有位朋友叫王同,大学毕业后便在他父亲经营的一家公司服务,最后才担负起该公司的重任。这位朋友当初为了说服他顽固的父亲,费了相当的唇舌。

据说他到公司后的最初五年内,父子间几乎每天都有冲突发生,就在这段时间里,他也逐渐学到一些本领,就是当他和父亲磋商一件事时,为避免引起父亲火爆脾气,即使父亲的论点有错误或不尽理想之处,也暂且听取;或是明知父亲所言不合逻辑,还是一样不作任何反应。因为,若当场便予驳斥,不但会使父亲难堪,并且也容易引发他的怒火。

第二天,待父亲的头脑冷静下来,能以较客观的态度去分析事物时,自然会乐于接受他的论点。

在商场上,处理顾客的牢骚也可用以下三原则,即“易人、易地、易时”,就是莫让营业员单独去对付;或是说“这里不方便谈话,还是换个地方好了”;甚至另约一个时间,这样,对方的情绪自会逐渐平息,这对事情会更有利。总之,为避免正面答复,只需说一句“关于今天的事,容我仔细查证后再谈”这类推拖之词,来削弱对方激昂的情绪。

王同就是运用其中的“易时”法,亦即用时差的攻击方式,引父亲进入自己的圈套。

我们在重读前一晚所写的情书时,往往会感到有些汗颜,这就是时差带来的必然结果。

所以,同样的道理,当你认为对方的论点不妥时,不妨自设一个冷却期以作缓冲,就会收到意想不到的效果。

※对顽固的对手,今天先静听其论述,明天再提出自己的反驳。