与人交往,难免不说错话,不做错事,不得罪人,有时甚至还会给别人带来精神上的痛苦和经济上的损失。俗话说“金无足赤,人无完人”,当一个人精神不佳、压力太大时,不小心犯错是非常普遍的事情。其实,犯错并不可怕,可怕的是你不能承认错误。

有些人之所以不能主动认错,是觉得主动承认错误会有失自尊,面子上也过不去;而另外一些人则是害怕承担责任,害怕惩罚。其实,只要你能坦诚地面对自己的错误,再拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误所带来的不良后果,在今后的学习和生活中更加谨慎行事,而且别人也会很痛快地原谅你的错误。

在我们犯错误的时候一定要及时承认。与其等待别人批评指责,不如主动认错、道歉更易于获得谅解宽恕。如果坚信自己一贯正确,而一旦发生争端总是指责对方,那就是错上加错了。和从来不认错、道歉的人根本交不到朋友或难以交友,永远缺乏知心的朋友。有些人有错就千方百计抵赖,甚至谩骂敢于提醒他的人,那绝不是什么“英雄本色”,只能算是没有教养的行为。

道歉可以排除内疚。由于争吵而产生的内疚随着时间的推移,就会产生失落感和自责感。这种情绪郁积在心里的时间越久,就会成为一块心病,而这块心病不会自愈,久而久之就会给人的身心健康带来一定的危害。治疗这种心病的办法就是用表白、倾诉、道歉的形式承认自己的错误。

诚恳的道歉不仅能和解被损害的人际关系,而且还可以使和解后的关系更加稳固。

在一次政治运动中,一位著名的生物学家被莫名其妙地调离岗位,送到偏远地区从事他所无法胜任的劳动。后来他才知道是他的一位同事暗中捣鬼,陷害于他。但事已至此,他只好默默忍受这种不白之冤带来的内心的煎熬。

后来有一天,他接到了他同事的一封来信。原来他的同事在另一次运动中也受到了同样的陷害,事实使他同事受到了良心的谴责。很多年来内心一直不安,于是就鼓起勇气写了这封信,希望生物学家能够接受他的道歉。信虽然很短,但是情真意切,生物学家很是感动,这些年来的积怨也顿时雪化冰消。

道歉能减少矛盾。在现实生活中,道歉体现的不仅是一种态度、一种诚心、一种美德,也是一种有担当的勇气和责任。有时,扩大承受责任的范围便能感动对方。好的道歉方式也能彰显一种独特的魅力。如何有效化解危机往往是我们走入社会后的第一堂必修课。有时,一句道歉,就能消除误会,更能化干戈为玉帛,何乐而不为?有人说：“人的一生,许多打不开的结在终点回望时,才赫然发现,不过是个芝麻粒罢了。唯有懂得自省的人,才能在关键时刻,发挥道歉的力量,解开那些看似无解的结,化危机为转机。”

道歉,能够挽救危机、消除窘迫、弥补裂痕、和解受损的关系,让人走出困境。道歉可以巩固友谊,推进新的人际关系的发展,使双方更加珍惜经过波折而重归于好的感情。道歉,在低头鞠躬的同时,是自己将自己在人生的台阶上又提高了一步。道歉,是利人益己的鞠躬,是真诚的悔悟,而不是妄自菲薄;是人格的完善,而不是卑躬屈膝;是性格的成熟,而不是丧失尊严。

我们明白了道歉的作用和意义,那么,当我们做错事后,就应该主动地承认错误,诚恳地跟对方说一声抱歉。如何向别人道歉也是一门学问,不是每个人都是有勇气、有办法向别人道歉的。

道歉要及时。当你伤害别人时,必然引起对方心理上的不平衡,矛盾会随之产生,关系会恶化。但如果你能及时诚恳地道歉,那矛盾也就能及时化解了。应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁就越难启齿,有时甚至追悔莫及。有人常存在着一种侥幸心理,认为过不了多久别人就会忘记自己的过失,相信时间会抚平一切,因此,道歉的话迟迟说不出口。俗话说：钱债好还,心债难偿。越拖延心理负担越重,心理负担越重越难以启齿。因此,一定要记住：及时道歉。

诚心诚意的道歉,应语气温和、坦诚但不谦卑,目光友好地凝视对方,并多用如“包涵”、“打扰”、“对不起”等礼貌词语。道歉的语言,以简洁为佳。只要基本态度已表明,对方也已通情达理地表示谅解了,就切忌啰唆。否则,对方不能不怀疑你在以小人之心度君子之腹了。

道歉时,不必做过多的辩解,就是确有非解释不可的客观原因,也必须在诚恳的道歉之后再略为解释,而不宜一开口就辩解不休。一开口就辩解,给人感觉你对自己的错误实际上是抱着肯定的态度,这种道歉,不但不利于弥合双方感情上的裂痕,反而会扩大裂痕、加深隔阂。

道歉需要善于把握时机。当对方成见很深,正处在火头上时,最好先通过第三者去转致歉意,待对方火气平息之后,再当面赔礼、道歉。如果自己觉得不是很严重的问题,但对方却总是不肯原谅你,你就该好好思考了。如果是平时一点点积累下的愤怒,使得对方最终爆发出来的话,当然不会那么简单地原谅你了。如果是这个原因,你可以先离开对方一段时间,稍微过一段时间待双方都很平静时再道歉。

道歉也要讲究一定的方式。常用的有以下几种：一是替代道歉。如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式代替。比如,挑上一本对方喜爱的书,并在书中留一纸条,上面可写上表达内心歉意的文字。

二是补救式道歉。由于自己做事不小心而造成差错,产生了不良后果,这种情况下应怎样来道歉呢?简单而有效的办法是在道歉的同时顺便告诉对方你准备采取的补救措施。

三是幽默式道歉。道歉也有正式和非正式之分,而幽默道歉则适用于非正式道歉场合。就社会距离而言,通常比较熟悉,特别是非常亲密的人之间才使用非正式的幽默道歉语,并且多以书信、短信等作为媒介。

四是称赞式道歉。在道歉的时候,称赞对方,让对方获得一种自我满足感,知道自己是正确的,别人是错误的,这样会轻而易举地获得对方的谅解。

道歉首先要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情,反而更能体现一个人良好的人品与修养。

一般情况下,性格内向的人都不太会处理人际冲突。他们由于常处于羞怯的状态中,要么不敢找人和解,要么不能正视自己的错误。

不愿道歉的人通常有这样几种心理状态：

(1)侥幸心理。

“如果我不认错,还有可能逃过一关;如果认错,就一定会被训或被罚。”这种心理使很多人在犯错后不能及时地承认错误,也就失去了及时道歉的机会。

(2)倔强心理。

有的人做错事后不认错,不是因为他不知道自己哪里做错了,而是由于性格倔强,争强好胜所致。

所以,我们在做错事后,应及时诚恳地道歉,才能取得他人的谅解。