对改变永远敞开心扉,欢迎它,追随它。你只有不断地审视自己的观点和想法,才可能进步。

——戴尔·卡耐基

19世纪40年代,维也纳医院遇到了一种神秘的、令人恐惧的产褥热传染病,导致大约15%的新生儿母亲死亡。在传染病的高峰期,1/3的产妇在被医生和医学生接生时或接生后不久就会死亡,是被产婆接生死亡率的3倍。为了给出一个合理的解释,一位名叫伊格纳兹·塞麦尔维斯(IgnazSemmelweis)的匈牙利内科医生给出了一个假设。他观察到,参与分娩的医生和医科学生在给前一天死亡的尸体解剖完后,从解剖室出来就直接进入了分娩室。尽管在那时,没有人了解病菌或在医院传播的病毒,但是塞麦尔维斯认为,他们的双手或许带有一种“致病毒素”。因此,他让他的学生在进入产房前,用氯水杀菌剂清洗双手。随后,死亡率降低,事态得到了控制,产妇不再面临死亡的威胁。这个结果令人震惊,挽救了很多生命。

然而,当塞麦尔维斯努力给其他医生传授关于洗手的重要性时,他们却拒绝接受这个说法,并认为本质上他就走错了路。

塞麦尔维斯给他的同人提供建议,让他们成为更好的医生,帮助他们拯救了几十条甚至上百条生命。事实也是如此。这是一件连傻子都知道的事,不是吗?然而,这些医生还是保持着一种封闭型的心态。

为何塞麦尔维斯的同事不愿接受这样的说法,甚至不会衷心地感谢他找到了病人无缘无故悲惨死亡的原因呢?

答案就是,他们的自我。

为了让医生接受塞麦尔维斯在挽救生命中所采取的干预措施,他们就必须承认,是自己在接生过程中导致了许多产妇的死亡。当意识到这一点时,他们感到无法忍受,这如同直接打击和破坏了自己身为医疗专家或医疗工作者的自我认知。他们希望在他人眼里,自己总是正确无误的,而不希望追求什么事实真相。

你有没有发现一件有趣的事,世界上很多重大发现和突破都遭遇过相当大的阻力?这样的阻力即便没有破坏力,也肯定会对相关的个人和整个世界起到限制性的作用。归根结底,都是因为有封闭型心态的人在背后推波助澜。

达利欧在《原则》一书中清晰明了且有理有据地探讨了非开放型心态所造成的种种不良后果,由此清楚地阐释了桥水基金组织为何会提倡和拥护彻底的开放型心态。这些不良后果包括：

·错过各大良机,同时避免了其他人对你造成的有害威胁。

·屏蔽掉或许具有建设性甚至能挽救生命的批评和建议。

·失败,因为你固执地拒绝学习能让你表现更加优秀的东西。

·无法纠正错误的或者不恰当的观点,因为你不能客观地看待自己的处境,以及权衡你和其他人的想法。

看看上面每句话开头的单词：错过、屏蔽、失败和无法。这些词语是在描述以一种成功驱动型的方式进行思考、学习和行动吗?当然不是。达利欧最后总结道：

人们按照自己的想法固守着错误观点,做出糟糕的决策,而不能提出审慎的反对意见,这是人类的最大悲剧之一。如果能够经过深思熟虑地表示异议,(那么就能)很容易地在所有领域彻底提升决策制定的效果,包括国家政策、政治、医疗、科学、慈善、人际关系以及更多领域。

下面,我们再深入地探索一下封闭型心态和开放型心态对我们的思考力、学习力和行动力产生的影响。

思考力和学习力

电影《隐藏人物》是基于一个真实故事改编的,里面涉及三个在NASA(美国国家航天局)工作的非裔美国女性的生活和人生挑战。她们为历史上最伟大的壮举之一贡献了智慧：将宇航员约翰·格伦(JohnGlenn)送入太空。三位女性员工在NASA里的职务各不相同。

凯瑟琳·约翰逊,塔拉吉·P·汉森(TarajiP.Henson)饰,是一位数学家。她在团队里负责发射窗、轨道和火箭的返回路径,还有宇航员进入太空和返回的相关事宜。她在团队里备受瞩目有3个原因：她很聪明、是个女性而且是个非裔美国人。

凯瑟琳的直接领导者是保罗·斯塔福德,吉姆·帕森斯(JimParsons)饰。这是一个虚构的人物,相当于和凯瑟琳共事的一些工程师的形象总和。在整部电影里,凯瑟琳在获取相关工作信息和参加重要会议中,总是受到保罗的种种阻挠,就是因为她是一个非裔美国女性。但凯瑟琳能够突破重重阻碍,让自己脱颖而出,以此证明自己在NASA里是最优秀和最出色的人之一。

艾尔·哈里森,凯文·科斯特纳(KevinCostner)饰,是另一个虚构人物,他是太空任务小组的领导和保罗的上司。艾尔意识到凯瑟

琳给团队带来的价值,同时也不断发现保罗在试图阻挠凯瑟琳的很多行为。

在一个特定的场景里,艾尔看见凯瑟琳和保罗在进行激烈的争吵：

艾尔：保罗,发生什么事了?

凯瑟琳：先生,我想参加今天的简报会议。

艾尔：为什么?

凯瑟琳：嗯,先生,数据变化太快,太空舱也在变动,重量和降落区域每天都在变。我自己算好了,可是等你们开完会,我又要重算。格伦上校还有几个月就要起飞了,我们连数学公式都没有算好。

艾尔：为什么不让她参加呢?

保罗：因为她没有权限,艾尔。

凯瑟琳：如果在数据变动的第一时间我不能拿到所有信息和数据,那根本没法有效率地工作。我需要进去和你们一起开会。

保罗：普通人是不能听五角大楼简报的,要有最高权限。

凯瑟琳：我觉得我是演示计算的最佳人选。

艾尔：不达目的誓不罢休是吧?

凯瑟琳：没错。

保罗：她是一个女人,没有文件说一个女人可以参加这些会议。

艾尔：好,保罗,我明白。但是在这栋楼里,谁说了算?

凯瑟琳：就是你,先生,你是老大。你得表现出老大的风范。

在电影的后面,艾尔对保罗说：“你知道自己的工作是什么吗,保罗?就是在一众天才里找到你需要的天才,带领我们一起进步。我们要么一起取得胜利,要么一起失败。”这一次教训促使保罗认识到了自己内心的偏见,让他明白自己的行为一定要对团队最有利,比如允许凯瑟琳在团队里有更多的担当,而不会因为自己不喜欢她的性别或肤色就处处为难她。

保罗回避凯瑟琳,包括不承认她的能力和不接受她的意见,就是在降低团队解决问题的效率,让NASA无法尽快把火箭送上太空。

这种例子每时每刻都会在我们的职场和家庭里出现。事实上,我大胆地揣测,在任何你工作的团队里,你都能发现,有人会因为他的封闭型心态限制整个团队的思想交流,降低团队处理问题的速度,让团队的整体能力无法得到凸显。那或许就是因为他在按照自己的心态行事。

那些像保罗一样的人,在他们的职位上自恃聪明。他们喜欢一切事物都稳固不变和确定无疑,这很好地说明,他们是在恐惧变化,以及对那些有悖于自己的人或事心生忌惮。他们认为,自己是保护者,但是这并不意味着我们需要有一个坚固的防线阻断我们获得所需的信息,过早地摒弃相关信息,以及在新观点前不愿改变自己的想法。请记住,一个开放的心态就意味着,我们敢于直言不讳,也能虚怀若谷。虚怀若谷意思就是,我们可以开放我们的心态去接收信息,避免过早地摒弃相关信息,愿意在新观点出现时改变自己的想法。

在这两个选择中,你认为谁将会是一个更好的思考者、决策者和学习者呢?你认为谁会更加灵活机智,愿意适应不断改变的市场环境呢?谁能赶上变化的脚步呢?谁又会成为炮灰呢?

如果这些还不足以证明开放型心态对思考和学习有重要意义,那幺研究者已经反复发现,那些有开放型心态的人在处理和决定事情的时候更能做到不偏不倚,鲜少有失偏颇,更加准确无误。让我再给你们举两个例子。

第一个例子。如果你要在“鱼”和“熊掌”之间做出选择,那么一旦你做了决定,你会怎么看待你放弃的那个选择呢?研究者埃迪·哈蒙-琼斯(EddieHarmon-Jones)和辛迪·哈蒙-琼斯(CindyHarmon-Jones)发现,那些有封闭型心态的人相较于有开放型心态的人,往往会倾向于认为,另一个选择更加消极和不可取。他们可能会在某一刻面对多重选择时举棋不定,但是在做出决定后,他们的选择立刻就神奇地变成了最佳的那一个,无可比拟,就好似那些有封闭型心态的人不想让自己的内心对他们的决定有任何纠结。而那些有着开放型心态的人,从另一方面看,能够更真实地面对他们做决定的过程。总之,有封闭型心态的人更容易带着偏见看待他们所做的决定,最终让他们容易走上一条不归路。

第二个例子。多个研究团队已经发现,那些有开放型心态的人能更准确地评价他们为取得成功所付出的真正努力。基于我们对艾柯卡的了解,所有迹象都表明他有一种封闭型心态,他自信地把自己描画成克莱斯勒的救世主就说明了一切。在他眼里,是他让克莱斯勒取得了成功,而不是市场环境。然而,一个对现实更贴切的描述是,艾柯卡作为克莱斯勒的CEO只是整个环节中的一部分,让公司在艾柯卡的第一个任期的前半段时间里取得成功的是整个环节。有开放型心态的人往往会更容易意识到,他们自身以外的因素也在促成他们的成功。像这样的研究结果让研究者断言,那些有封闭型心态的人更容易幻想自己坚不可摧,鲜少能准确地判断自己成功的可能性。这些都可能是悲剧发生的根本原因之一。

总之,一切已经很清楚：如果我们带着开放型心态,愿意考虑我们无法获取全部信息资源或正确答案的可能性,以及其他人或许比我们有更高明的想法,那么我们能做出更好的决定,更有效率地解决问题。想一想,如果伊格纳兹·塞麦尔维斯的同事都能尽早接受他的建议,将有多少生命可以被挽救啊!达利欧在他的书里总结道：“你的心态越开放,你就会越少自我欺骗。”

行动力

开放型心态能够改善思考力和提高学习力,但是说到对我们行动力的影响,这里提供的证据就需要权衡一下了。

当我们知道自己不可能百密不疏,并且想要确认自己在用最佳方式思考,我们就会开放自己的心态,探索另外的可能性和新信息。你或许会想象,花时间探索另外的可能性和新信息是一件很耗时的事情。但是当我们认为自己正确无误,知道最好的行事方向时,我们就不再花时间寻求其他观点。通常我们在努力确认自己的想法和制定决策上,会更多地以行动为导向,更加执着。由此看起来,这里我们需要权衡一下,是选择采取行动,还是确保方向正确。

然而,我不确定,用非此即彼的选择来考虑这些心态对我们有什幺帮助。看一下戴维·戈金斯(DavidGoggins)的例子。

在《我,刀枪不入》一书中,戈金斯给我们展现了他传奇的人生。我们从他的故事中得知,他儿时曾经遭到过严重的虐待,少年时没有受到教育,后来成为完成美国海豹突击队、陆军游骑兵和空军战术空管3项精英训练科目的人。这本书精彩地讲述了一个人如何通过提升他的心态而取得成功的故事。但是那并不意味着,他所有的心态都得到了提升。由于戈金斯改变了他的心态,他不再对生活感到迷茫,他可以完成任何他感兴趣的事。但是,当他在这方面得到提升时,他也让自己陷入更为严重的封闭型心态中。

他在海豹突击队供职期间,当他正寻求应邀参加海豹六队(那里有最优秀的海豹突击队员,也是美国最精锐的反恐小组)的测试机会时,他的封闭型心态对他造成了一些不良影响。参加海豹突击队六队测试的条件是,必须要有5年在海豹突击队工作的经验。为了得到5年的工作记录,让自己达到应邀参加测试的目的,戈金斯开始“封闭自己”,在生活中的所有领域都在使出浑身解数提高自己。他在训练时会尽他最大的努力,在晚上或周末休息时,他都在学习或者提升自己

的体能。但他也对他的海豹队友们表示出不屑,因为他们看起来没有像他那样为工作全情投入,他们在晚上和周末定期地呼朋唤友。由此,他和队友之间的差距不断增大,他认为自己就是个“不寻常人中的不寻常之人”。

看到这种差距,他的指挥官建议他,应该更努力和他的队友打成一片。尽管作为一个海豹突击队队员,渴望提升技能是一件值得称赞的事,但是队友的信任也是很重要的,尤其当他们要上场作战时。他们指出,在他将自己拒人于千里之外时,也是在阻止自己和队友建立信任。

他太过专注为选拔做准备,拒绝接受与队友沟通的建议。最终,由于他不愿听从指挥官的建议和意见,他没有被邀请参加海豹六队的筛选测试,从而让他的职业生涯停摆了。

公平地说,他的封闭型心态让他专注于训练且获得了一些难以想象的本领,真的让他成了一个“不寻常人中的不寻常之人”。但是,不得不说,他的封闭型心态也让他无法取得在他看来很重要的目标。

人们可能既希望自己以最佳的方式进行思考,又想让自己的行为高度自律、目标明确。对于戈金斯来说,他稍微妥协地花些功夫就可以与队友建立信任,同时也并不会影响他为了参与海豹六队的测试而做准备。

总结

如何总结上述思路呢?让我将非营利组织的领导艾伦和达利欧进行对比,看一看他们每个人是如何以不同的方式处理相同情境的。

一次,艾伦雇用了一个新的员工,名叫坦尼亚。他让她负责销售由艾伦和其他培训师教授的培训课程,以此来增加公司的利润。这一度引起其他员工的不满。因此艾伦让坦尼亚少做一些销售工作,转而

帮助同事处理其他后勤和管理工作。于是其他员工开始依赖坦尼亚,不断地让她处理他们的工作,以至于她无法完成自己的销售任务,而销售是她的主业。尽管艾伦起初并没有意识到这一点,但他的确喜欢看到他的办公室职员都看似在更加高效的工作。然而,过了段时间,他关注到坦尼亚什么培训课程都没有卖出去。艾伦气急败坏,强烈要求解雇坦尼亚,因为她没有完成雇用她时分配给她的工作任务。

就这一问题,艾伦把我拽到一边,向我解释他要解雇坦尼亚的意愿,并询问我的建议。由于我了解一点儿坦尼亚的情况,于是我让艾伦考虑一下,尽管坦尼亚没有卖出任何培训课,但是她也给公司做出了很多积极的贡献。我甚至建议,如果艾伦想要她多卖课,他应该改变他的管理风格,让她不要卷入其他人的工作,而是为她设定明确的销售和业绩目标,给她更多的建设性的反馈意见。我认为,艾伦需要在解雇她之前,给她机会证明自己是一个合格的销售人员。

艾伦的自大和封闭型心态没能让他看到,问题主要出在他缺乏有效的管理方式,而不是坦尼亚的工作表现欠佳。艾伦还是不愿改变他的行事方式,依然打算解雇坦尼亚,但不久后有个员工辞职,公司开始让坦尼亚长期承担行政管理的工作。

再来看,达利欧用开放型心态处理了一个令人沮丧的情况,最终给机构带来积极的改变。

有一次,桥水基金的一个员工忘记及时将一个客户的钱转入投资项目,这给客户带来了几十万美元的损失。达利欧说,如果他有封闭型心态,他或许会做出一些比较过激的事情,比如开除那个员工——这样就会给公司定下一个基调,犯错是无法被容忍的。但是,正如他所写的：“错误无时无刻不在发生,如果一旦犯错就要被解雇,那就是在鼓励其他人掩盖他们的错误,导致他们会犯更严重、代价更高的错误。我深信,我们应该把各种问题和不同意见摆在桌面上进行讨论,那样我们才能了解,我们应该怎么做才能让事情变得更好。”

他不仅没有处罚这个员工,还和他的员工一起培养写犯错日志的习惯。自此,每当交易部门出现问题,他们就做记录,然后跟进这些错误并且做出改善。这不仅提升了桥水基金里员工的开放型心态,而且也提高了他们学习、发展和进步的能力。

由于达利欧具有开放型心态,所以他能够把严重的错误视为一次难得的学习机会并对其做出积极的回应。他通过建立一个体系,让公司员工能够不断地学习,持续改善他们的做事方式,最终更有效地服务客户。