第13章防御型心态/进取型心态

如果这是一条容易走的路,那么可能是因为它并不是一条路,你也不在这条路上。

——克雷格·隆斯布罗夫

毫无疑问,世界杯足球赛是世界上最大的一项体育盛事。像奥运会一样,这个足球锦标赛每4年举行一次,为期一个月,约有超过200个国家的30亿人观看比赛,成为世界上观众最多的体育赛事。世界上最好的国家足球队在比赛中(32支参加男足世界杯和24支参加女足世界杯)聚集一堂相互竞技,为国争光,争夺世界冠军的殊荣。对于那些有幸参加世界杯比赛的人来说,这个赛事成为他们职业生涯里最重要的时刻之一。由于背负着国家对自己的厚望和期待,他们往往承受着巨大的压力。

也许你对世界杯足球赛不是很了解,我先做一下简单的介绍。在一场比赛中,如果两队在正常的90分钟赛程和两个15分钟加时赛里都踢成了平局,那么比赛的胜负就由点球决定,来自两队的队员要轮流站在罚球点进行射门,罚球点离球门只有12码,球门只有对方球队的守门员把守。每个球队有5次射门机会,每次选派一名球员担任射手。这种独自面对的压力令人生畏。

想象你就是一名射手,你要如何利用这个机会和挑战,尤其是在经过了将近120分钟的比赛之后,还要被召唤来临门射出一脚球呢?你是否会想“为了让球队获胜,我必须踢进这一球”,或者“为了确保

我的球队不输比赛,我必须进球得分”?每种思维方式都代表了一种的心态。

在分析了世界杯历史上所有的点球后,研究者盖尔·乔伐特(GeirJordet)和艾斯特·霍特曼(EstherHartman)发现,一个球员如何对待他们发出的点球,将会大大影响他们的行为和最终的表现。他们发现,尤其是当球员要面临一旦失球自己的球队就会失利的局面,他们往往会不敢面对和注视对方的守门员,准备得更仓促,改变射门方式的概率只有62%。但是,如果球员面对的是一旦进球得分就能让自己球队获胜的局面时,他们往往会花更多的时间面对和注视对方的守门员,并且用两倍多的时间目测射门角度,调整自己的站位。他们改变射门方式的概率将会达到92%。

防御型心态/进取型心态

如果一个人在生活中总是要躲避问题,不想有所损失,那么他就会采取防御型心态。但是,当他在生活中想要有所得和有所赢时,他就会受到进取型心态的影响。这些心态和它们在我们的生活、工作和领导力上分别起到的作用,是根据一个两极模型展现的。防御型心态属于消极型心态,而进取型心态属于积极型心态。正如前面所讨论过的两套心态体系一样,这组心态也具有深远的意义。

为了更全面地描述这些心态的不同之处,让我们看一下轮船船长是如何依照他们的心态以不同的方式操控轮船的。

当船长拥有防御型心态时,他们的视线总是盯着海上可能出现的危险状况,他们的主要目标就是不要沉船。因此,船长在操控船只的时候,除了保持警惕、寻求安全和安稳,别无他求。如此这般,他们往往会特别在意规避问题和风险,因为这些事或许会“把事情弄糟”,危害到船员的安全。在这样的心态下,船长不太会关注轮船的特定目的地或者航行的方向,只要船是安全的就好,绕点儿路也没关

系。这里暗示两个问题。第一,如果大脑里没有一个清晰的方向,船长就会尽可能选择容易的路线航行,即顺着风浪航行;第二,由于暴风雨会增加沉船的风险,船长往往会主动躲避暴风雨,然后不断地朝着更平静、更安全的水域航行。

有进取型心态的船长则会以不同的方式驾驶轮船。他们主要目的是要抵达一个明确的目的地,因此会专注于朝着目的地努力航行。这些船长不希望船沉,但是他们明白,航行的途中不可避免地会遭遇暴风雨和湍急的水流。他们预测到存在这样的潜在问题,并且做好了相应的防御准备,愿意为此承担风险,并且认为,要想达到目标(尤其是做某件伟大的事)是需要为之承担一些风险的。因此,有着进取型心态的船长的主要目标就是到达目的地,而不仅仅是保证安全和稳妥。

两种类型的船长工作都一样,但是因为他们有不同的心态,思考和行事的方式就大相径庭。实际上,一个有防御型心态的船长所掌舵的轮船,无异于一只救生筏,被风浪吹打着,漂向一个并非船长所期望的目的地。而一个有进取型心态的船长往往愿意冒着海上的风浪抵达自己的目的地。有防御型心态的船长往往会选择最容易的路线,而有进取型心态的船长却做出了最好的选择。

是否大多数人都会一心一意地奔向一个清晰的目标,或者只是漫无目的地随波逐流,躲避问题和障碍呢?这就是以目的为导向和以舒适为导向的不同之处。当然,这两种人我们都或多或少认识一些。但现实是,如果我们不主动地给自己选择一个清晰的目标,我们在生活中就会着重回避问题和增加舒适度——这是成为平庸之人的“秘诀”。

你是哪种船长呢?

有许多不同的语言可以用来形容这些心态。问一问你自己：

·你是生活中的一个过客(防御型),还是生活中的一个驾驭者(进取型)?

·你是优先安排自己日程表里的事情(防御型),还是将优先重要的事列入日程表(进取型)呢?

·你是一个受制于环境的人(防御型),还是一个主动为自己设定目标的人(进取型)?

·你是要做简单轻松的事(防御型),还是想要实现自己的目标(进取型)?

在你的个人心态评估中的两种描述、问题和结果之间,你应该能够清楚地看到你的主导心态。你是哪一种船长呢?防御型,还是进取型?

在我的过往经历中,这两种心态交替出现。上高中,我参加了大量的体育运动,那时的我有进取型心态。我有致力于完成的明确目标,即使那意味着要牺牲个人的安逸生活。我确定每天要留出一些时间来做训练或提升技能。也只有这样,我才能让自己离目标更进一步。

高中毕业后,我背井离乡,去上大学。我迅速地明白了一件事,生活不易。在学习如何生活的过程中,我养成了一种心态,那就是“如果我能避免问题,我就认为自己是成功的”。在我成年时代的大部分时光里,我都时常保持这样的心态。我尽力规避债务,就像躲避灾难一样。我立志做一名教授,因为我认为,那会给我的生活带来一种稳定感,可以保持工作与生活的平衡,从而将生活难题最小化。我从没想过要做一个企业家或自己创业,因为假若如此,我的脑袋里就会拉响警报：“危险!危险!危险!”

我一度从大学告假去盖洛普公司工作,这一行为在很大程度上就是在试图增加自己的财务风险。但是我之所以这么做,是因为自己原

来工作的州立大学提供的薪水要比市场价低,而且3年的签约奖金即将到期,我又是住在美国生活成本最高的地区之一——加州橘子郡。

我一直拥有一种防御型心态,直到在我的生活中同时发生了3件事：

·我在盖洛普公司的工作没有起色,因此我又回到了加州州立大学富尔顿分校。

·在离开盖洛普到大学新学期开学前的那段时间,我有闲暇时间反思自己的生活。我感觉自己没有做我这个年纪该做的事,或者说所做的事情与我的预期目标相去甚远。这就激发了我开始更多地思考自己的目标,以及我要通过自己的职业为社会做怎样的贡献。

·我开始深入地研究心态,并且了解进取型心态和防御型心态之间的差异性。

在需要提升自己的财务收入、制定更加清晰的人生目标、应对自己的防御型心态这三者之间,我被迫意识到了自己的防御型心态,并且开始有目的地发展自己的进取型心态。在离开盖洛普公司后的几个月内,我的进取型心态得到了一定的发展。我做了几件之前从来不会做的事：我开始创业,负债雇人帮我开发一个并不会迅速产生收益的网站,以及决定写这本书,为此还花钱参加网络作家工作坊,学习如何成为一个成功的作者。

回顾那段时间由于自我意识的提升而带来的人生转变,我现在能够清晰地看到,在我的心态转换之前,我是一个非常不愿意在人生中顶风向前、逆流而上的人。当我看到远处的暴风雨时,我往往就会立刻冲进避风港,即使我所渴望的目的地是在暴风雨袭来的方向。我只是缺少一种积极的心态和勇气去面对成功路上不可避免的大风大浪。

虽然我非常幸运地并没有因此被置于悲惨的境地,但它确实让我离自己的初衷渐行渐远。

自从开始发展进取型心态,我感觉自己在不断地与各种风浪做斗争。我现在一直努力把自己从舒适圈里拉出来。我也在不断地学习如何做一些新的事情(比如写博客、上播客、出版和推销自己的书、投身咨询业务)。我现在做尽可能多的事情,即使是有些冒险性的,这样我才能知道哪些事情我能坚持下来、哪些不能,从而更好地让自己在人生的大海里航行。

再举一个简单的例子。我在第一次创业的时候,遇到了许多有类似经营模式的企业家,他们看似通过创办网络课程挣了不少钱。我也决定一试身手,开设一个短期网络课程,教授如何写出一份与众不同的简历。我投入了相当多的资金和时间以期实现这个计划。最终,我没有得到我预想的收益,但我并没有将这件事看成是一次“失败”,而把它当作一次十分难得的学习机会。这让我知道了什么样的努力是有效的、什么样的努力是无效的。我从中明白了,我还没有做好开设和教授网络课程的准备。回顾这段经历,我并没有因为没有做成这件事而感到自己被打败了。我现在反而觉得,正是有了那段经历,我更加明确了自己的努力方向。我认为正是那次失败让我加快了自己朝目标奋进的步伐。

我过去害怕激流风暴,但经过一段时间的斗争,我感悟到,勇敢面对风暴并不像怀有防御型心态的自己所想的那么可怕。事实上,我发现与风暴抗争很有趣,它使我觉知到自己正在进步。

为何人们会形成防御型心态?

许多证据表明,防御型心态或许是我们默认的心态。将近一个世纪的心理学研究多次发现,我们天然倾向于选择规避损失,而不是制造收益和带来积极体验的行为方式。比如,丢失50美元给人带来的伤

心感觉,要比得到50美元所带来的快乐感觉强烈得多。研究者兰迪·拉森(RandyLarsen)发现,负面的事件和经历会比积极的事件和经历更能够让人迅速铭记于心,而且我们还会为此沉湎许久。这就是所谓消极偏见,它意味着：我们天生就会拥有防御型心态(我们默认自己没有一个明确的目标),因此发展进取型心态需要我们调动更多的内在能量,克服预设的心态模式和社会规范,接受“在商业活动和生活中,冒险是成功的必由之路”这一事实。

说到拥有清晰的目标,我发现很多人并没有明确的目标。在一个非正式的研究中,我邀请了110个参与者。我发现,尽管其中80个参与者(73%)认为有自己的目标,但是只有其中12个参与者(11%)能够清晰地说出自己的目标。这说明他们对目标这件事真的审慎地思考过。为了证明这些研究结果,领导学专家尼克·克雷格(NickCraig)和斯科特·斯努克(ScottSnook)发现,仅有不到20%的机构领导者有明确的个人目标。

当一个人没有清晰的目标时,他通常会默认自己的目的就是为了安逸和舒适。他们思考、做决定和行为的方式都是在使自己的舒适感最大化。尽管这个方式入情入理,但是这会导致他们选择做最容易的事,而不是做必要且最有价值的事。

此外,我们的文化环境也塑造了我们的心态。企业文化在规避风险方面各不相同,寻求与企业文化相适应的员工往往会倾向于跟随企业的集体心态。

在过去的几十年里,这家企业认为,一旦在面对客户时发生错误,客户就会失去对机构的信任,继而可能会另寻其他合作伙伴。这种企业文化很显然就是把预防错误和问题放在了工作的首要位置,而不是增加公司的市场价值和提高客户的信任度。如此这般,企业文化往往不会鼓励员工尝试给客户提供新的服务或服务方式,因为这样做他们要承担更大的风险,那就可能会犯更多的错误,制造更多的问题。此外,假如企业准备推出一个新产品,那么它需要经过相当多的

实验,以确保产品不会出现任何问题或者漏洞。结果就是,企业在市场上会一直迟迟不能推出新的服务工具、资源以及新举措。正是他们故步自封的防御型心态导致了服务质量平平,止步不前。

我与机构的合作越多,就越发现这种情况并不罕见。人和企业的行事,如果不带有目的性,那么就很容易自动选择避免损失,而不是获得利益,由此发展出集体性的防御型心态。尽管企业的领导者能够快速给这样的心态找到借口,但是他们一般无法意识到,这种心态在无意识地扼杀创新力、创造力、高质量的客户服务,以及最终长远性的成功。

总的来说,拥有防御型心态是一件轻而易举,甚至自然而然的事情。因为我们往往倾向于告诉自己,只要我们限制住问题的产生,生活就是平静的;不冒险就能感到安全;只要不挑事,就是好员工。但是我们很难意识到,没有问题、不冒险以及拒绝改变并不等同于成功。当我们有了防御型心态时,我们或许避免了失败,但也不可能取得成功和成就大事。

你在生活中是一个驾驭者,还是一个过客?

如果我们的最终目标总是关注如何回避损失,而不是如何获得收益;默认追求舒适是生活的目的,以及允许周围的文化环境塑造自己的心态,我们就变成了人生的过客,而不是驾驭者。我们很难看到这个真相,我也不例外。误将我们的各种活动和忙碌的行为当作进步,实属轻而易举的事。但是我们无法看见的是,那些选择了有最少障碍的路而一事无成的人,却认为自己的行为和那些成功攀上高峰的人相差无几,只是自己的方向不是最理想的罢了。

只有当我们确立了一个目标,让自己在人生旅途中有了方向感时,我们才能成为自己人生的驾驭者。带着进取型心态,我们可以制

定自己的人生路线,愿意跨越崎岖的道路,顶住逆行的水流,到达我们所向往的高远且宏大的目标。