某位颇负盛名的汽车公司推销员,他服务的汽车公司排名全国第四,他能很巧妙地将爱用其他名牌汽车的顾客改用他公司生产的汽车。

据他的经验说：“爱用某一名牌汽车的顾客中,10人中必有一二人对自己使用的汽车有所不满,他们想改用其他牌的汽车,说穿了还不是为换换口味。”但因为这类人往往属汽车的行家,所以能发现的缺点似乎也特别多,经他们一发现,必然就想更换新车,这也是人之常情。

对于这类人,如果你尽说些自家公司汽车的优点,他是绝对无法听进的,反而会毫不客气地指出你的缺点。遇上这种情况,你不但不能作自我推销,你还要诚恳地表示对他精于车道感到由衷佩服。譬如你对他说：“你这些知识是从何得来的?连我都不晓得有这么回事。”

将对方捧得高高的这种方式,对于具有不满感觉的人最为有效,这种人也最脆弱。你要一直称赞到使对方感到不好意思,使他认为自己的常识实非如你所言为止。

社会上一般人通常都有些攻击性,如果你与他发生了正面冲突。他会毫不客气地指出你的缺点,甚至令人无法招架,而且这一类人通常都是些自命不凡者,对付他们最好的办法是将他的气焰冷却下来。如何冷却,就是对他作过多的称赞,称赞的范围也不受限制,如家庭、能力、身材等等。任何人对自己到底拥有多少优势毕竟比你清楚,如果你过分称赞,他反会自感不如,于是攻击力自会减弱,而你便有可乘之机了。

※对具有攻击性或傲慢的人,最好使用过分称赞的方式来挫挫他的锐气,使他感到不安。