激动,容易造成不可收拾的局面。由于受到指责的一方无视其中真正存在的问题,反而将这件事变为人与人之间因面子而对峙的局面。所以此刻最要注意的,就是从消除对方怒气方面着手。

本来乙方打算以正面驳斥来攻击甲方,不料甲方的态度反而使乙方无法达到他原来的目的。

当你在推销商品时,如果对方说：“你们的产品真贵”,此时你不妨同意地说：“你说得很有道理。”你先听取了对方的意见,然后移开对方的攻击目标,接着再说：“我们所生产的机器不但省油、省电、故障少、性能高,而且还有一流的售后服务。”对方权衡的结果,通常都会令你满意。

※如果被人指出了错误,最好是赞同对方的论点,即可使对方的怒气消失许多。