第二章真诚坦率

美国道格拉斯飞机制造公司为了把一批喷气客机卖给东方航空公司,创始人唐纳·道格拉斯本人专程去拜访东方航空公司的总裁艾迪·利贝克。

利贝克告诉他说,道格拉斯公司生产的新型DC—3飞机和波音707飞机是两个竞争对手,但均有一个共同的毛病,那就是喷气发动机的噪音太大,并表示愿意给道格拉斯公司一个机会,如能在减小噪音方面胜过波音公司,就可以获得签订合同的希望。

当时这件事对道格拉斯公司来说,是一桩重要的买卖!但是,道格拉斯回去与他的工程师商量后,认真地答复说:“老实说,我想我们没有办法去实现你的这一要求。”利贝克说:“我想也是这样的,我这样做的目的,只是想知道你们是否诚实。”

由于道格拉斯的诚实打动了利页克,赢得了他的信任,他终于听到了一直期待的好消息:“你将获得16500万美元的合同。现在,去看看你如何将那些发动机的燥音挫制到最小的程度。”

与人交谈,贵在推心置腹。有诗云:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”坦然缘于真诚,说话贵在坦诚。只要你捧出一颗恳切至诚之心,一颗火热滚烫之心,怎能不使人感动?怎能不动人心弦?

说话不是敲击铜铃,而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此,智者总是用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”,刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美,热情讴歌;对假丑恶、无情鞭挞。让喜怒哀乐,溢于言表;使黑白贬衰,泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心,用自己的灵魂去感染他人之灵魂,使听者闻其言,知其声,见其心。