只有对真正的知己,我们才能够随意诉说心中的烦恼。换句话说,如果你能够一语猜中对方的烦恼,那么他就会在潜意识里把你当成知己,对你信任有加。

烦恼对每个人来说,都是唯恐避之不及却又切实存在着的。而烦恼相比于其他的情绪,很容易通过心情、表情和动作而显露于外。如果我们能够运用冷读术的技巧,一语说中对方的烦恼,那么对方在倾诉的同时,也会给予我们发自内心的好感与信任。

总的来说,人们的烦恼可以总结为四个范围：经济问题、健康问题、人际关系和人生目标。不管是爱情方面、工作方面还是家庭方面的事情,都可以归类到这四点中去。

比如说,要结婚了却买不起房,工资太低,花销太高或是为小孩的学费发愁,这都属于经济问题。

恋人或自己身体不适,工作太累太压抑,还有某位亲人身体欠佳,这些属于健康问题

恋爱双方有了矛盾,与同事之间无法相处,说服不了新客户,和家人之间缺乏信任,都可以归结为人际关系问题。

而爱人相互之间缺乏理解,无法沟通,想要跳槽或是为培训加薪的事情苦恼,还有父母不喜欢自己现在的工作,都可以说是与人生目标相关的问题。

几乎任何常见的烦恼,都可以归结到这四个“框架”中去,而冷读术所要做的,就是通过观察,从这四个“框架”中挑选一类进行话题开展,在获得对方信息的同时,也让对方在不知不觉间产生信赖感,觉得“他叮真是善解人意”

见女朋友紧皱着眉头,小黄上前去关心地问道：“亲爱的,你怎么了?是不是身体不舒服啊?”

“没有啊。”女友摇了摇头,“我身体很好,没有什么不舒服的地方。”

“我是说,看你紧皱着眉头,是不是有什么心理压力啊?”小黄解释道。

被小黄这么一说,女友叹了口气,“别提了,最近工作忙得一塌糊涂,我已经连着加了两个夜班了,可是看样子,连周末都没法休息了。”

在这段对话里,小黄将女友紧皱着眉头的表情圈定到了“健康问题”这一类里,但是在冷读的过程之中,却遭到了女友的否定。于是,他转而将“身体上的健康”转化为“心理上的健康”,通过“心理压力”的说法,让女友觉得他看出了自己的疲惫,从而向他大吐苦水。

由上面的例子,我们不难看出：在运用这“四大框架”时,除了察言观色、见微知著之外,最重要的是如何运用“牵引”的话术,将对方超出框架之外的话题拉回来,产生被你说中的效果。

阿威公司的老员工阿峰突然说要离职,作为人事经理,阿威应上级之命找到阿峰,想跟他“谈谈心”。

但是,平时二人基本没有什么共同语言,对于阿威这个“领导”,阿峰还是有着一定戒备心的。

“是不是在经济方面有什么困难啊?”阿威这样问道。

“没有。”阿峰摇摇头,“我只是想回家那边发展。”

“如果没有记错的话,你家是在南方的一个小县城里吧?”阿威并没有气馁,继续问道,“也是,你的年龄也到了该买房结婚的时候了,这里的工资虽然不错,但是离能够买得起房子实在是相差太选了,对吧?”

“有这方面的原因吧。”阿峰点了点头,“在这种大城市里,别说我了,就连经理也很难买得起一套房子吧?再说,我也在考虑要不要回到家待在父母身边。”

“可是回到家里,一切都得从头再来啊。”阿威关切地问道,“虽然家里的房子便宜许多,但是工资水平也低不少啊。难道说你想靠父母去买房吗?”

“这……”阿峰低下头,不吭声了。

“我知道你也不想依靠父母。这年头,在外面拼搏打工的,哪有几个家庭情况特别好的?与其回家难为父母,倒不如继续在公司里做,只要在花销上省下一部分,完全能赶得上你在家里能存下的钱了。回头我跟总经理说一说,怎么你也在公司这么长时间了,让他给你涨些工资。”阿威拍着胸脯做了保证。

“你的话可真是说到我心里去了。”虽说男儿有泪不轻弹,但阿峰此时眼眶却红了,“威哥,平时跟你接触不多,没想到你是这么仗义的人。以后有什么事,只要我能办到的,你尽管吩咐。”

就这样,通过一番谈话,阿威顺利地完成了上司交代的使命,将阿峰这个老员工留了下来。除此之外,他还收获了阿峰的信任与友情,可谓一举两得。

分析阿威与阿峰谈话的过程,我们不难发现：阿威一开始将阿峰的问题归结为“经济问题”时,被阿峰否定,于是他灵机一动,从阿峰“想要回家发展”的话语和他的年龄问题上,将“经济问题”转化为“买房结婚问题”,果然猜中了阿峰的烦恼,慢慢让他对自己敞开了心扉。

我们在运用这四大框架时,也不是每一次都能顺利地猜中对方的心思,这除了需要完善语言技巧,掌握更自然“牵强附会”的方法之外,细致的观察也是必不可少的。除了观察对方的表情、神态之外,最好能够得到对方的压力和近况之类的相关消息,这有助于我们在套话的过程中一言“命中目标”,带给对方巨大的震撼。