很多人都觉得说“不”是一件相当难以启齿的事情。面对请求者那乞求的眼神,人情义理,当自己说出“不”时对方可能会感受到的挫折感……一开始想到这些后果,原先想说“不”的念头,也会动摇起来。有时候,由于这些想法的无形驱使,竟然把原非本意的“是”脱口而出,以致追悔莫及。

为了不招致这样的失败,始终一致贯彻“不”的意志,得从外面用“不”的动作来予以加强。我们常从孩子身上看到这种现象：本来并不伤心,但为了引起父母的注意,假装哭泣,结果真的流出了眼泪。以手掩眼,发出像哭一样的声音,就构成哭的架势,如此一来,感情伴随而生。

美国的心理学家威廉·杰姆士说：“感情能以动作的调整,予以间接地调整。当你失去快乐时,最好的恢复快乐的方法,使是装成快乐的样子行动、说话。”提倡给人的身体以刺激,身体便能产生反射性的变化,引发悲伤或欢喜的感情。同理,我们拒绝他人的意志,也会因采取拒绝的态度而被唤起或得到强化。简而言之,即如果想贯彻“不”的意思时,最好继续拒绝的态度以巩固说“不”的意志。

下面的策略可以帮助我们一旦说“不”就坚持到底。请选出你下次需要说“不”时打算使用的方式和策略,并坚持你的决定。在你努力成长为说“不”的主人的过程中,请经常复习以下50条策略。这些策略是美国会议及管理要点培训公司创始人简娜·柯普提供给我们的,非常值得一试。

(1)在说出你的决定之前,给自己一些思考时间。清楚自己作出这个决定的原因将帮助你坚持自己的决定。

(2)要求一些仔细考虑请求的时间。然后运用“说‘不’的能力模型”弄清你说“不”的原因。这样做将增加你对“不”的回答的自信心。

(3)再次做说“不”的测试题看看你提高了多少。继续用那些有用的策略,尝试用新的方法克服那些脆弱的时刻的心理困难。

(4)说“不”之后,离开当时的情境。

(5)找到一个不但能够不断提醒你为什么说“不”,而且帮助你继续说“不”的同盟者。

(6)从简单的练习开始。对什么说“不”最容易?从那里开始,本周每天都对这件事情或活动说“不”。也许对第二份食物说“不”最容易。你可以从对在杂货店冲动购物的行为说“不”开始,也可以从对仅仅因为便宜而买那些甩卖的T恤说“不”开始。

(7)坚持你的立场。字面意思是双脚分开,与肩同宽,坚定地站立。深吸一口气,心平气和地呼吸。倾听他人,你可以发现“不”是否是最好的回答。当你发现“不”就是你想要的回答的时候,请说“不”。在你知道自己的决定被对方理解之前,请保持原来的站姿,继续深呼吸。

(8)用“不”字设定保护你自己、你的家人、朋友以及其他人的界限。当你专注于保护那些对你重要的人的时候,你就更可能坚持自己的决定。

(9)用“不”字设定保护你的时间、精力以及财产的界限。

(10)保持诚实。如果在拥有资料的基础上得出了尽可能好的决定,“不”就是一个正直的、符合伦理道德的回答。承认这一点有助于你坚持自己的决定。

(11)把“不”放在你的回答的开始位置。

(12)懂得“不”很少与“是”一样受欢迎。

(13)把“不”的一切责任归于自己。不要责备别人,不要指责别人,或者把责任转嫁给别人。你已经说了“不”,你可以证明你为什么说“不”,你知道说“不”的结果。因此,要承认你自己说了“不”,并为之承担责任。

(14)为它承担责任。换句话说,你自己选择说“不”,而且有权利说“不”,所以你自己要为之承担责任。

(15)停止自责。一旦你说过“不”要为之承担责任。事情可能变坏,或者你可以改变主意。不要对自己太苛刻,而要多做观察。人际关系学讲师和教练雪利益尼·艾乐吉提出了以下观点：“不要认为你自己的决定错了,相反,要注意观察它所起的作用,你下次可以采取什么不同的办法,可以从中得到什么教训。”

(16)对你的判断有信心。如果你决定说“不”,相信你的决定并支持你的决定。

(17)记住伦理学作家大卫·吉尔的观点：“说‘不’的能力证明你确实作出了可靠的判断。”

(18)你不需要向任何人解释。你已经作出了决定,重要的是你知道其中的原因。

(19)记住自我防卫专家克里斯·肯特的话：“‘不’是一个完整的句子。”

(20)远离不利的交易。你说“不”,你这样做是因为你受到了不公的待遇。你应该得到公正的对待,恢复你的权利,并要求得到公正的对待。

(21)改变以警惕为开始的说“不”的习惯。既然你现在更加明白,你就可以更好地坚持你的决定。

(22)坚持你的决定,因为它经常比你说了别人要你说的话更有效。

(23)如果你觉得当面说“不”比较困难或者危险,你可以通过书面方式说“不”。

(24)有时对顾客、卖主以及供应商说“不”也不是一件坏事。因此,你一旦决定就要努力实现。你不但可以对那些你购买他们物品的人说“不”,而且可以对那些买你物品的人说“不”。

(25)相信自己,你有权说“不”。

(26)结果。在说“不”或“是”之前要考虑结果,也要为其他可能出现的结果做好准备。记住,如果情况改变,你可以要求得到更多的信息,重新作出决定。

(27)练习使用说“不”的能力模型。只有这样,当你需要时,你才能快速想起这些问题;目的、选项和资源、时间、情绪练习、权利和责任。知道你在作出决定之前已经收集了尽可能多的信息可以帮助你坚持自己的决定。

(28)要认识到当你在生活中学习如何说“不”的时候,其他人也在学习如何恰当地说“是”或“不”。

(29)独立思考。不要随波逐流,你要知道自己为什么作出这样的决定。如果你随波逐流,你就很容易变得犹豫不决。因为每当他人改变他们的决定,你最终也会改变你自己的决定。

(30)知道你的“不”顾及到你的最大利益。这不仅仅可行,而且可以帮助你保护自己、保护你的时间和精力。

(31)考虑你的“不”是否顾及其他人的最大利益。如果如此,那么通过说“不”,你就给其他人提供了保护。

(32)尊敬。说“不”也是表示尊敬的一种方式。说“不”表示你尊敬自己和他人。

(33)正直诚实。在你知道自己不能够完成任务时说“不”是一种符合伦理道德的回答。

(34)自尊。在你受到不公的对待时,说“不”是一种恢复自尊的方式。

(35)绝不低估“不”的功能。

(36)明确你自己说“不”的意图。换言之,要清楚在说“不”后,你希望产生什么结果。

(37)说“不”能够锻炼强大的内心。

(38)学会用“不”并非表示你比别人更有权力。“不”是关于如何控制你自己的决策的问题。一旦你作出决定,就要坚持你的决定。

(39)说“不”是一种拒绝他人的方式。针对问题更易于坚持你的决定。

(40)请求别人帮助。在你觉得坚持决定有困难的时候寻求熟练的“不”的主人的帮助。

(41)每次需要时,要大声地说“不”。只想到说“不”是不够的,思考只是说“不”过程的一半。其他人读不懂你的心,因此要大声说“不”。

(42)利用“说‘不’的能力模型”防止你的“不”变成“是”。

(43)问问你自己为什么有必要对孩子说“不”,但是为什么不可以对成年人说“不”。

(44)不要再做犹豫不决者。不管你是不可靠的犹豫不决者还是犹豫不决者,都不要再犹豫不决了。如果你决定需要成为合理的犹豫不决者,你就要果断地作出决定,并且说到做到。

(45)考虑你为什么经常等到自己生气,感到压力,或者疲惫不堪的时候才说“不”。你为什么这样做?现在,你将如何停止?

(46)如果一个活动或请求不重要或不相关,请说“不”。

(47)如果请求的时间期限不符合实际或者不可协商,请说“不”。

(48)要有说“不”的勇气,并坚持它。

(49)你的“不”也可以给其他人带来说“不”时所需要的勇气。孩子们写过他们在说“不”的人身上所观察到的勇气。一位作家用下面的语言记录过关于教皇约翰·保罗二世在2003年的一篇演讲中谈到的勇气问题。这部分演讲的标题是：“对致人死亡的文化、自私自利、恐怖主义和军事冲突说‘不’的勇气。”演讲中还有这样一句话：“这就是我们需要作出选择的原因,只有这样,人类才有未来。因此,全世界的人们和他们的领导人必须时常有说‘不’的勇气。”

(50)记住“不”的功能。