尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。在这种时候,人的感觉比受到公开的批评更使人难受,引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。

有时是对方有意依仗亲密的关系公开揭你的短或讲述你过去的傻事。有时是对方无意地、不知不觉中说出了你的隐痛之处。而你如果真的动气,别人还会说你没有涵养。可见,尴尬是人们在生活中不愿碰到却无法避免的,问题在于怎样应付。

乾隆皇帝在宁寿宫花园的萃赏楼设下御宴,和几个亲近的大臣饮酒赏月,同消暑热,在座的有董曲江、梁诗正、刘墉、纪晓岚等人。这场酒宴丰盛异常,山珍海味无奇不有,大臣们一个个推杯换盏,边谈边饮,痛快淋漓。

正在欢乐之际,萃赏楼外忽然狂风大作,紧接着就是电闪雷鸣,一场暴雨顷刻间铺天盖地浇落下来。萃赏楼的门窗闭紧之后,闪电不时射入室内,雷鸣之声不绝于耳。君臣几人感到在风雨交加的夜晚宴饮,确也别有一番情趣,更添了几分酒兴。乾隆皇帝听着外面突如其来的风雨雷电,一时来了灵感,便向众臣说道：“诸位爱卿,窗外的风雨,使朕十分动情,忽得一联,诸位爱卿对之如何?”

在座诸臣连忙说道：“请万岁赐联!”

乾隆皇帝把头一扬,高声说道：“朕的上联是：玉帝行兵,风刀雨箭,云旗雷鼓天作阵。”众人听罢,一齐叫好。这一联气势磅礴、形象生动、非比寻常,是难得的佳句,真不愧出自皇帝之口。梁诗正、董曲江等人,久侍乾隆皇帝,颇有与圣上唱和的经历,知道乾隆皇帝好居人上,不敢妄自出言,遂停下酒杯各自思考起来。

刘墉虽只比纪晓岚大四岁,但经历丰富、阅历深广,比纪晓岚显得深沉得多。这时他想道：圣上此联,非同寻常,若在气势上压倒他或者与它平行,就可能惹得皇上不高兴,一旦惹恼他,降下个犯上之罪,那还吃罪得了?可如果以平常之句对之,就显得自己无能、无才,落下个别人说笑的话柄岂不尴尬?不如藏拙为妙!

可这时乾隆皇帝正好把目光落在刘墉身上,刘墉感到无所适从,于是干脆跪倒在地说道：“万岁御联,气象齐天,为臣才疏学浅,无词以对,自愿居下。”

乾隆皇帝听完哈哈大笑,正巧这时纪晓岚想出了对联,在座中抬头看着乾隆皇帝,等待机会说话,乾隆皇帝见他跃跃欲试的样子,便向他说道：“看来纪爱卿已经想好对句,何不对来让朕听听?”

纪晓岚本没有刘墉几个人的城府深,见皇上点到了自己头上,便顺口答道：“万岁容禀,此联可对：龙王宴客,日灯月烛,山肴海酒地为盘。”

乾隆皇帝听了,此句气势恢宏,不在出句之下,顿时心上生出不悦之情,只见他脸一沉,说道;“纪爱卿,你好大的……”

乾隆皇帝想说“你好大的胆子”,“胆”字还没有出口,早被纪晓岚看出来了,他此时不由得心中一惊,赶忙把话抢了过来：“臣好大的肚子,您看我能吃能喝,像个酒囊饭袋不是?”说着,纪晓岚腆起了他的大肚子,把嘴一撇,做出一副滑稽可笑的姿态,把乾隆皇帝的注意力转移了,皇上和在座的大臣被逗得大笑起来。

纪晓岚见皇上已经转怒为喜,眉头一扬,连忙解释说：“圣上为天子,风雨雷云,任从驱遣,威服天下;臣乃酒囊饭袋,故视日月山海都在筵席之中。圣上神威齐天,为臣只不过是大腹便便罢了。”经他这一番自我解嘲,乾隆又感到几分得意,转而寻思,对此上联,还真是非此下联莫属。再说因对对子而降罪于人,也显得自己太无容人之量呀!便笑着说道：“纪爱卿,你好大的才呀!”

一场即将降临的大灾难,就这样被纪晓岚的机智化解了。

他人的故意责难,有时也会让你感到十分的尴尬。要想化解,必须学会沉着应对。受到责难之后,千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的跟我过不去上面,更不能假设什么“深仇大恨”,最好的办法是利用自嘲来破解。因为有意者可能是习惯,对谁都这样,无意者更不能激化矛盾。让心情放松,自己把这种耍笑转移给大家。如有人说“不愧是属猪的,真能吃”,不妨接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”。

萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师,他挖苦萧伯纳：“外国人看你这样干瘦,一定认为英国人都在饿肚皮。”

萧伯纳谦和地说：“外国人看到你这位英国人,一定可以找到饥饿的根源。”

在美国第35任总统候选人的提名过程中,肯尼迪的年轻和孩子般的外表成了一个不折不扣的不利条件。众议院发言人萨姆·雷伯恩就攻击肯尼迪是乳臭未干的几个民主党领导人之一。对此,肯尼迪先哈哈一笑,接着说：“萨姆·雷伯恩可能认为我年轻。不过对于一位已是78岁的人来说,他眼中的大部分人都很年轻。”肯尼迪在话中机敏地暗示对方太老,化解了眼前的尴尬。可是这个问题始终纠缠着肯尼迪。

哈里·杜鲁门在一次全国性演讲中又向肯尼迪挑战,“我们需要的是一个极其成熟的人。”肯尼迪这次则用逻辑和机智回敬了他的挑战。他说,如果年龄一直被认为是一个标准的话,美国将放弃对44岁以下所有人的信任。这种排斥可能阻止杰弗逊起草《独立宣言》、华盛顿指挥独立战争中的美国军队、麦迪逊成为起草宪法的先驱、哥伦布去发现新大陆……

肯尼迪在遭到突如其来的诘难时,以非常机敏的方式巧妙地回答对方并予以有力的反击。机敏是指机智、敏捷,体现的是人们对矛盾的感受能力以及由此产生的变通能力。这就要求我们必须善于发现问题,判定相应的对策,而且还要随着事情变化不断调整应变策略。

机敏者一般都是成熟稳重的,特别是身处窘境时,沉着稳重更有助于提供化解尴尬的妙法。

幽默感是避免人际冲突、缓解紧张的灵丹妙药,不会造成任何损失,不会伤及任何人。

如果出现尴尬局面,幽默更是使双方摆脱窘迫的好办法。如：两个班级联欢,男女舞伴第一次跳舞,由于一方的水平低发生了踩脚的情况,说“没关系”,这样礼貌的话可能还会加重对方的紧张,如果用一句“地球真小,我俩的脚只能找一个落地点了”,则可使双方在欢笑中放松。

里根在任职期间访问加拿大,访问过程中他发表了多场演说。可是,每次演说都被反美示威的游行人群打断了,加拿大总理皮埃尔·特鲁多对此感到非常难堪,但又无能为力,里根却一脸不在乎地对特鲁多说：“在美国也会经常发生类似的事情。这些人一定是特地从美国跑到贵国来的。可能他们想让我感觉到一种宾至如归的感觉吧。”里根的一句幽默话,使特鲁多顿时眉开眼笑了。

无独有偶,美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是二战时的两个风云人物,在研究如何对付法西斯时,两个伟人会面了。在会面中,两个人仔细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划,但在某些利益分配上却出现了分歧,不能尽快达成一致,为此,他们两人都很伤脑筋。

一天晚饭后,丘吉尔去拜访罗斯福。丘吉尔没有让工作人员禀告,而是直接进入了罗斯福的房间,而罗斯福刚刚洗完澡出来,正好一丝不挂地面对丘吉尔,两个人都很尴尬。

罗斯福先反应过来,哈哈大笑着说：“丘吉尔首相,我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊!”不等说完,两人就都哈哈大笑起来,一场尴尬场面就这样过去了。由此,不仅为接下来的沟通奠定了基础,两人还结成了深厚的友谊。在这种尴尬的时候,幽默是最好的调和剂,通过幽默能建立两人之间亲密无间的友谊。在此后的日子里,两人各自让步,从双方的共同利益出发,很快就达成了协议,为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。

有时候,也许你会遇到比这种尴尬还要危急的情形,因为有些情形不仅仅是尴尬,如果处理不好,还会关系到你的性命。

乾隆年间,在河北的山区有一伙劫富济贫的绿林好汉。为首的是一个叫“黑铁子”的汉子,是闻名四方的巨盗。这年的新年,刚七岁的纪晓岚穿着崭新的衣褂,项上带着一只用纯金打造的长命锁,在家人陪同下骑着一匹小黑马,由献县的纪家庄到沧州舅父家去拜年。纪晓岚太调皮,走到半路,他甩开陪同的仆人,拍着那匹小马一直向前跑去,结果迷路跑到了一处乱坟岗,被“黑铁子”手下的喽啰们捉住,被绑在一棵松树上,颈上的金锁也被摘去了。

坟场中阴风不停地吹来,纪晓岚看着一片大小不一的坟冢,还有坟前的一些花圈,浑身不停地打着冷战。一会儿,一位又黑又胖留着胡子的壮汉在一伙人的簇拥下,来到他面前的供桌旁。几个人放上酒碗,又点起火烤兔子吃。其中有个麻脸汉子,一边喝着酒,一边取过飞刀,瞄准纪晓岚嗖嗖地练起了飞刀。飞刀带着风声插在他脑袋近旁的松树上,大汉们哄笑着呼喊：“好刀法!”

那麻脸汉子正要再次投掷,被为首的壮汉摆手制止了,这人就是“黑铁子”。“黑铁子”问他：“小孩,你怕不怕?”尽管纪晓岚吓得浑身发抖,还是灵机一动,大声地说：“我不怕!”大家的脸都一起转向这边。

纪晓岚接着说道：“我不怕,我知道你们都是些好人……”这群强盗满意地听着,脸色和缓下来,有的还互相看一看,做着鬼脸。

纪晓岚接着说道：“你们不是强盗,而是侠客。”那伙人兴奋起来,露出惊喜的笑容。“我看过《水浒传》,你们和水泊梁山上的英雄好汉一样。”

这伙强盗哪里受到过这样的称赞,一个一个聚拢过来。纪晓岚说道：“请大哥大叔们把我放下来,也让我与你们一起喝上几杯,别看我人小,我还是很能喝酒的,不信,你们试试……”这些人还是第一次看到这样灵巧、大方,还很有些江湖侠气的幼童。“黑铁子”一挥手,有人给纪晓岚松了绑,麻脸在他面前也放下了一只大海碗,倒了一大碗酒。

纪晓岚从未喝过酒,他壮着胆,端起碗,一仰脖,一饮而尽,喝完还将空酒碗往大伙眼前一亮。“黑铁子”等人都目瞪口呆了。纪晓岚感到,要想从大盗们的手中脱身,只有和他们打成一片。另外,他感到这伙人,特别是“黑铁子”很有些侠气,他喜欢有侠气的人。等到纪晓岚将第二碗喝下去的时候,他感到已经天旋地转了。

“黑铁子”对纪晓岚十分友好,不仅把金锁给他挂上,还赠送给纪晓岚一只玲珑剔透的水晶狮子。“黑铁子”打听明白他家的住址,很快就把醉倒的纪晓岚送回了纪家。

纪晓岚用自己临危不惧的胆量,再加上满足人们需要赞美的心理,为自己赢回了生命,还有了一个终生关注他的朋友。