杰克是一个平凡的业务员,干了十几年的推销工作后,突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶。他觉得这是生活上的一种压力,为了要摆脱这种压力,他决定要对人无所欺。因此,他下定决心今后要向顾客“讲真话”,即使被解雇也在所不惜。

有了这个念头之后的工作,杰克觉得心情轻松多了。

有一天,有一个顾客光顾,顾客对杰克说：“我想买一种可自由折叠、调节高度的桌子。”

于是,杰克搬来了桌子,如实地向顾客介绍道：“老实说,这种桌子不怎么好,我们常常接受退货。”

“啊!是吗?可是到处都看得见这种桌子,我看它挺实用的。”

“也许是。不过据我看,这种桌子不见得能升降自如。没错,款式新,但结构有毛病,如我向您隐瞒它的缺点,就等于是在欺骗您。”

“结构有毛病?”客人追问了一句。

“是的。它的结构过于复杂,过于精巧,结果反倒不够简便。”

说着,杰克走近桌子,用脚去蹬脚板。本来,这要像踩离合器踏板,得轻轻地踩,他却一脚狠狠地踏上去,桌面突然往上撑起,差点儿撞到了那位顾客的下巴。

“对不起,我不是故意的。”

被吓了一跳的客人反而笑了起来,脸上露出喜悦的神色。

“很好。不过,我还得仔细看看。”

“没关系,买东西不精心挑选是会吃亏的。您看这桌子用的木料,它的品质并非上乘,贴面胶合很差,坦白说,我劝您还是别买这种桌子,您到其他家具店看看,那边的东西要好得多了。”

“好极了!”

客人听完解说十分开心,也出乎意料地表示他想要买下这张桌子,并且要马上取货。

顾客一走,这位杰克受到了主管的严厉训斥,并被告知他被“炒鱿鱼”了。

正当杰克办理辞退手续准备回家时,突然来了一群人,走进这家商店,争着喊着要看多用桌,一下就买走几十张桌子,说他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的。

就这样,店里成交了一笔很大的买卖。

这件事惊动了经理。结果,杰克不仅没有被辞退,还被提升为主管。

杰克并没有滔滔不绝地吹嘘产品,但是却获得了成功,从某种意义上来说,他的成功在于他能为顾客着想,关怀顾客的利益,从而赢得了顾客的信赖。