喻之以利,晓之以害

有这样一个故事,空荡荡的电梯里只有两个人:一个是双鬓染雪的老者,另一个是身强力壮的歹徒。此刻,歹徒手中那寒光闪闪的匕首正逼在老者的胸前:“识相点,快把钱拿出来!”

老者看了看胸前的匕首,又看了看眼前这凶相毕露的年轻人,和善地说:“你缺钱花,不要采取这样的方式,直接跟我说就行。你能把刀子收起来同我说话吗?”

此时,双方的神经都高度紧张,谁能稳住情绪、沉着应战,谁就有可能是赢家。面对危险,老者不惊不乱、镇定自若。“你缺钱花”,一开口,就表现出对对方生活情况的理解;“不要采取这样的方式”,直白式的评价,表明一个历经沧桑的老人对持刀抢劫这种行为不齿;“直接跟我说就行”,传达给歹徒这样一个信息:解决问题可以有多种途径,不必非采取这种极端的方式不可,使歹徒对自己行为的必要性产生怀疑;“你能把刀子收起来同我说话吗"在前面理解、表白的前提下,老者试图创造一种能够平等交流的氛围,以松弛对方的神经,减少“一触即发”的危险因素。

歹徒虽然没有放下匕首,但也没有实施更为凶残的行为,说明老者的这番话初步起到了稳住歹徒的作用。

老者微笑着打开随身带的小包,说:“我这里有一万元钱,你如果坚持要拿去,我也没话说。但你用刀逼着我拿钱就算抢劫,这样会坑了你一辈子。"

老者“微笑着”,表明自己并没有被对方的嚣张气焰所吓倒;“我这里有一万元钱,你如果坚持要拿去,我也没话说”,语言上采取“退”势,进一步稳住歹徒;“但你用刀逼着我拿钱就算抢劫,这样会坑了你一辈子”,老者话锋一转,果断地拿起法律这个强大的武器,对头脑懵懂、一心劫财的歹徒晓以利害:“借“或“拿”与“用刀逼着我拿钱”性质截然不同,后者属于性质恶劣的犯罪行为,坚持这样做,等待你的将是严惩。

歹徒举着匕首的手颤抖起来,匕首也举得越来越低了。

“不如这样,我给你留张名片,你需要钱到我家里去取。”老者说着掏出一张名片递了过去。

看到歹徒的心理防线已经开始松动,老者乘胜追击。“递名片”的言语和动作在眼下这样危急的关头可称棋高一着。它既印证了老者“你缺钱花,直接跟我说就行”的诚意,表明了老者对这个年轻人的信任,又亮明身份,将辩论角色的弱势和强势来了一个大换位,再加上一开始老者就采取的沉稳、平和、理解、宽容的态度,一定会再次深深震撼歹徒的心灵。

歹徒接过名片一看,吓得脸色刷白,匕首“当哪”一声掉在地上,泪水夺眶而出:“孙院长,您的话我记住了。我以后再也不干这种缺德事了!”

在这场惊心动魄的较量中,语言成为孙院长最有力、最有效的武器。孙院长运用语言这一武器,成功地把体力上的较量转化为心理上、人格上的较量。他在选择语言时采取了“稳住对方——暂时退让——晓以利害——动之以情”四步方略,环环紧扣,步步为营,晓以利害,终于赢得了这场殊死较量的最后胜利,也为我们身处危险境地如何运用语言技巧智辩突围、转危为安提供了一个成功的范例。

古时候,西楚国有个叫张丑的人,被送到韩国当人质。不久,楚韩交恶,韩王便打算把张丑杀了。张丑得知消息,连忙逃跑,但不幸的是,在边境上还是被守卫边境的军队官兵抓住了。官员对他说:“你是逃犯,必须将你抓去面见韩王!”

张丑说道:“你们知道韩王为什么要杀我吗?是因为有人跟韩王说,我有一颗宝珠,韩王一心想得我的宝珠,可我的宝珠已经丢失了。韩王不相信,以为我在欺骗他,没法子,我只好逃跑。现在你抓住了我,还要把我交给韩王,我在韩王面前就会说是你夺去了我的宝珠,吞到你的肚子里去了。韩王为了得到宝珠就一定会把你杀掉,剖开你的肚子,把你的肠子一寸寸地剪断来寻找,这样我活不成,同样你也会死得更惨。”

官吏一听,非常恐惧,连忙将张丑放了,于是张丑就平安地回到了齐国。

张丑通过晓以利害的方法,向对方讲明将他送交韩王的严重后果,从心理上威慑对方,取得论辩胜利。

要顺利施行晓以利害的方法,自己必须对其中的利害得失有深刻的了解,成竹在胸,这样才能真正打动对方,取得共同的认识。

某市一机电厂由于长期亏损,债台高筑,濒临破产。这时,本市无线电厂对机电厂实行有偿兼并的大会在机电厂举行,上千名职工感到耻辱,坚决反对兼并,人们争吵着,吼叫着,吹口哨,鼓倒掌,一片混乱。面对骚动不安的人群,无线电厂王厂长开始讲话,但人们喊叫着:“你讲的,我们不听,趁早回你的厂去!”

“我们反对兼并!”

这时,王厂长呼地站起来,扯大嗓门:“我告诉你们一个事实,到下个月工商银行的抵押供贷款已经到期,机电厂马上就要破产,上千名职工就要失业!难道你们愿意这个具有几十年历史的我市唯一的机电厂破产吗?难道我们厂上千名职工心甘情愿失业,重新到社会上待业吗?请问,谁能使机电厂不破产?谁能使上千名职工不失业?是能人,请站出来!有高招,请拿出来!你反对兼并,拿出主意来!”

她声音嘶哑,但裂人心肺,骚动的人们霎时静了下来。她面对上千双翘首以待的眼睛,接着说:“我王厂长不是资本家,是国家干部。就我个人来说,叫我兼并机电厂,我才不干呢!我又何必找苦吃?可是我是共产党员,看到国家受损失,我于心不忍哪!”

这时有人站起来:“我要问王厂长,你能保证我们不失业,机电厂不破产吗?”

王厂长说:“有些同志对我不信任,这是可以理解的。不了解嘛,请大家放心。从并厂后第一个月起,如果再亏损,由我负责。我和大家同舟共济。如果要跳海,我第一个带头跳!至于具体办法,我这里就不说啦!”

这时全场爆发出雷鸣般的掌声。

在当时的情况下,面对骚乱的会场,训斥制止不行,婉言相劝也不行,这时,王厂长直陈并厂与不并厂的利害得失,终于镇住了混乱的会场,打破了人们认识的障碍,取得了论辩的胜利。