一、性格的概念

你自己或别人通常会用什么词形容你?“活泼”、“沉静”、“内向”还是“外向”?这些词常常和一个人的性格有关。性格也称为“人格”,是指个体在思想、情感和行为方面区别于他人的独特而稳定的反应模式。性格的形成是遗传因素和环境因素综合影响所致,每个人在其成长经历中,可能受到生理、遗传、家庭教养、文化、学习经验等因素的交互作用,从而形成自己的独特个性,在不同的情境中表现出特定的气质。据研究,遗传因素对个性差异有50%的贡献。

小练习2.1：

伸出你的双手,掌心相对,五指张开,然后让两只手的手指互相交叉,看一看你的左手大拇指在上面还是右手大拇指在上面?然后两只手分开,按刚才所说的动作再进行一次,不同的是,上次在上面的大拇指,这次有意把它放在下面,上次在下面的大拇指,这次有意放在上面。请仔细体会一下两次手指交叉时的不同感觉。

对于大部分人而言,第一次手指交叉,感觉比较自然,轻松,几乎是不假思索的本能反应。而第二次的交叉,要打破自然的反应模式,按照外在的指令做出反应,最后虽然也能完成操作任务,但是感觉比较别扭、费劲。同一个体用不同的反应模式完成相同的任务,却产生了截然不同的感觉,原因就在于：性格的形成由先天因素和后天因素综合所致,久而久之,反应模式会逐渐固定,演变成“习惯”,不太容易改变。一旦违反“习惯”,便会产生不适感。

如果我们知晓自己的“习惯”,了解自己的性格,并了解与之相适应的环境和职业,就能帮助我们做出合乎自己“习惯”的职业选择,我们就会感觉比较舒服,工作效率也会比较高。如会计工作要求比较仔细,性格比较细致的人就会感觉比较顺手。这样的最佳匹配,会使得我们容易成为有效的工作者。无论是出于提高工作绩效还是团队建设的考虑,性格越来越受到用人单位的重视。

二、性格的测评

1.卡特尔16种人格因素测验(16personalityFactorTest,简称16pF)

16种人格因素测验是美国伊利诺州立大学人格及能力研究所教授雷蒙德·卡特尔在1949年提出的。卡特尔根据自己的人格特质理论,采用系统观察法、科学实验法以及因素分析统计法,经过二三十年的研究确定了16种人格特质,并据此编制了测验量表。该测验在国际上颇有影响,具有较高的效度和信度,广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域。该测验已于1979年引入我国并由专业机构修订为中文版。

2.MBTI性格类型

1)MBTI介绍

MBTI(Myers.BriggsTypeIndicator)的理论基础来源于瑞典心理学家荣格(CarlJung)有关知觉、判断和人格态度的观点,由美国的凯瑟琳·布里格斯(KatherineC.Briggs)和她的女儿伊莎贝尔·迈尔斯(IsabelBriggs.Myers)研究发展成为心理测评工具,称作Myers.BriggsTypeIndicator(MBTI)。目前,MBTI已成为世界上应用最广泛的人格测评工具之一,被广泛用于团队建设、职业发展、婚姻教育、职业咨询等方面。

2)MBTI中的四个维度

MBTI衡量的是个人的类型偏好,或称作倾向,是一种天生的倾向性,是一种特定的行为和思考方式。这些偏好没有好坏优劣之分,但形成了人与人之间的不同。MBTI用四维度偏好二分法来评估一个人的类型偏好,八个方向的不同组合就构成了16种性格类型。

四个维度如同四把标尺,每个人的性格都会落在标尺的某个点上,这个点靠近哪个端点,就意味着个体就有哪方面的偏好。如在第一维度上,个体的性格靠近外倾这一端,就偏外倾,而且越接近端点,偏好越强。

【案例2.2】

2004年雅典奥运会,孟关良和杨文军合力摘得男子双人皮划艇金牌。当时他们两人冲过终点后,开始以为自己没得第一,孟关良懊恼得直拍自己的脑门,郁闷之情溢于言表。当结果显示他们两人得了冠军,发现自己弄错了的时候,孟关良由沮丧突然变为狂喜,跳到水里欢庆。而杨文军在两种情况下都表现得相对平静。

需要大家注意的是,案例中并没有完全展现外倾者或者内倾者的所有特征。如果你认为“健谈者就是外倾,少语者就是内倾”,那么我们要说,事情绝对没有这么简单。在习惯中,人们认为外倾的人善于和人打交道,能言善辩;内倾的人不善言辞,缺乏交际能力。MBTI中所谈的外倾、内倾,是以能力朝向角度来区分的。外倾的人倾向于将注意力和精力投注在外部世界,愿意与外在的环境打交道;内倾者并非不能说,只是他们谈话的内容更多朝向内而已。自我的内部思想是他们长期关注的对象,他们享受独处与观念的澄清。例如,内倾者不愿意和不同的人打交道,并不代表他们人际关系能力差。两种类型的个体在自己偏好的世界里会如鱼得水,充满活力,而到相反的世界则会坐立不安,疲惫不堪。

下面是一些典型的表现：

外倾者：

“我总是精力充沛,并随时准备帮助任何一个遇到麻烦的人。我喜欢结交朋友,我不喜欢独自工作,喜欢和朋友们待在一起。”

“平时如果有人突然问我对某人或某事的看法,我可能会回答得非常宽泛,甚至不会回答。因为我脑子里确实没有对该事的任何想法。我的观点往往是在交谈中形成的。”

“我喜欢有人气的生活,所以在生活中,一般情况下我不会独自出去逛街购物,除非那些东西我很急用。”

内倾者：

“我从来就不爱主动地表现、交往、参加特别多的活动。虽然与知心朋友在一起会是另一番景象,但那是另一回事。喜欢小范围、知心地交流。”

“在多数情况下,我更关注自己的内心想法和感受,我可以沉浸在自己的世界里大半天,对周围的世界毫无感觉。以前经常有同学很生气地问我为什么在路上碰到他们却不理睬,我也只能一遍遍跟他们解释我在想其他事情了。但这并不表示我忽略别人。我也会站在别人的立场上来考虑事情,也在乎他们的喜怒哀乐,并容易受他们的影响。如果你在路上遇见我,你总会看见一张似乎永远那么平静、毫无表情的脸。”

【案例2.3】

一天,小明和小红回家之后大吃一惊,因为家里一片狼藉：牛奶翻了,菜篮倒了,满地都是杂物……小明立刻开始观察现场,他发现被弄乱的都是食物,地上还有两根白色的毛发,家里也没有被撬锁的痕迹,于是他怀疑“犯人”就在家里。此时,小红也觉得“犯人”似乎没有恶意,但是她说不出来为什么,她没有注意到“犯罪现场”的那些细节,只是觉得家里面总的来说不算太乱,似乎也没有外人来过的迹象。要是有外人来了,这会儿家里的小猫肯定紧紧粘着自己呢。哎?家里的小猫现在在哪里呢?最后,小明和小红在床下面找到了身上沾着牛奶、还在啃着从桌子上拖下来的大鱼的“犯人”——家里的小猫。

上面这个案例是想说明不同的人经常以不同的方式来获取信息,感觉型的人关注于细节,而直觉型的人执着于可能性,正如案例中的小明(感觉型)和小红(直觉型)。

面对同样的情景,两者的注意中心不同,依赖的信息通道也不同。感觉型的人偏好接收五官带来的信息,关注的是事实本身,注重细节;而直觉型的人注重的是基于事实的含义、关系和结论。如果说亲身感受到的有形有据的事实是感觉型最为坚信的信息来源,那么相信“弦外之音”的直觉型掌握信息的方式就是“第六感”。感觉型擅长记忆大量事实与材料,他们有时候像本“词典”,能清晰地讲出大量的数据、人名、概念乃至定义,常使其他人感到吃惊;而直觉型的人更擅长解释事实,捕捉零星的信息,分析事情的发展趋向。

规则、手册是感觉型的“权威”,他们习惯于照着手册使用家电,看着地图辨认交通路线;而直觉型是最佳实践者,他们任由思维驰骋,习惯于“做做看”而不看说明书就拆开机器。比如,对某个人的印象,感觉型的人往往能够说出他的相貌、衣着,如长脸还是圆脸,戴没戴眼镜等,而直觉型的人更多说出的是对这个人的感觉,比如诚恳、热情等。如果你让一个感觉型的人给你指路,他会说得非常详细,走大约多少米,或者多长时间,在有个什么标志的地方应该怎么转弯,然后再怎么走等等,而直觉型的人只会告诉你要朝哪个方向,走一会儿就到了。感觉型习惯于固守现实,享受现实,直觉型则更关注未来、突破现实。

思考和情感这两个功能是关于人们如何处理获取的信息的。做决策时,思考型的人以事为主,情感型的人以人为主。思考型的人习惯于通过分析数据、权衡事实来做出符合逻辑的、有目的的结论和选择;而情感型的人则习惯于通过自己的价值来做决定。他们通常会对信息做出个人的、主观的评价。思考型的人通常是直接的、分析性的,他们用大脑做决定;而情感型的人更坚信自己的价值观,并习惯于用心灵来做决定。需要说明的是,此处的“情感”并不等于“情绪化”,它也可以是符合逻辑的,只是依据不同而已。

【案例2.4】

某所警校规定,学员被发现吸烟三次就要勒令退学。假如你是这所警校主管学生工作的老师,有一名学生已经两次被发现抽烟,你和他认真地谈了一次话,警告他如果再有第三次将被开除。现在,这名学生在即将毕业的时候第三次吸烟被抓。你会怎么办?为什么?

有这样几种典型的回答：

“开除他。我已经和他谈过了事情的严重性,但他一犯再犯,制度就是制度,一定要开除,否则再出现类似的事情就没法管了。这样做对其他学生也是一种公平。”

“我会再找他谈谈,问问他再次抽烟的原因是什么。考虑到他马上就毕业了,这时候被开除有点可惜,对前途的影响比较大,所以我会和他谈谈问题的严重性,并告诉他以后类似的事情不要再犯,但是最后还是决定不开除他。”

“开除他。虽然他马上就毕业了,现在开除他对他影响很大,但是如果这次不给他教训,让他有了侥幸的心理,下次他遇到类似的事情还可能会犯错,这容易让他养成对自己行为不负责任的习惯,不利于他的成长,所以宁可痛一时,强于痛一辈子。但在开除之前我会好好和他谈谈这里面的原因,希望他能够吸取教训。”

从上面的三种回答中,我们可以看到：第一种回答和第三种回答的结果相同,但思考的角度却有很大区别。第一种回答更看重制度,追求制度上的公平;第三种回答则从人成长和价值角度出发。而第二种回答更多的是从对学生产生的影响出发来考虑问题的,所以虽然结果不尽相同,但能看出第一种通常是思考型人的回答,第二种和第三种是情感型人的回答。

【案例2.5】

公司因为财政危机要裁员,现在有两种选择,一种是裁去已在公司任职多年的老员工,他们曾为公司做出大量贡献;另一种则是解雇刚进入公司不久的年轻职员,他们文凭高,专业强,有很大的发展潜力。人力资源部要在老员工和新员工之间做出选择。

首先要说明的是,这是一个非典型案例,因为在裁员的过程中会有很多因素影响到决策,如公司的发展阶段,员工素质的整体水平等。如果不考虑这些附加的因素,仅从两种员工本身的特点做出决策,你会倾向于哪一边?

思考型比较注重依据客观事实的分析,讲究逻辑性。“一以贯之”、“一视同仁”是思考型判断的准则,过于人情化的决定会使他们感到困惑。他们更喜欢分析、解决问题,尤其愿意和概念、数字或者具体事物打交道,找到客观的标准和原则是他们的乐趣。

情感型则依赖于自我的价值观念,“人”的因素会比“问题”因素让他们考虑更多,这影响他们做决策的逻辑方式,他们善于变通地贯彻规章制度,关注感受、建立关系。很看重所做事情的价值是否符合自己的价值观,愿意追求心灵层面的东西,更喜欢和谐的工作环境,并乐意为人服务。

判断型的人目的性很强,一板一眼,喜欢井然有序的世界。明确的计划和对事物的可控性让判断型成为“可靠”的象征。知觉型好奇性、自发性强,他们以灵活开放的态度看待现实。不断关注新信息与变化的知觉型是“适应”的代表。在做决策时,判断型的人较为果断,一旦认为有足够的信息做出决定时,就会对新的信息置之不理,而知觉型的人总希望获得更多信息后再决断。比方说,逛了两天商场还决定不了买什么的人,多半是知觉型的。

【案例2.6】

假如现在是周五下午,你在本周日上午要参加大学英语四级考试。这是你最后一次机会参加这个考试了,而你感觉自己有不少东西还没准备好,因此打算在今晚和周六好好复习一下。但是,你忽然接到电话,一个好朋友从外地来杭州了。你们已经好久没见面了,他邀请你今晚去看他,他周六早上就要离开。你会去吗?为什么?

以下是两种典型的答案：

“当然去,好朋友难得一见当然重要了。英语考试周六还可以有一天复习时间,这种考试临时抱佛脚的复习也不见得有多大用处。”

“不会去。即使复习好了也不会去,因为那样就找不到考试的感觉了。朋友虽然很重要,但以后肯定还会有机会,可是考试就最后一次机会了。”

第一种答案是知觉型的人,他们喜欢在体验中生活,同时身处在不同事件中;第二种是判断型人的回答,他们不喜欢意外的变化,集中精力、按部就班地处理好一件事让他们感觉良好。

判断型的人乐于制定和执行计划,井井有条的生活是他们乐于追求的。你甚至可以看到判断型人的房间、办公室都收拾得整齐有序。而知觉型的人痛恨计划,他们希望所做的事情最好不要有完成期限,他们的注意力常常很快就从一件事转移到其他事情上去,他们最感兴趣的就是最初解决问题的时候以及创造新思路的阶段。他们喜欢在具有挑战性的问题面前寻找自己的灵感。但是在此之后,往往会失去兴趣,缺少一种完成任务的自制力。

在工作中,知觉型的人可能会接太多的事情却难以完成,但往往能够很灵活、善于抓住机会。对他们来说,面对新的环境或情境去适应和理解它远比管理它要来得有趣;而判断型的人常拘泥于计划和秩序,如果计划被打乱会非常烦躁。在他们眼中,有系统的工作和秩序是最重要的。

我们在日常生活、工作中,也会受其他因素影响,改变一贯的方式。如面临紧急的或期限明确的任务,知觉型也会果断起来;当面临的任务具有很大变动性的时候,判断型也不得不保持灵动的态度。但这些不自然的行动方式会让他们感受到压力和焦虑。在生活中,每个人都应当利用好自己作为判断型或知觉型的优势,另一方面,则要修缮一下性格的不足之处。

3)16种MBTI类型及与职业的匹配

为了方便理解,前面将MBTI的各个维度做了单独的介绍,但并等于可以从单个的维度去理解人。人的性格非常复杂,每个维度都会彼此影响。因此,将四个维度结合起来,是正确理解一个人的方法。

知道自己的MBTI类型,可以帮助你了解职业倾向。有研究数据表明,S-N、T-F两种维度的组合ST、SF、NF、NT与职业的选择更为相关。

ST型的人更关注通过实效和实际的方式应用详细资料,如商业领域。例如,一位ST型的心理咨询人员将会成为心理测评和应用方面的专家。

SF型的人喜欢通过实践的方式帮助别人,如健康护理和教育领域。例如,一位SF型的心理咨询人员将关注自己的管理、督导技能,以发展和促进同事之间有效的工作关系。

NF型的人希望能通过在宗教、咨询艺术等领域的工作来帮助人们。例如,一位NF型的心理咨询人员将成为临床专家来帮助人们成长、发展,学习如何更好地了解自己和他人。

NT型的人更关注理论框架,如科学、技术和管理,喜欢挑战。例如,一个NT型的心理咨询人员将运用他的战略重点和管理技巧,成为人力资源领域的管理者。

工作安全感则受IJ、Ip、Ep、EJ的影响最大,其中EJ类型的人最易有工作安全感,而Ip类型的人常常在工作中对组织、未来等缺乏安全感。

16种MBTI类型各有其职业倾向。其中,职业倾向的描述都是从大的类别描述的,从中理解自己的职业倾向时,请不要陷入类别名称的描述,而更重要的是要看到这一类别工作的特点。因为在现实的工作世界中,工作名称千变万化,即使相同名称的职位也可能因不同公司而要求相异,所以只有了解适合自己性格类型的工作特点才能灵活地运用这一理论帮助自己选择工作。

3.非标准化评估

对自己性格的了解,不要局限于借助MBTI或其他性格测评。你身边有很好的资源来帮助你认识自己,不仅在性格方面,后面章节提到的兴趣、能力等也是如此。当你疑惑你的MBTI类型有些描述与你不符合时,或许借助身边的资源可以更好地认清你是谁。

个性非标准化评估主要包括自我评估和他人评估。

(1)自我评估

小练习2.2：我是谁

每个人拿出一张纸,写“我是个的人。(从个性方面描述自己的特点,尽量多写一些)

积极的我消极的我

我是个的人我是个的人

我是个的人我是个的人

我是个的人我是个的人

我是个的人我是个的人

我是个的人我是个的人

(2)他人评估

小练习2.3：他人眼中的我

每个人拿出一张纸,首先用不超过10分钟的时间在纸的正面写下自己的名字。接着把这张纸轮流传给每个人,要求每个人在纸上写下两部分内容：①对这个人的第一印象(即刚认识这个人时的印象);②现在所了解到的这个人的性格特征。

4.王晓琴案例分析

王晓琴的MBTI测评结果为：ESTJ,即外向,感觉,思考,判断

(1)王晓琴ESTJ类型的性格具有如下特点：能够安排计划和组织人员以完成工作,尽可能以最大效率的方法达到目的。有一套清晰的逻辑标准,会很系统地跟着去做,也想别人跟着去做。能够注意日常例行工作的细节。讲求实际,关注现实,注重事实。会以强硬的态度去执行计划。另外,王晓琴的行动的反应性较高,能比较有条理地开展工作(气质测评)。

(2)可能存在的盲点：关注任务而忽视人们的需要和对组织的贡献。忽略现实的考虑和对现实局限性的认识。决策太迅速,表现得缺乏耐心,盛气凌人。忽视和抑制自己和他人的情感。

(3)根据王晓琴ESTJ的特点,比较适合的职业有：人力资源培训人员、销售经理、项目经理、程序设计员、保险代理、非营利机构总裁等。