在绝大多数人看来,微笑意味着无言的肯定。日本曾发行一本女性杂志,取名“微笑”。真是用心良苦。由于微笑是表示温柔、可爱、温顺等女性的象征,故很容易被女性读者所接受。微笑有两种心理上的意义：暗默中的了解——你所说的我很理解;认同意识的表现——你说得对,我赞成。在商场上,有微笑服务的提法,在人际关系中,当想要和对方亲近时,应设法面带微笑进行交流。如果对方也回报以微笑,交流就会融洽热烈。

郑华在一所乡镇中学任教,他总是对其他老师抱怨自己执教的班级课堂氛围过于沉闷,学生们上课不愿意主动回答问题。后来,校长请一位特级教师来上课,郑华在教室后面听课。这位老教师进课堂不到5分钟,就把课堂气氛营造得轰轰烈烈,学生们争先恐后地回答问题。下课后,这位特级教师告诉郑华：“你要面带微笑,微笑就是对学生的肯定和尊重。”

由此可知,微笑是使交流圆满进行的润滑剂。意大利著名画家达·芬奇给我们留下的“蒙娜丽莎”那永恒的微笑,数百年来一直扣人心弦,我们不得不佩服微笑的魅力。

既然微笑通常被视为容易亲近和安心感的象征。那么,在想要对他人说“不”的情境中,我们为何不反其道而用之呢?接下来,我们思考这样一个问题：“倘若微笑这个润滑剂突然停止供应,会给对方的心理带来什么样的影响呢?”

如果从微笑所具有的意义来说,则是表示“你的话我不是很赞成”“我和你不再是共同的伙伴了,因为想法不一致”的信号。换句话说,如果想停止和对方之间的交谈,只要把原来浮现在脸庞上的微笑中断就行了。这样做,对方往往会产生不安感,会不由自主地想：“我刚才滔滔不绝的话是不是被拒绝了?”