一天中午,大家正聚在办公室里闲聊,突然闯进一个男孩。他很年轻,眼里流露出胆怯和不安。

男孩拿出一张字条,结结巴巴地说：“我、我是电脑公司的,你们单位欠了我们钱,总共有1000元。”说完,男孩不知所措地站在那儿,像犯了错误似的。

有人不耐烦地说：“没钱!下回再来!”男孩嘴唇微微地嚅动着,但什么也没说,转身离去。或许这是男孩第一次出门要钱,他不知道向谁要,其实这时会计就坐在云的旁边。

第二天快下班的时候男孩又急匆匆地来了,当时办公室里只有几个人,会计看了一眼男孩,说：“来迟了,没钱!”男孩眼里满是焦急：“那我什么时候来才有钱?”“那说不准。”会计抛下一句话就离开了办公室。

过了几天,这天下雪了。男孩来到了办公室满怀期待地望着办公室里的几个人,却没有人理他,每个人都在做自己的事。主任抬起头见他还站在那儿,便说：“没见我们正忙吗?到外边去,等我们有空儿再进来。”男孩尴尬地低下头,匆匆地走开了。

那天下午,云上班时看到男孩仍站在走廊上,这回男孩没进办公室,他一直默默地站在外面,一两个小时过去了,大家在办公室里谈笑风生,男孩仍然站在外面,外面很冷。

这时云再也耐不住了,走到男孩身边轻声说：“那个穿红衣、披肩发的就是会计,她有钱!”男孩走进办公室,这一次,他终于拿到了钱!

下班后,云走出办公室,发现男孩竟然还站在那里,他看到云便走过来诚恳地说了声“谢谢”,然后便匆匆离去。

云怔住了,她被这个男孩感动得差点落泪,也为身边那些冷漠麻木的人感到羞愧。

学会感谢会让我们在社交场合变得彬彬有礼,给人留下很好的印象。

在人际交往中,有许多人在接受别人的好意后,不喜欢说“谢谢”两个字。为什么呢?主要有两个原因：一是认为没必要说“谢谢”;二是确实不会说“谢谢”。这两种情况,前者是主观认识上的问题,后者是技术能力上的问题,但都会对人际交往造成不良后果,必须予以改变。

首先要了解一下“谢谢”的性质与功能。“谢谢”,就是在对方对自己做出一些善意言行之后,自己的言辞上所做的一种情感回报。“谢谢”有下列几种功能：

1.表达自我情感

人们在接受别人的善意言行之后,都会产生一种感激之情,情动于衷,发乎言辞。一句“谢谢”,常常就是这种情感的自然流露。

2.强化对方的好感

人际关系学认为：人际交往是一个互动过程。一方的善意行为必然引起另一方的“酬谢”,例如感谢。而这种“酬谢”又将进一步使对方产生好感,并发出新的善意行为。这样,就使双方的人际关系进一步达到融洽。

3.调节双方距离

任何一次或一种人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的,适当的心理距离是成功的人际交往的一个必要条件。而感谢语言是调节双方距离的微调剂。

感谢起着调近双方距离的作用,但有的时候,感谢也有着拉大双方距离的特殊功能。有时在某些亲密的人际关系中,例如恋人、亲人、密友之间,我们会使用一些社交场合中标准的彬彬有礼的感谢语,来显示自己对对方的冷淡态度,拉大与对方的心理距离。

在人际交往中,要运用好“感谢”这种交际手段来完成特定的交际任务,就应该注意以下几点：

第一,“谢谢”在很多情况下就是一种对对方心理需求的满足。就不同的人来说,其心理需求是不同的。有的人希望你对他的言行本身表示感谢,有的人希望你对他的言行的行动或效果进行感谢,有的人则希望你对他个人进行感谢。

因此,感谢者就应首先满足这种心理需求。尤其是小伙子对大姑娘表示感谢,更要对“感谢动机”这一点采取慎重的态度。

诸如：“谢谢你,想不到你一直在想着我”之类的话很容易造成误解,还不如只对对方行为本身进行感谢。因此,感谢一定要针对对方的心理需求而发。

第二,感谢还要针对对方的不同身份特点采取相应的方式。老年人自信自己的经验对青年有一定的作用,青年人在表示感谢时就应感谢对方言行的结果：“谢谢,您的这番话使我明白了许多道理……”这会使老年人感到满足。

女性常以心地善良,体贴别人为自己独特的人际魅力,因此男人感谢他们时,说“你真好”就比“谢谢你”更好一些;说：“幸亏你帮我想到了这点”就比“你想到这点可真不容易呀“要好。

第三,感谢一定要注重场合。你与对方单独在一起时,对他(她)表示感谢,会有好效果;但在众人之中挑出某一个人来表示感谢,那么就有可能冷落别人,也会使被感谢人难堪。

第四,“感谢”也要注意双方的关系。例如,双方是一般熟人或同事关系,可以用直接感谢,“感谢您”或“非常感谢”;但双方是至亲与好友时,少用“谢谢您”或“非常感谢”之类的话。可用称赞语或陈述语来表达谢意。儿子对妈妈就可说：“妈妈,您真好,您是天底下最好的妈妈。”