当我们无法正确地评定一个人时,可以从正反两面对他作出评价。这样的评价带着些例行话题的意味,但是令人惊奇的是,这些话往往都深得人心,屡试不爽。

在心理学中,有一条著名的法则,叫做“矛盾心理”。所谓矛盾心理,简单来说就是任何人都具有相互矛盾的两面,假设一个人某方面的特征特别明显,那么他相反的一面也必然存在着,以维持这个人整体的心理平衡。

这条法则在冷读术里,被引申为人类的“两面性”。一个很直率的人,必然有内心纤细的一面;一个斤斤计较的人,偶尔也会有慷慨无私的时候。总的来说,我们每一个人都有着与“表象”性格相对的“隐象”性格,这两种性格可以说是完全相反的。

在公司举办的高档酒会上,新来的林小姐被男同事们团团围住。但是,相貌姣好又家世不凡的她并没有将任何一个人放在眼里,对于那些“你今天打扮得真是太漂亮了”“你气质这么好,一定受过良好的高等教育”这样的恭维也没有丝毫兴趣。

没过多久,她就对这种嘈杂喧闹的环境厌烦了,于是打算去衣帽间里透口气。

在她走到衣帽间外时,恰好同事王飞经过,顺手帮她拉开了衣帽间的门。

“谢谢。”出于礼貌,林小姐这样说道。

“不用谢。”王飞笑了笑,搭上了话茬,“能为你开门是我的荣幸,虽然你在公司表现得比男人还要强势,但实际上你也需要他人的关心和照顾。”

“哦?”林小姐挑了挑眉毛,不急着进入衣帽间了,靠在门边问道,“何以见得?”

“我知道你是外地人。”王飞温柔地笑了笑,“其实你表现得再强势,也只不过是想给他人看罢了,实际上一个人在家时,也希望能有个人对你好一点儿,享受被宠爱的感觉吧?”

“你还能看出些什么?”林小姐开始对面前这个并不起眼的男人产生了兴趣。

“虽然你表现得雷厉风行,面面俱到,但私底下也会有迷糊和小可爱的一面吧?比如说经常找不到东西,或者说偶尔会忘记重要的日子……”

“你怎么知道?”王飞还没有说完,林小姐就惊讶地瞪大了眼睛。

王飞高深莫测地笑了笑,摆摆手,离开了：“其实,今天我说什么并不重要,重要的是今后你将如何面对自己的心……”

没过多久,公司里传出了爆炸性的消息：那个眼高于顶、不对任何男人假以辞色的林小姐,居然开始倒追默默无闻的王飞。相恋了几个月之后,两个人闪电结婚,过上了甜蜜的小日子。

这是典型的“癞蛤蟆吃上了天鹅肉”的事例,不了解内情的人,一定会觉得林小姐思维出了问题。但实际上,问题是出在衣帽间外的那一段对话中。

“漂亮、有气质、强势、雷厉风行、面面俱到”这些都是林小姐表露于外的特征,算得上是“表象”,而“软弱、希望被宠爱、迷糊、小可爱”则是林小姐隐藏于内、不被他人所看见的特征,算得上是“隐象”,当这些不为人所知的特征从王飞的嘴里说出来时,林小姐心中的震惊可想而知。

人们总是期望着能有一个人可以理解他被隐藏在暗处的痛苦与矛盾,这样的人一旦出现,就会被他引为知己,赋予极大的好感与信任。

三毛与荷西之间的恋爱,堪称是这方面的极好表率。

三毛给人的印象,一向是无拘无束的流浪,和像风一样的自由,但是这一切,都终结于她遇到荷西的时候。荷西发掘了她女人的天性,让她在细小的家居饰物和柔情的你侬我侬之间发现了另一个自己。也此是自那时,荷西成了三毛生命中最重要的一个人,就连她的初恋张其均,还有之前差点儿步入婚姻殿堂的德国未婚夫,也不能与他相比。

这就是发掘出一个人的两面性让人惊叹的效果。

由此可见,我们在对他人给予评价时,为了想要获得真心的好感和信任,不妨也试一试从“两面性”入手。

比如,对待看起来积极乐观、一副乐天派样子的人,可以这样对他说：“你一直乐观积极地与人相处,为人很热情,但是有时候,也会为好心得不到好报而郁闷。”或者是,“虽然看起来很乐观,信心十足,但是偶尔也有悲观和烦躁不安的时候吧?”

对待外表文静、不善言谈的人,我们可以这样说：“你很少发表言论,应该更喜欢与人安静地相处吧?不过遇到了了解你的人,或是让你开心的事,你的话可不比别人少哦。”或是,“你看起来好温柔、善良的样子,但是遇到那些让你忍无可忍的事,你也不会轻易地忍气吞声,让人觉得你是好欺负的。”

对待处处争强好胜、勇于出头的人,我们不妨这样说：“你每一次都希望自己做得更好,但在经历过太多的疲惫之后,也出现过得过且过的念头吧?”或是,“虽然你总是为了事业而拼搏努力,但是内心深处,也向往着轻松自由的生活。”

除了能够说中他人内心,让他人对你产生奇妙的亲切和信任感之外,“两面性”还适用于猜测对方挚友的方面。

也就是说,如果一个人属于极有魄力的领导型,那么你猜测“你的好朋友一定很老实”,一定没错。

如果一个人默默无闻,不喜欢出风头,只要说“你有个朋友一定很热情风趣,非常健谈吧?”这也一定会说进他的心里。

无论是隐象,还是至交,只要说出与他人的表象完全相反的方面就可以了,这种“两面性”之间的互补原理,能够迅速提高我们的人际关系质量,让沟通与信任畅通无阻。