人,总是喜欢被赞美的,无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老翁,因为人任何时候都有一种被人肯定,被人赞美的强烈欲望。有位企业家说：“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他就会更加卖力地工作。”卡耐基也曾说过：“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”

美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。记者曾问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答：“我对钢铁懂得并不多,我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法,就是表示真诚的赞赏和鼓励。”说穿了,史考伯就是凭他会赞美人,而年薪超过100万。赞美是说话的艺术,合乎人性的法则。适当得体地赞美,会使人感到开心、快乐。

1.赞美给人以信心

多年前,一个伦敦的孩子在一家布店当店员,早上5点钟他就要起床,打扫全店,每天干十几个小时的工作,那简直是苦工、奴隶。两年后,男孩再也不愿忍受了,一天早晨起床后,男孩连早餐都没吃,跑了13里路,去找他在别人家里当管家的妈妈商量。他一边哭泣,一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作了,并发誓,如果再留在那店里,他就要自杀。而后,他又给老校长写了一封言辞悲惨的信,说明他心已破碎,不愿再活。他的老校长看信后,给了他一点赞美,诚恳地对他讲,他实在是很聪明,应该适于更好的工作,并给他一个教员的位置。从此,那个赞美改变了那个孩子的未来,在英国文学史上,曾创作了76本书,留下了永久的形象。他的名字就是韦尔斯。

在称赞最微小进步的同时,要称赞每一个进步,并要“诚于嘉许宽于称道”。

2.赞美使人获得成功

有一个女孩,5岁就开始登台演唱。她有着优美的歌声,她的天才从一开始就显现无疑。长大后,她的家人请了一个很有名的声乐老师来训练她,不论何时,只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对,老师都会很细心地指正。经过一段时间后,她嫁给了他。婚后他还是她的老师,但是她的朋友们发现她那优美自然的歌声已有了变化,声带拉紧、硬邦邦的,不再像以前那样动听。渐渐地,邀请她去演唱的机会越来越少。最后,几乎没有人邀请她了。而这时,她的丈夫——也是她的老师——去世了。

此后几年,她很少演唱,她的才能似乎枯竭了,直到有一位推销员追求她。每当她哼着小调,或一个乐曲旋律时,他都会惊叹歌声的美妙。“再唱一首,亲爱的,你有全世界最美的歌喉。”他总是这样说。事实上,他并不确知她唱得好不好,但是他确实非常喜欢她的歌声,所以他一直对她大加赞扬。

她的自信心开始恢复了,她又开始前往世界各地演唱。后来,她嫁给了这位“良好的发现者”,又重新开始了成功的歌唱生涯。