一、计划型决策：CASVE循环

在进行重大决策时,为了减少风险,尽可能充分地考虑到决策所涉及的多方面因素。我们推荐使用计划型决策,它由沟通(Communicate)——分析(Analyze)——综合(Integrate)——评估(Value)——执行(Enforce)五个步骤组成,其英文缩写为“CASVE循环”。

1.沟通

个人发现理想与现状有差距,意识到问题的存在。这一步是决策的开始。个人如果没有意识到自己的需要,则后面的步骤都无从谈起。比如,许多大一的学生,常常觉得“职业生涯规划”离自己还很遥远,认为找工作“是大三大四的事”,自己才大一,只要好好学习就够了。只有当他们具备了职业生涯规划的意识,了解到找工作不是一蹴而就的事情,才会开始产生这方面的需求,从而进入职业决策的下一阶段。

2.分析

将问题的各个组成部分相互联系起来,对现状进行评估,了解自己和自己可能的选择,对所有的信息进行分析。这当中还包括确认要作出的决定——决定的性质、具体的目标、决策的标准,等等。不少人将目标与达成目标的手段混淆,比如为了学历而读书,但实际上学历只是手段,就业才是最终目的。如果没弄清楚自己的目标,比如专升本、考研或出国是为了什么,就开始盲目行动,必然不会有好的结果。可以说,分析是决策过程中最容易出现问题的阶段。许多人倾向于用简单化的方式得出结论,直接跳到行动步骤,而未能真正弄清问题的关键,也未能收集充足的信息。

3.综合

在分析的基础上,个人形成可能的解决方法并进一步收集相关信息,确认自己的选择。这里需要注意的是,不要在没做探索之前就匆忙决定,这样会将自己的选择面限制得很窄。在生涯发展规划中,我们提倡先扩展个人的职业前景清单(通常要列出至少10个以上可以从事的职业),打开视野,充分地看到自己所拥有的可能性,再在收集信息的基础上适当压缩(至3~5个最后选项)。

4.评估

从可行性和满意度两方面评估信息,并按评估结果对所有选择进行排列,得出最终的选择。比如,可以将所有的重要价值观列成表作为评判的标准,并按每一项对所有的选择进行加权计分,最后按总分排序。具体的方法请参看“决策平衡单”内容。

5.执行

根据自己最终的选择制定计划,采取行动。

需要注意的是,决策是一个循环的过程,也就是说,在行动之后,还需要对自己的决定及其结果进行评估,由此可能进入新一轮的决策过程。

二、决策平衡单

在决策过程中对可能的选择进行评估排序时,需要详尽地考虑到该决定所涉及的各方面因素。一个有效的方法是使用决策平衡单。决策平衡单由詹尼斯(Janis)和曼(Mann)1977年设计的,他们将重大事件的思考方向集中到四个主题上：自我物质方面的得失;他人物质方面的得失;个人精神方面的得失;他人精神方面的得失。

在使用时,可以按上述四个类别列出个人所有的重要价值观并按其重要程度赋予权重,并将它们作为评判的标准,逐项对所有的选择进行加权计分,最后按总分排序。

在这里,我们还提出了平衡单决策的三维度与相关因素的模型。即从个人、职业和环境三方面来考虑职业定位的各种因素,具体如下。

1.个人维度。主要考虑的因素有：符合气质与人格特征、符合职业兴趣、符合自我价值观、符合特殊能力、适合所学专业、对健康的影响、休闲时间等。

2.职业维度。主要考虑的因素有：职业地位与声望、收入、工作环境、职业资格、职业资历、就业竞争、职业发展空间、人际关系扩展、职业风险、职业压力等。

3.环境维度。主要考虑的因素有：行业因素、地域社会经济因素、可借助的人脉资源、符合家庭期待、得到师长同学认同、减少家庭经济负担等。

以上这些因素与我们前面学习的内容相关,更便于我们进行评估。无论采用哪一种维度及相关因素来评估决策,都必须与个人的实际情况相结合。在实际的大学生职业生涯规划中,维度可以统一考虑选用哪种模式,但相关的因素则需要依据个人情况进行确定。以上提供的因素只是参考,每个人可以选择部分因素评估,也可以选择全部因素评估,还可以增加一些因素来进行评估。

职业定位平衡单决策的具体操作过程如下：

1.明确评估的对象,即被评估的职业选项。

2.列出你在选择职业时关注的因素。

3.将评估对象和因素均填入“平衡单决策表”。

4.对每个因素确定你的评估权重,从1～5中选择一个整数,并填入表格中相应的位置里。全部填完后可进行审核,需要的话可以作出调整。

5.对每个被选职业的每个因素给出一个原始分。从1～10中选择一个整数,并填入表格中相应的位置里。注意：在每个因素的评分中,如果你选择评正面分,就不能选择评负面分,即对于同一职业的同一因素不能同时评出正面分与负面分。

6.在所有职业的全部因素分给出后,再次对分数进行审核,需要调整的,可以进行调整。

7.将每个原始分与其权重值相乘,其值为权重分,即原始分×权重=权重分。将权重分填入对应的原始分后面,并用括号与原始分区别开。

8.计算每个职业的各因素的合计分,注意将正面分和负面分分别计算求和。

9.计算每个职业的总分,即总分=正面分+负面分(代数和)。

10.确定被评估职业的优先级,分数最高的为最优。

11.决策的质量评估,反思下列问题：

●是否使用一系列的方法(6种以上)来找出多种可能的职业选择(15个以上)?

●是否已经仔细探索和研究了缩减后列表上的职业选择(10个或更多),包括它们所体现的价值观以及它们所要求的技能?

●是否对每种职业的正面或负面后果进行了仔细的考虑和衡量?

●是否广泛收集了新的信息来帮助自己评价和衡量各种职业选择?

●是否实事求是地将职业选择的新信息或专家意见考虑在内,哪怕这些信息或意见并不支持你所倾向的职业?

●在做出最后决定之前,你是否重新审视了职业的正面和负面后果,包括那些你认为自己恐怕不能接受的职业?

●是否已做出详细的计划来实施自己的首要职业选择(比如获得必要的教育,求职)?是否还有另外的计划,在你第一位选择涉及的风险太大时能否用一个新的职业目标来替代它?

三、SWOT分析法

SWOT分析法是英文单词Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportunities(机会)、Threats(威胁)的缩写。其中优势和劣势是对内部个人因素的评估,而机会和威胁则是对外在环境因素的评估。通过这种方法,个人能够综合自身的优势和劣势,认清周围的职业环境和前景,做出最佳决策。

在进行职业生涯规划决策的SWOT分析过程中,一般有5个步骤：

步骤1：分析环境。客观分析环境因素,如社会、经济、政治、技术、劳动力市场等因素。

步骤2：识别机会和威胁。系统地审视外部环境中存在的机会和威胁。寻找机会以回答“我应该做什么”,识别威胁以回答“我不应该做什么”。

步骤3：分析个人的能力和兴趣。你是喜欢同事务还是同人打交道?你是否具有较高的科学研究能力?你是否喜欢独立工作?你是否喜欢解决问题?这一步要求你系统而客观地分析个人的能力和兴趣。如果一个人拥有与他人所不同的职业能力,那么这种能力就是这一个人的核心竞争力,它是获得竞争优势的法宝。

步骤4：识别优势和劣势。成功的职业发展战略必须系统地审视个人的优势和劣势,分析优势以回答“我能够做什么?”、分析劣势以回答“我不能够做什么?”的问题。

S-O策略(优势与机会策略),即回答“如何加强自身优势,把握外部机会?”

S-T策略(优势与威胁策略),即回答“如何利用自身优势消除或减弱外在威胁?”

W-O策略(劣势与机会策略),即回答“如何消除或减弱自身劣势,增大外部机会?”

W-T策略(劣势与威胁策略),即回答“如何在内外困境中尽可能减少不利影响?”

步骤5：重新对内外环境和职业发展策略进行评估,尽可能做到客观和理性,减少非理性因素影响,使评估过程更现实、科学、可行。

SWOT法则的完整运用需要针对每一项列出的优势、劣势、机会、威胁想出相应的应对策略。在这里花费一点时间是值得的,因为这里的思考将会直接减少你浪费在痛苦选择上的时间。

四、认知调节和职业咨询

大家可以在分析和归纳的基础上,将决策平衡单得出的最优职业发展目标填入“SWOT分析表”相应的位置,对该职业目标进行内外环境分析。根据内外分析的结果反思,并最终确定不同的职业发展策略。

如果你认真地进行了自我探索和对职业环境的探索,也采用了上述决策方法和工具,却仍然感到混乱或难以决策,那么你可能需要更多认知上的调节。必要时,你可以求助于职业咨询和心理咨询师。解决了内心深层次的困扰后,你或许更有能力来处理职业决策方面的问题。

五、王晓琴案例分析

王晓琴最后得出的三个职业选项是：秘书、行政管理人员、公务员。现在用决策平衡单(三维度模型)来帮助她分析这三个职业。

通过决策平衡单分析,王晓琴的职业发展方向确定为秘书。

王晓琴通过决策平衡单确定职业目标为秘书,现在用SWOT分析她的职业目标。内部环境改进措施及规划要点

优势因素(strengths)

1.个性特征适合该职业

2.所学专业对口,成绩优良

3.掌握一定的工作技能

4.有一定的实习经验

5.有较强的学习能力

6.有信心迎接职业的挑战

1.努力学习,掌握专业知识与技能,取得好成绩

2.积极参加社团活动,增加组织管理经验,积累人脉关系

3.多阅读书籍,拓宽视野,提高自身综合素质

4.大学期间选修心理学课程,使自己更好的处理人际关系,选修书法课程,体育舞蹈课程提高自身修养

劣势因素(weaknesses)

1.女生就业有一定困难

2.缺乏相关工作经验

3.非本科院校毕业

4.人脉资源不足

5.学校教育与实际工作有一定的差距

1.积极参加社会实践,增加社会知识和提升人际交往能力

2.把握每一个专业实习的机会,多向实习老师请教

3.都接触新知识,联通教师人脉

4.参加浙江大学自考本科(法律专业)扩充自身法律知识,提升自身学历外部环境改进措施及规划要点

机会因素(opportunities)

1.企事业单位管理越来越规范对文秘重视度增强,需求量也增多

2.杭州地区社会稳定,经济发展强劲,企业增多

3.杭州地区现代服务业发展潜力巨大,人才需求大

1.积极强化自我专业

2.在校期间考取相应的证书如计算机等级证书、秘书资格证,普通话等级证书等

3.加强英语学习,注重口语

4.加强对服务业相关职业的了解,努力学习适应未来工作

5.提高计算机操作能力,特别是办公软件应用

威胁因素(threats)

1.有工作经验的管理者增多

2.本科院校毕业生更有优势

3.企业更看重工作经验

4.社会大学生就业难问题增加

1.以积极的心态迎接职业挑战,不断进取

2.积极维护和拓展自己的人脉关系,寻求更多的帮助

3.努力寻找注重个人潜力和素质的企业

下面是王晓琴的生涯人物访谈。

访谈对象：某市城南派出所办公室管理人员宋女士,以下是访谈内容的节选。

问：您认为秘书人员应该具备哪些素质?

答：良好的表达,沟通能力。做事细心,有条理,有较好的自我控制能力和执行能力。

问：您认为一位刚毕业的文秘专业学生应该如何发展自己?

答：第一点就是要端正心态,不以事小而不为,从基础做起,其次要了解认同自己所在单位的文化,并更好地融入其中,同时还要处理好人际关系。再慢慢地一步步地发展自己。

问：您认为文秘这一职业的就业和发展前景如何?

答：文秘是个万能手,随着社会的进步,经济的发展,不论是企业单位还是政府机构对文秘的需求量都会增加,可以说文秘专业未来会有不可估量的发展前景。

问：最后您能总结一句话送给将要从事秘书这一职业的毕业生吗?

答：世上无难事只怕有心人。

最后王晓琴总结到：通过上述分析可以看出,我适合从事文秘工作,只要自己努力并积极改进不足,进入杭州的现代服务业从事秘书人员的工作是完全有可能的,只要功夫深,铁杵磨成针,而且未来的发展前景会是光明的。这是一个适合自己的职业发展目标。