第十三章说服力

有个出租车女司机把一男青年送到指定地点时,这个男青年掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕的样子交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见女司机如此爽快,歹徒有些发愣。女司机趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。”见司机是个女子,又不反抗,歹徒便把刀收了起来,让女司机把他送到火车站去。

见气氛缓和了,女司机又不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,咱又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日子过得也不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”见歹徒沉默不语,女司机继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了,见歹徒要下车,女司机又说:“我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往女司机的手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”说完,低着头走了。

在这个事例中,女司机巧妙地运用了消除防范心理的技巧,最终达到了说服对方的目的。

在日常的社会生活中,你、我、他,都会遇到这样的情况:有时你认为是很正确的问题,却无法让对方与你意见一致;

有时,你明明心里认为那种行为不对,却在关键时刻身不由己;

有时对一个问题在头脑中分析得清晰透彻,可是,到需要用语言表达出来时却不知如何张口;

如今是信息高速发展和张扬个人能力的时代,各行各业的竞争非常激烈,每个行业、每个人都越来越注重增强自身的能力,也特别注重说服与反说服的技巧,因为它对自己将来的结局是成功还是失败具有重要的影响力。