在法国很流行“对不起”这句话,如在路上行走时不小心碰到对方的肩膀等多种场合都用得上,但其中若有责任问题存在时可就不同了,他们是绝不轻易道歉的,并将自己的本意坚持到底。譬如在买回一瓶酒的路上,不经意碰到行人,连瓶带酒摔在了地上,一般应是各负有一半责任,但那位行人会认为：“酒瓶之所以摔地是对方自己的错误,与我毫无关系。”倘若承认了错误,就是答应赔偿,他们绝不做这种傻事。

某位长期居住在法国的朋友,他给一位决定要在法国稍作停留的友人忠告：“即使你是因为闯了红灯而压死了行人,也绝不可轻易道歉,最好是将所有责任都推给保险公司。”这句话我们听起来似乎颇不以为然,但在法国对于承认错误确是非常慎重的。

不要说法国人,就连我们东方人也是一样,对于道歉这件事也是非常谨慎的,某位处理车祸的货运公司负责人说了这么一段话：“如果公司的车压伤了过路的小孩,即使对方家属破口大骂,我们宁愿对对方低声下气,但也绝不说对不起。”

据他说,错误并非全部在于司机,而是由于小孩突然奔跑,应属不可避免的。何况事情发生时,往往原因还尚未弄清楚,所以不可随意就说“对不起”,最好的说法便是：“真是可怜,你们家里的情形我也很了解……。”就够了,而且说话时千万要慎重,不可说出半句道歉的词句,这实际上是做了有限度的道歉。

下面这种说法也是值得我们参考的：“你现在所言我非常了解,但谁是谁非,至目前为止尚未调查清楚,然而对于伤了你的心这点,我还是得向你道歉。”

人心也是十分奇妙的,除非是重大事故发生,否则一旦愤怒的情绪被压抑下来,当事者多会显得较为冷静。

※对真相未明的抗议者,只需对他作“伤了他的心”的道歉即可。