亲人、朋友、甚至陌生人有时都会让你做一件你不愿做的事,一遍又一遍地跟你提起,给你一大堆有吸引力的理由,对你的拒绝却横加抱怨。他们以为只要不断努力,时间一长,总会把你说服的。如果你屈从了他们,你可能会对他们感到愤怒,对自己也感到厌恶。

幸好有一条简单易学又有效的说“不”技巧,由热夫·旺德拉创制,这一技巧能够让你从容地应对哪怕最难缠的要求。这种技巧叫做“破唱片”。因为它需要你像破唱片一样,一遍又一遍地重复同样的话。

在使用该技巧时,可以先使用应对批评的那三招。第一,如果不明白对方的话,询问具体内容。第二,一旦清楚了之后,同意对方说的事实或者同意对方有发表意见的权利。第三,通过自我透露,表明不愿意按对方说的去做,可以加上你的理由。在这之后,如果对方仍然坚持,则使用破唱片的技巧,他说什么都表示同意,但始终用同样的话拒绝他的要求。没有人能够和破唱片争论,所以对方最后将不得不放弃。

下面的对话是教授谈话技巧的老师开设的培训班上的练习,它很好地展示了如何使用这个技巧。

对话一：斯坦要求吉纳维芙帮助募集慈善募金

斯坦：呃……吉纳维芙,你好!

吉纳维芙：你好,斯坦。有什么事吗?

斯坦：噢,是这样,我来是给你一个为大家做善事的机会。

吉纳维芙：哦,我需要做些什么呢?(询问具体内容)

斯坦：你知道,我每年都替“联合之路”募集资金。

吉纳维芙：很高兴你这样做,斯坦。等一会儿,我去拿钱包。

斯坦：吉纳维芙,今年我需要你更多的帮助。我要开车出去旅行。

吉纳维芙：哦,那太不巧了。斯坦。

斯坦：如果你能替我向邻居募集的话,你就帮我大忙了。同时自己也做做善事。

吉纳维芙：没错,确实是善事,而且又能帮你的忙,但是我不想去收钱。(同意对方说的事实以及自我透露)

斯坦：我相信你没问题的,周围的人都很喜欢你。

吉纳维芙：多谢你这样说,但是我不想去收钱。(破唱片)

斯坦：当然,你知道,只要花1个小时的时间。

吉纳维芙：我知道只要1个小时,但是我不想去向邻居收钱。(同意对方说的事实以及破唱片)

斯坦：这也是一个很好的机会,可以和艾迭、夏洛特、艾丽丝以及其他朋友接触一下。此外,你说过想找机会认识一下街区里的人,现在就是机会了。

吉纳维芙：确实是不错的机会,能会会老朋友,结识一些街区里的人,但我还是不想向邻居收钱。(同意对方说的事实以及破唱片)

斯坦：你知道,“联合之路”为受灾的人们提供很大的帮助。像德克萨斯州暴发的洪水,甚至那次洛杉矶水坝的决口。

吉纳维芙：说得没错,但是我不想向邻居收钱。(同意对方说的事实以及破唱片)

斯坦：你为什么不愿意做呢?我就想不明白。

吉纳维芙：我知道你可能想不通,但是我确实不想去。(同意对方有发表意见的权利以及破唱片)

斯坦：吉纳维芙。你好像对其他人一点都不关心。

吉纳维芙：我知道你可能会这样想,但是我还是不想去。(同意对方有发表意见的权利以及破唱片)

斯坦：我觉得你是不想帮我这个忙了。

吉纳维芙：你说得没错,我确实帮不上忙。(同意对方说的事实)。

对话二：莎伦要求玛吉帮忙照顾孩子

玛吉(拿起电话)：喂?

莎伦：你好,玛吉,我是莎伦。今晚愿意帮我照顾小孩吗?

玛吉：谢谢莎伦,但不想做。今晚我只想自己在家休息一下。(自我透露)

莎伦：噢,知道了…但是我问孩子们想要谁照顾,他们都大声喊道：“我们要玛吉!”

玛吉：我很高兴他们喜欢我,我也很爱他们,但是我今晚只想自己在家休息一下。(自我透露以及破唱片)

莎伦：玛吉,如果你答应的话就是帮我大忙了。不然我还得到处打电话找别人。

玛吉：我知道这样有些麻烦,但是我就想休息一下。(同意对方说的事实以及破唱片)莎伦：我知道,我知道。玛吉,我觉得你现在变得比较孤僻了。

玛吉：也许吧,但是今晚我只想自己在家休息一下。(同意对方有发表意见的权利以及破唱片)

莎伦：我有个提议,我把孩子们带过去,让他们提早睡下。那样你就差不多是一个人待着了。

玛吉：没错,是差不多一个人呆着。但是今晚我只想自己在家休息。(同意对方说的事实以及破唱片)

莎伦：听着,这不是身为邻居应该做的事情吗?我的意思是,邻里之间应该互相帮助。

玛吉：你说的没错,但是今晚我只想自己在家休息一下。(同意对方说的事实以及破唱片)

对话三：伯尔尼要求埃里卡放弃她的节食计划

埃里卡：伯尔尼,我们今晚去哪儿吃饭?

伯尔尼：商业街新开了一家圣西哥餐馆,去那里怎么样?

埃里卡：除此之外什么都行,伯尔尼。墨西哥食物油腻太重,我要坚持我的节食计划。(自我透露)

伯尔尼：嗯,但是墨西哥菜好吃啊。

埃里卡：确实是好吃,但是我要坚持节食。还有别的建议吗?(同意对方说的事实以及破唱片)

伯尔尼：哎呀,一天不节食又不食要你的命。

埃里卡：确实不会,但是我还是要坚持节食。(同意对方说的事实以及破唱片)

伯尔尼：实际上,埃里卡,我觉得你应该稍微放轻松一些。那样对你的心理有好处。

埃里卡：也许吧。但是我真的想减肥,所以我要坚持节食。(同意对方有发表意见的权利、自我透露以及破唱片)

伯托尼：埃里卡,没人能够把节食坚持到底的。你早晚会放弃的。所以为什么不现在放弃呢?

埃里卡：大多数人确实都放弃了,但是我不会。我要坚持下去。(同意对方说的事实以及破唱片)

伯尔尼：好的,好的,告诉你吧,我有一张这家餐馆的优惠券——两个人收一个人的钱,今天晚上就过期!如果我们现在不用的话,就丢掉好了。

埃里卡：我知道这样会让你另外多花钱,伯尔尼,并且你将错过这么好的机会,但是我还是要坚持节食。(同意对方说的事实以及破唱片)