我们都是人,不是吗?每个人都值得拥有自己的人生,都值得被拯救。

——J.K.罗琳

回顾你的过往,确认那些对你来说最有意义的经历。在那些瞬间,你是有外向型心态还是内向型心态呢?

对我而言,最有意义的经历是,我在那一刻能够将心态转变为外向型。允许我分享两段有意义的个人经历：一个是我初尝外向型心态的滋味,另一个则是一次无关紧要却对我产生了深远意义的事件。

我的内向型心态

在我13岁那一年的圣诞节,我和父母在为出行准备行装。尽管我对探险兴奋不已,可我并不是很开心。那次圣诞节,我没有送出也没有收到任何礼物,我和父母加入了一个人道主义组织,去危地马拉的一个小村庄,为当地人提供救助服务。

我们的团队有30多人。其中一半是牙医和牙科保健员,他们会给当地人做牙齿保健,主要是拔牙。另一半人则要去帮助安装一个新的供水系统,这是我所在的小组,由我的父亲(一个土木工程师)带队。我们要寻找一个未被污染的泉水水源,并将其围起来,然后用水

管把泉水接入混凝土水库。这个水库之前是由一个人道主义探险队建造的。我的工作就是负责用砍刀开路。我要在一周里为所有的工人和水管劈开一条没有障碍的小路。

我们在圣诞节早上启程,经过一次转机,降落在湿气很重的危地马拉。在接下来的10天里,我们要在一座茂密丛林间的山村校舍里宿营。我们坐的大巴车在盘山公路行驶了近10个小时,然后我们又徒步了很远的路程,才到达那里。

在犹他州中产阶级家庭里长大的我,从没有为即将面对的贫困状况和绝望心情做过任何准备。

小山村蜗居在四周环山的山谷里,一座校舍坐落于山谷的中心,这就是我们宿营的小屋。校舍建在主干土路的边上,一片泥泞。尽管当时天气干燥,但是我们在的那段时间,道路一直是湿漉漉的。这条道路既是通行的主干道,又是足球场和放牧牛羊的地方。

当我扫视四周的山坡时,我能看到那些倾斜的小屋掩映在树丛里,若隐若现。山坡被郁郁葱葱、一人之高的灌木覆盖着。那些灌木就是咖啡植物,本地的所有家庭都以采摘咖啡豆为生,每吨挣10美元。采摘完咖啡豆,男人和男孩要将咖啡豆拖下泥泞湿滑的山坡,每人肩上都背着一只三五十斤重的麻袋。

我依然沉浸在我周围的世界中。我注意到,有一根竹子被从中间砍断,从马路对面的灌木丛里伸出来。一股涓涓细流从竹子里流出,这就是村里人用来饮用、洗澡和洗衣服的水源。之后我发现,这个水源受到了污染,当地孩子因此生病。水源污染导致当地儿童病死率很高。

作为一个来自犹他州中产阶级家庭的孩子,我感到不知所措,不知道这世界上还有人是这样生活的。

后面的9天里,我的团队徒步几千米,穿过潮湿泥泞的山坡来到泉水边。我们将其做了清理并围了起来,开始铺设水管。每天忙完这

边,我们会回到校舍帮助牙医工作。等着看牙的病人每天都排着一条望不到尽头的队伍。人们从几千米外的地方赶来。许多人是连夜步行而来,就为了拔颗牙。我从来没有见过这么多人,在拔完牙并摆脱了令人痛苦的牙疼后,会那么宽慰和开心。你是否能够想象,你满怀期待,连夜赶路,就是来拔颗牙?这个感觉太令人心碎了。

我由于年纪小,还不能给牙医直接当助手,就负责一些轻松愉快的工作,和村里的孩子玩耍,以防他们打扰牙医的工作。他们对我早就习以为常的日用品,尤其是摄像机,感到非常好奇。我可以给他们录像,然后回放给他们看。因为大多数孩子都没有镜子,这下他们终于有机会看到自己,于是他们乐此不疲。有时候,孩子们还会把我层层包围起来。

尽管看到这样的贫困状况,为他们做了很多事,我还是很在乎自己的感受。我会抱怨那里的食物,例如大米、豆子、芭蕉。当我工作时,我尽可能不让自己感觉太不舒服或太脏。除此之外,我只关注我感兴趣的事情,不一定是我的团队需要我去做的事,这让我在劈开小路时捅了一个马蜂窝,我的脸、脖子和手臂被蜇了不下十次。

然而,在我们待在村庄里的最后几天,我的心态转变成了外向型心态。尽管我没有意识到这个改变,但是我的行为开始变得有所不同,抱怨少了,而且工作更加努力。我不再像以前那样总是想要让自己感觉舒服,而是渴望在社区中帮助人们进步,为他们服务。我不再关注自己得不到的东西,而是开始对我能够享受到的安逸生活心生感恩,而这一切是当地人无福享受的,比如干净的自来水和鞋子。事实上,我感到自己曾经的一些行为十分愚蠢。我曾多次和父母争吵,只是因为没有收到圣诞礼物,或者总是要勉为其难地穿那些没有品牌的衣服。

在那里的最后一天,尽管我准备要好好地洗一次澡,再在床上睡一觉,但我的心还惦记着当地的这些人,久久无法平静。我极度渴望

能够以任何可能的方式帮助他们。在很多方面,我们的想法都是一致的。

短短几天,我就经历了那么大的变化!

我现在愿意(甚至非常想要)尽可能多地将自己的衣服和物品留给危地马拉的村民。

我年少时从来没有这样把他人视为有需求和情感的重要人物,至少没有比我自己更重要。我也从来没有重视过其他人,就像我重视村里人一样。尽管我没有意识到,这是因为心态的改变,但是我确实看到了,我们可以通过不同的视角,看到人生可能的样子。

我希望我可以说,外向型心态从那一刻开始,就在我心中扎根了,但是事实并非如此。然而,自从我开始致力于提升自己的心态,在危地马拉山区的经历让我清楚地知道,我需要让自己发展并拥有怎样的心态。

我体会到的外向型心态

几年前,我有过一次微不足道但意义深远的经历,它让我彻底地发展出强大的外向型心态。这种感受我在危地马拉也经历过。

每年,安纳汉天使队会和加州州立大学富尔顿分校巨人队合作,举行一场巨人之夜比赛。买票的教职员工以及参加比赛的人,都会收到一顶安纳汉天使队的帽子,底色用的是加州州立大学富尔顿分校的代表色。由于没有人和我一起去看比赛,我又想要这顶帽子,便独自前往。

自己一人观看棒球比赛的好处之一就是,你通常可以偷偷地溜到一个没人坐的最佳位置。在第一轮7局中的大部分时间里,我就坐在安纳汉球员席后的几排,自豪地戴着比赛帽。不幸的是,天使队溃不成军。于是,在第7局的最后,我开始慢慢走到离体育馆出口最近的一个

入口。当我快要走到最后一排时,一家人挡住了我的去路,询问我帽子是在哪里买的。他们解释说,他们的儿子(去买特价票了)特别渴望能有这样一顶帽子,问我可以在哪里买到。我告诉他们,我的这顶帽子是买票时的赠品。

突然,我冒出了一个想法：把我的帽子送给这个孩子!但是,我的内向型心态很快就蹦了出来,提醒我,我来看比赛的目的就是得到这顶帽子,而且是为此独自前来,我还耐着性子坐在那里看到了天使队的惨败。

这家人对我表示了感谢,于是我就走开了。大概走了50步远,我的脑海里还在进行着一场激烈的辩论,争论的一方是在那一刻我内心出现的强烈的内向型心态,而另一方则是我所渴望拥有的外向型心态。我想尽了所有我可以留下那顶帽子的理由,尽管我的外向型心态极力想要避开这些借口。但在那时,我问了自己一个问题：如果我把帽子送给了那个男孩,他会有何感受?这个问题直接把我带入了男孩和他家人的情感世界,而不是我自己的情感世界。

我停下了脚步,回头走向那一家人,然后把帽子送给了他们。令我惊讶的是,他们10个人都站了起来,又是和我握手,又是给我拥抱。在我离开后,在危地马拉有过的感受再次向我袭来。我知道,我做了一件十分正确的事情。我的外向型心态让我知道,这种重视他人并给予他人帮助的感受,值得我们为此付出。

你可以拥有外向型心态

我分享的这些经历说明了两件事：首先,将我们的内向型心态改变为外向型心态,即使对某个天生就是内向型心态的人来说,都是可能的事。其次,当我们用外向型心态生活时,生命会展现出不可思议的价值和意义。

做出这样的改变,不是我独有的。让我们来探索一下,美国国防合约商雷神公司是如何将内向型心态转变成外向型心态,从而迅速扭转公司状况的。这个例子出自亚宾泽协会写的《外向思维》。

公司合并后,路易斯·弗朗西斯科尼(LouiseFrancesconi)掌管雷神导弹系统,她接到指令必须在30天内削减1亿美元的经费成本。她组织了一次有各个部门领导参加的会议,旨在共同商议如何从预算里砍去1亿美元的费用。

想象你是参加会议的一位部门领导,因为知道这个会议的目的,你会抱着怎样的心态,并且需要为此做些什么呢?你会想要守住预算里的每一分钱,对吗?不出所料,这些部门领导都有一种内向型心态,都希望尽可能地保护自己部门的利益,认为其他部门的领导都是自己的竞争对手,都是在和自己争抢宝贵的资源。

尽管每个部门领导都象征性地削减了一些部门经费,但是他们共同加起来的总数还远远不到1亿美元。这个讨论迅速升级成为裁员问题,他们的内向型心态变得更为严重。一时间公司里草木皆兵,这些部门领导都想着要保护自己部门的员工。

看到这个会议进展不顺,弗朗西斯科尼做了两件事,改变了会议室里所有人的心态。首先,在裁员问题上,她让部门领导拟出一份可能要被解雇的员工名单。然后她问他们,解雇会对员工本人、他们的家庭和更大的社区意味着什么。这些问题让这些领导开放了思维,意识到一个事实,他们不是在讨论物品而是在讨论关于人的问题。

其次,弗朗西斯科尼让领导团队里的成员自己组队。他们用了两个小时,彼此进行了一对一的会谈。在这些会谈中,他们尽可能多地了解其他领导的业务领域,思考他们如果合作可以创造出怎样的工作效率。这个活动让领导团队成员不再极力地保护自己,而是开始重视其他部门领导,认为他们的需求和情感也和自己一样重要。

这种心态的改变带来了一个惊人的结果。比如,一个部门领导主动将自己的部门并入同事的部门,以此可以省掉700万美元的费用,尽管这样做会降低他在公司里的职位。其他这种形式的改变也发生了。最终,通过关注心态,并帮助部门领导把他们的内向型心态变成外向型心态,领导团队从预算里整整缩减了1亿美元的经费,而且保证了最低的裁员数量。这段经历及一直以来对外向型心态的重视,让雷神公司的业务一度翻了两倍,而专家们还一度预测雷神公司业务的增长不可能超过5%。

发展外向型心态

如果你想要从内向型心态成长为外向型心态,或只是提高自己的外向型心态,你能做些什么呢?

我们已经揭示了努力改变心态的前半段道路：首先要有觉醒的过程,了解这些心态以及它们强大而多样的含义,确认自己当下的心态,以及铭记自己拥有外向型心态的重要时刻。在后半段道路上,我们所要付出的努力就是,改变大脑里的神经连接方式,走出可能一直深陷其中的思维定式。为了做到这一点,我们需要另外再做3件事：

·确认自己内向型心态的根源。

·不断地使用关键问题来评估自己的心态。

·照顾好自己。

确认内向型心态的根源

我们变成内向型心态主要有两个原因：恐惧和自我背叛。我们只有意识到自己身上的这些问题,才会停止无视自己的内向型心态。

恐惧

就像此书里讨论过的所有消极心态,内向型心态源于人们的恐惧。具体而有形的恐惧会加重内向型心态。主要包括下面的内容：

·害怕自己不能表现完美。

·害怕自己被忽视。

·害怕自己不能实现目标或辜负期望。

当我们带着这些恐惧时,我们就会倾向于进行自我保护,心态变得内向,更加关注自己而不是他人。

上面的3种恐惧也根植于一种不全面的思维模式,我们在前面讨论过。当我们的思考不够全面时,我们就会认为生活的奖赏(例如晋升、赚钱、被爱)就是一块固定大小的馅饼,我们只有力争获得尽可能大的那一份。当我们认为其他人得到了很多份馅饼时,我们就会感到留给自己的所剩无几,这就会让我们的心态变得更为内向型。

最近我和一个在中型银行工作的中层女主管进行了一次对话。女主管说,她那个干劲十足的CEO最近和他的董事们一起制定了一个高远的目标：要在一定时间里,让资产数量翻倍。快到期限时,银行CEO变得更加疯狂,不断地给银行管理层施加压力。女主管感觉,CEO是在指望用强权手段鞭策他的下属加速成长。

从这个女主管的角度看,这个银行CEO就有上面提到的3种恐惧。第一,他所制定的有时间限制的目标,就是要和其他银行竞争更多的客户。也就是说,他害怕自己的表现不够完美。第二,尽管她不是很确定这个CEO为何要制定这样一个目标和时间期限,但是她怀疑他希望把银行卖掉赚大钱,然后去更大的银行做一个高管。这可能是这个CEO能“升官”的最好机会。如果他不利用这次机会,他就会“错失”良

机,让自己不能得到重用而被忽视。第三,因为他对股东所做的承诺,他当然害怕不能实现这个目标,生怕辜负了股东的期望。

对任何人来说,无视那些被施加强权的人的价值,是对人施以强权的唯一方法。不幸的是,由于CEO有恐惧心理,他的行事方式完全处于内向型的自我保护模式。在他眼里,取得目标的最好方式就是逼迫员工努力工作,这说明他对员工的做法是苛刻和不讲情理的。他无法看到,在如此短的时间内,即使让员工拼命地加班加点工作,也无法让银行的资产翻倍。银行只要在业务上改变方式,就能比以前更有创造性和创新性。但是,是否领导利用强权就能营造出具有创造性和创新性的工作环境呢?不是,而且恰恰相反。

实际上,他的恐惧和内向型心态,导致他的领导方式成为银行实现企业目标的阻碍。

为了给CEO找到一条出路,他需要明白自己内心的恐惧到底是什幺,并进行全方位思考,让自己相信,馅饼是可以变大的。如果他认为自己已经尽力了,卖掉银行不是他唯一可以“升官”的机会,为取得目标所经历的有意义的过程本身就是一种成功,那么他就会更加重视员工,能够更好地营造具有创造性和创新性的工作环境,而这又是在一开始他制定目标时所需要的条件。

自我背叛

我们的心态会变成内向型的另一个原因就是,自我背叛。当我们感觉应该为另一个人做些什么但是我们无动于衷时,自我背叛就发生了。

这似乎是一件无足轻重的小事,甚至或许是司空见惯的事,看似正常,但其背后的深意令人惊叹,因为这样的背叛会扰乱自己的情绪。C.泰瑞·华纳(C.TerryWarner)着有一本非常精彩的关于背叛的书《让我们自由的纽带》,下面的例子就是出自此书。

理查德三十出头就结婚了,并且还有了一个小宝宝。某天清晨2点,理查德醒来听到了宝宝的哭声。那一刻,他感觉自己应该起床去看一下孩子,这样他的妻子就没必要被吵醒了。但是理查德背叛了自己的感觉,选择不起床去查看宝宝的情况。因为他没有做自己觉得该做的事,所以他不得不去处理让自己羞愧的处境。他需要给背叛自己的行为找出正当的理由。

当我们发现自己不得不去给自我背叛找个借口时,通常会有3种回应方式,这往往会让我们变成内向型心态。

第一种,我们会为我们考虑不周的行为找理由。在理查德的例子中,他必须让自己的不作为看似正当。他会认为,他那天要是起得太早,他就没有充足的睡眠来支撑他“重要”的一天。

第二种,我们会指责他人。作为自己辩护理由的一部分,我们感觉自己必须找到一些理由来解释,为何他人不值得我们为其着想。在理查德的例子中,他开始为自己寻找理由,来解释为何他的妻子应该起床去看下宝宝,他想“照顾宝宝是她该做的事”,“她能睡懒觉”,“她或许在把宝宝放到床上前忘记换尿布了,所以怎么说都是她的错”。

第三种,我们认为自己是受害者。当给我们自己找到了借口,指责他人后,我们就会名正言顺地将自己摆在受害者的位置上。当我们没有做到自己该做的事时,我们就会感到自己受到了不公平的待遇。在理查德的例子中,他现在为自己的不作为搜罗证据,就像他被要求提交一份证词,来回应自己的不作为一样。当我们把自己看成一个受害者时,我们就会保持警觉,并寻找证据,以此来证明他人对我们的怠慢之举。

唯有这三种回应方式可以让我们在没有做到本该做的事时,让自己感觉好受一些。结果却是,让自己变成了内向型心态,在贬低他人的同时抬高自己。与之相反,假如我们重视他人,就不会这样做了。

根据华纳所说的,事情的真相是“我们不觉得自己应该与人为善,除非我们找到或编出一些理由来解释,他们值得我们对他们好”。

自我背叛和我们做出的反应会引发一种恶性循环,从而破坏人际关系。最初本来是我们做了错事,结果却让自己相信,是其他人做了对不起我们的事。

我们甚至可以把事情再继续展开。那天早上,理查德会怎样对待妻子呢?他的妻子又会对他做出怎样的回应呢?现在他们的关系紧张,都是因为理查德背叛了自己。

觉知自己的恐惧和自我背叛

让我们变成内向型心态的两个主要原因是,恐惧和自我背叛。这就让我们很容易有理由拥有内向型心态。当我们不能意识到自己的恐惧和自我背叛时,我们甚至就会不记得自己有内向型心态。更糟糕的是,我们会无视一个事实,那就是我们其实还有一个更好的、更富有成效的选择。在我们觉知到自己形成内向型心态的原因前,我们很难将自己的心态转变为外向型心态。

不断地使用关键问题评估自己的心态

提高我们的心态需要重置我们的大脑思维。我们可以通过一些小而重复性的干预来做到这一点。

重新进行大脑思维的连接,让心态变得更加趋于外向型的一个最好的方式是,不断地问自己一些尖锐的问题,例如：

·我是否把其他人看成真正的人?

·他们是否都尽其所能了?

·是什么样的我让他们不能展现自己的光芒?

上面的这些问题使得我们会有意识地重置我们的心态,并且有助于提升我们的外向型心态。我们越长时间地重新调整心态,我们就越可能持续地拥有外向型心态。

其他两个可以进行自省的问题摘自《让我们自由的纽带》一书：

·你是热爱故事里的你,还是在你心中的那个故事?

·如果你能够从下面的图景里选择一张作为你人生故事书的封面,你会选哪张?

A.你被崇拜者包围,你是他们的焦点。

B.你所爱的以及你最关心的人。

这两个问题都非常有力量,因为它们迫使我们克制以自我为中心,以及纠正看待自己的方式。

有效处理对自我的关心

如果我们的身体需要一些东西,我们的大脑就会关注如何实现这个愿望,然后我们就会产生内向型心态。

只要不陷入绝境,我们就能够控制两个最基本的需求——饥饿和疲劳。当我们感到饥饿或疲劳时,解决这些需求就变成了我们的首要任务。当我们被这些需求控制时,我们就很容易无视他人,并认为他人是阻碍我们实现需求的障碍,因此就有了饿怒症和暴躁不安这两个词。这样看来,我们关注自己的饮食、休息和睡眠是非常重要的。

但是,从更广的角度看,有效处理对自我的关心意味着创造或找到自己生活里的平衡。当我们身体功能紊乱、压力重重或者过度情绪

化时,我们就会感到更容易变得自我保护,转向内向型心态,让我们不能拥有外向型心态,并与人共情。

其他的资源

如果你发现这组心态是你需要为之做出一些努力的,以下是一些其他有助益的资源：

·《跳出盒子》《化解我们内心的冲突》和《外向思维》,亚宾泽协会着

·《让我们自由的纽带》,C.泰瑞·华纳着

·《召唤勇气》,布琳·布朗着

·《转变：将人看成真正的人是如何改变一切的》,金伯利·怀特着

·《父母的觉醒》,沙法丽·萨巴瑞着

总结

用来描述从内向型心态转为外向型心态的一个普遍使用的短语是“内心的改变”。你之前只会关注、保护和提升自我,现在却愿意打开你的内心,看到他人身上的价值和优秀之处。

想实现这个转变,需要你做到：

·学习这些心态以及它们的意义。

·觉知自己当下的心态。

·回忆自己拥有外向型心态的时刻,提醒自己拥有无限的可能。

·了解并认识自己产生内向型心态的根源。

·不断地用关键的内省式问题来评估自己的心态。

·照顾好自己。