拒绝是难免的,遭到拒绝又是不愉快的。诚恳的态度,得体的用语可以把这种不快减少到最低度,并得到对方的谅解和认可。

1.诱导法

甲向乙打听机密,乙神秘地问：“你能保密吗?”甲说：“能。”乙接着说：“你能,我也能。”

2.推托法

“前几天经理刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎能带你去呢?”

“这个问题涉及好几个人,我个人决定不了。我把你的要求带上去,让人事部讨论一下,过几天答复你,好吗?”

“这件事我做不了主,我把你的要求向领导反映一下,好吗?”

3.委婉法

“这个设想不错,只是目前条件不成熟。”

“这倒是个好办法,但我的上司恐怕接受不了。”

“主意不错,可惜我那天正好出差在外。”

4.隐晦法

“小伙子,我真难以想象公司少了你怎么样,不过我从下星期一开始想试试看。”

“贵公司地理环境不太好,我看xx公司可能更适合举办这次活动。”

5.虚实法

问：“中国能拿几块金牌?”答：“到时候就知道了。”

问：“xx认为贵公司不可能按时交货。”答：“他们有充分的言论自由,他想怎么说,就怎么说吧。”