保罗·盖蒂是西方首屈一指的石油大亨。他把大部分的时间花在油田里和他的雇员一起工作。有一次发生的偶然事件,虽然其本身不太重要,却让盖蒂认识到,和员工建立良好的关系多么重要。

这天,盖蒂在油井工地上注意到一个名叫汉克的搬运工动作懒散,他生气地骂起来：“你在干什么?振作起来,笨蛋!”骂完之后,他还咆哮一声。“好的,老板。”汉克平静地回答道。不过,他还是奇怪地看了盖蒂一眼。这让盖蒂莫名其妙。不一会儿,他了解到汉克有手伤。汉克本来可以回去接受治疗,但他因为不愿让工友和老板失望,于是留了下来。得知这个情况后,盖蒂走到汉克身旁,说：“抱歉!我刚才不应该发火。我开车送你进城去找个医生看看你的伤手。”听到老板这句话,汉克和他的伙伴久久地瞪着盖蒂,然后他们笑了。

从表面上看,这件小事没有多大意义,然而它却是有着高度价值的管理秘缺。盖带身为老板,未事先查明真相便乱发脾气犯下错误,使下属产生了抵触情绪,造成生产效率下降在所难免。幸好,盖蒂一等发现了过错,便立即真诚地道歉,而且提出合理的、适当的补救方法,这样,马上又重新建立了良好的关与人交往,难免不说错话,不做错事,也就难免不得罪人,有时甚至会给人家带来精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失。对此,若是能及时认识到自己的错误,诚恳地向人家道歉,并主动承担责任,一般情况下,总是能得到别人的原谅的。

生活中,无论是普通人还是伟人,无论是家庭生活还是工作学习,人人都希望能够得到他人真诚的道歉和艺术地道歉于人。道歉如同理解和友谊,是人生组诗中不可缺少的篇章。