同理心,就是站在对方的立场上,从对方的角度出发来说话,既然一切都是为了他好,他自然会答应你的要求。

曾经记得看过这样一则笑话：

一位妻子正在厨房炒菜,她的丈夫站在旁边一直不停地唠叨：“慢点慢点,小心一些,火开得太大了,赶快把鱼翻过来,油放大多了!”这时候妻子忍无可忍脱口而出：“我懂得怎样做鱼!”

她的丈夫平静地回答道：“我知道,但是我只是想让你知道,当我在开车的时候你在旁边喋喋不休,那么我是什么感觉……”

尽管这只是一个笑话,却道出了人与人之间相处的烦恼。当我们在与人相处的时候,每个人都有可能被他人冒犯和误解,都会有受委屈而想要为自己伸张正义的时候。这时候,如果我们只站在自己的角度去想问题,对此耿耿于怀,那么我们的心中就会有解不开的心结;而若我们能深入体察对方的内心世界,那么就会发现,其实或许对方也有自己的难处,如果我们站在对方的位置上可能也同样会这样做。如果我们能够将心比心,善用“同理心”去说服对方,能够设身处地去为对方着想,那么我们彼此之间就能够和谐相处。

“同理心”的概念是美国临床心理学家罗杰斯针对医患关系中的医生提出的,指的是一个人要能够设身处地去体验他人的处境,对他人的情绪和心境保持敏感和理解,在与他人交流时体验到对方的内心世界和感受,并能对对方的感情做出恰当的反应。

任何事物都能够对人产生影响,而且会由于每个人所处的位置不同而产生不同的影响。如果你仔细观察,就会发现生活中的很多误解和隔膜实际上都是由于人与人之间的思维差异而引起的。如果我们能够站在别人的角度去思考一些问题,那么我们就能够很好地去理解他人的行为。

因此,我们在与人交流的时候,要想说服对方,就要懂得将心比心,站在对方的角度去理解和处理问题,利用“同理心”去说服对方。这样一切看似复杂的问题就会变得简单很多,人也会变得沉稳、宽容,更容易与他人相处。

有一位牧场主,养了很多羊,而他的邻居则是一个猎户,院子里养着一群凶猛的猎狗。因为两家只是隔着一层栅栏,所以邻居的猎狗经常跳过栅栏,袭击牧场主的小羊羔。

牧场主因为这样的事情已经去猎户家找了好几次,请求猎户把猎狗拴好。但猎户对放场主的请求不以为然,尽管在口头上答应了,但没过几天,他家的猎狗又跳进了牧场主的牧场里横冲直闯,咬伤了很多小羊。

到最后,忍无可忍的牧场主决定去镇上找法官评理。听了牧场主的控诉,非常明理的法官说道：“我可以去处罚那个猎户,也可以发布命令让他把狗拴起来。但这样一来你就失去了一个朋友,多了一个敌人。那么你是愿意和敌人做邻居,还是和朋友做邻居呢?”

“当然是和朋友做邻居了。”牧场主回答道。

“那么你起诉你的邻居,只会把你的邻居变成敌人。现在我给你出个主意,如果你按照我说的去做,我不但可以保证你的羊群不再受到袭击,而且还会为你赢得一个友好的邻居!”法官如此这般交代一番,牧场主连连称是。

牧场主一回到家,就按照法官告诉自己的方法挑选了三只最可爱的小羊羔,亲自去邻居家送给了猎户的三个孩子。面对洁白温顺的小羊,孩子们知获至宝,放学以后的大多数时间都在院子里和小羊羔追逐玩耍。

看到孩子们高兴的样子,猎户怕猎狗伤害到孩子们的小羊羔,于是就做了一个大铁笼,把猎狗关了起来。就这样,牧场主的羊群再也没有遭受到猎狗的袭击。为了答谢牧场主的好意,猎户开始经常送一些野味给牧场主,而牧场主也不时用羊肉和奶酪来回赠给猎户。两家的关系逐渐好了起来,而两人也逐渐成为好朋友。

在生活中,其实经常会发生这样的情形：尽管对方完全错了,但他并不以为然,如果我们企图去说服他,那么后果往往是没有任何改变甚至更加恶劣。在这种情况下,如果你想去一味地指责他人,那么你更应该先想一想,对方为什么会有那样的思想和行为,这其中肯定有一定的原因。如果我们能够把原因找出来,那么你便会得到了解他人行动或人格的钥匙。而找到钥匙的关键就是我们能够诚实地把自己放在别人的位置上,将心比心。

在运用“同理心”时,我们要注意以下几点：

第一,我们要认识到每个人对同一事物的看法是有理别的。因为我们每个人的成长背景和所处的环境都不同,所以在认识上有分歧是完全可能的,我们要能够容忍这种差异的存在。一个缺乏“同理心”的人,根本不能从他人的角度去理解他人,因此他们也不能接受他人的观点,却强求他人接受自己的观点。这样的人,人们自然就会对其敬而远之。

第二,切忌“宽于待己,严于待人”。很多人总是能够迅速看到别人的缺点,却着不到自己的缺点,或者对自己的错误睁一只眼闭一只眼,而对他人的错误揪住不放,我们一定要杜绝这种思想。换个角度思考一下,我们犯错时,必定是希望得到他人的原谅,而不是希望不停地被人追究。

第三,己所不欲,勿施于人。很多人对他人的关心,总是从自身的角度出发,单方面以自己的感情、想法、理解去给予,却不去关心别人是否需要,不问青红皂白,就强加给别人,这样只会引来别人的不满。

如果我们要想说服一个人,那么任何的强求等野蛮方式都是行不通的。如果能够将心比心,从别人的角度出发,设身处地为别人着想,懂得利用“同理心”去说服对方,我们就会成为一个受人欢迎的人,就会赢得更多的朋友。