假若你到一个朋友家里,你的朋友对你异常客气,你每说一句话,他只有“嗯、嗯”而答,每当和你说话时,总是满口客套,唯恐你不高兴,唯恐开罪于你。如此一来,你一定觉得如芒刺在背,坐立不安。

这情形你大概经历过,为此你得想想,你如此对待过你的客人吗?

虽然是客气,但这客气显然是给人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题,若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感,增加双方的兴趣。而客气话,则恰恰是横阻在双方中间的墙,如果不把这堵墙搬走,人们只能隔着墙,作极简单的敷衍酬答而已。

大概朋友初次会面,略谈客套后,第二第三次的见面就应竭力少用。那些“阁下”、“府上”等名词,如果一直用下去而不在相当时间以后废去,则真挚的友谊无法建立。

客气话是表示你的恭敬或感激,不是用来敷衍朋友的,所以要适可而止,多用就流于迁腐,流于浮华,流于虚伪。有人替你做一点小小的事情,警如说倒一杯茶吧,你说“谢谢”,也就够了。要是在特殊的情形下,那么最多说“对不起,这事情要麻烦你”也就很够了。但是有些人却要说“呵,谢谢你,真对不起,我不该拿这些小事情麻烦你,真使我觉得难过,实在太感激了……”等一大串,你在旁边看见也会觉得不舒服的,你是否也有这样的毛病?

说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话,最易使人讨厌。说时态度更要温雅,不可现出急促紧张的状态。还有,说时要保持体态的均衡,过度的打躬作揖,摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情,并不是一个“雅观”的动作。

把平时对朋友太客气的说话略为坦率一点,你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍微说话客气一点,如你的孩子,商店的伙计,出租车司机等,你一定会收到意外的好处。

在一个朋友家中,过分的客气话,这是窘迫主人的最好的利器,而当你是主人的时候,那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效,更胜于把他大骂一顿,如果你怕朋友到家里干扰你,拼命跟他说客气话好了,临走勿忘请他有空再来,你知道他绝不会再来的。

缺乏真诚的刻板的客气话,必不能引起听者的好感。“久仰大名,如雷贯耳。”“贵号生意一定发达兴隆。”“小弟才疏学浅,一切请阁下多多指教。”这些缺乏感情的,完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术观点看来,是非加以改正不可的。

要言之有物,这是说一切话必备的条件。与其泛说“久仰大名,如雷贯耳”,不如说“您上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳,真是出人意料”等话,直接提及他的业绩。