一位独立战争时期的烈士的遗孀,每日靠抚恤金维持风烛残年。前不久,出纳员竟要她交付一笔手续费才准领钱,而这笔手续费却等于抚恤金的一半。

因为出纳员是口头进行勒索的,法庭上又矢口否认,情况显然不妙。上百双眼睛紧盯着她的律师——林肯。

林肯首先把听众引入到对美国独立战争的回忆。最后他巧妙地设问：“现在事实已成为陈迹,1776年的英雄早已长眠地下,可是他们那衰老而可怜的遗孀,还在我们面前,要求代她申诉。不消说,这位老人以前也是位美丽的少女,曾经有过幸福愉快的家庭生活,不过她已经牺牲了一切,变得贫穷无依,不得不向享受着革命先烈争取得来的自由的我们请求援助和保护,试问,我们能熟视无睹吗?”

发言至此结束,并众的心腑早被感动了,有的捶胸顿足,扑过去要撕扯被告,有的眼圈泛红,为老妇洒下同情之泪,有的还当场解囊捐款。在听众的一致要求下,法庭通过了烈士遗孀不受勒索的判决。

谁想要从另一方那里得到更多的东西,谁就必须做到一点：多听少说。

谁说得越多,谁获得的东西就越少。

在沟通中,让对方说得越多,我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知彼知己,百战百胜。当你掌握对方的情况,远比对方知道你的情况还要多,你自然就把握住了先机。

那么,怎样才能让别人说得更多呢?秘诀就是——提问!